擁擠的公交車上，一個(gè)急剎車，對(duì)方不小心踩了你一腳，實(shí)際上也不是什么大事情，對(duì)方只要真心誠意地跟你說聲對(duì)不起，事情就算過去了。

而對(duì)方態(tài)度明顯不耐煩，真是倒了霉了，怎么就踩到你了呢？不過沒有關(guān)系，不臟，你回去洗洗就好了。

這下好了，這要是遇到一個(gè)好說話的呢，翻個(gè)白眼也就過去了，這要是遇到一個(gè)認(rèn)死理兒的，不指定打起來。

道歉是門藝術(shù)活兒，當(dāng)自己不小心打擾或者是冒犯到別人的時(shí)候，就應(yīng)該為自己的失誤表達(dá)歉意，請(qǐng)求對(duì)方的原諒。晨讀薦書《道歉是門心理學(xué)》，分享了書中的三個(gè)內(nèi)容，分別是：誠摯道歉、針對(duì)性道歉、特權(quán)優(yōu)待道歉。

道歉必須是發(fā)自內(nèi)心、心甘情愿的，為自己的過錯(cuò)感到愧疚，畢竟是自己連累了別人，給別人帶來了麻煩。

道歉的時(shí)候需要真誠、情真意切。希望獲得對(duì)方的諒解，道歉的過程當(dāng)中，要有針對(duì)性的道歉，說清楚講明白自己是為哪些做法道歉，而不是籠統(tǒng)的說對(duì)不起，把情況講清楚。道歉并不意味著就是低人一等。

由于是自己的原因，心懷歉意、愧疚。若事態(tài)嚴(yán)重，可能想給予對(duì)方一些饋贈(zèng)作為補(bǔ)償，有這種心態(tài)也是作為一個(gè)有素養(yǎng)的人會(huì)有的心態(tài)。根據(jù)事態(tài)大小，可以先送個(gè)小禮物看對(duì)方的認(rèn)可態(tài)度，后面再制造一些大的驚喜，讓對(duì)方感受到你的真心實(shí)意。

最后一點(diǎn)切忌，不要把你對(duì)對(duì)方的好，四處告知招搖，這會(huì)讓你之前精心準(zhǔn)備好的一切都被當(dāng)成是虛情假意。愿我們都能在失誤中汲取教訓(xùn)，在過錯(cuò)中得到諒解。