2017年10月15日 D58阿爾法號+阿基米德艙+劉虹秀+打卡

收聽晨間導讀: 內(nèi)在成長心理課 ?有效溝通(上)

? ?導讀內(nèi)容 ?基本溝通技術(shù)：

? ? ? ?溝通是指人與人之間傳遞信息、傳播思想，傳達感情的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，我們彼此分享感情和 ?消除誤會，增進了解，達成共同認知或協(xié)議，溝通雙方傳遞的是信息思想和情感。溝通漏斗，我們想的，到自己說的，到別收到的，逐漸遞減，所以溝通不易。

? ? ? ? ? 各種溝通問題：1、語言表達不佳或障礙造成的溝通問題；2、溝通環(huán)境不暢或干擾帶來的溝通問題；3、溝通者對信息的表達不完整；4、溝通者只注重表達不注重傾聽；5、溝通者不注重反饋或提問；6、溝通者因為存在不良情緒影響了溝通氛圍；7、溝通者說話缺乏藝術(shù)；8、溝通者不注重非語言信息的應用；9、同理心的缺乏；10、因雙方在知識、文化和心智模式上的差異引起溝通不暢。

? ? ? ? 在聽、說、問三個基本技術(shù)上進行溝通技術(shù)訓練。說服力不僅受表達能力影響，還與表達者的權(quán)威性有關(guān)。使用雙方能夠理解的用語和詞。注意長話短說。用耳朵聽語言部分，用眼睛看非語言部分，設身處地的傾聽。開放式的提問有利于我們收集更多的信息，開放式問題和封閉式提問可以組合使用。給對方講一個不完整的故事或者提一個不明確的好處可以讓對方向我們提出開放式的問題。

? ? ?學習感悟：

? ? ? 我過去在跟親人溝通的時候，經(jīng)常會不太注意說話的藝術(shù)，特別和媽媽說事情的時候，經(jīng)常會鬧得不歡而散，主要還是沒有注意自己說的方式，認為是家人，怎么說沒關(guān)系，只從自己的角度出發(fā)，沒有注意聽的人的感受，也是一種缺乏同理心的表現(xiàn)，這方面將來要多多注意。