銷售面試時(shí)HR可能會(huì)問(wèn)到如下問(wèn)題：
1、你之前有過(guò)工作經(jīng)歷嗎？
我覺(jué)得面試官問(wèn)這件事的本質(zhì)就是想知道你做事是個(gè)什么類型的人。如果要是之前經(jīng)常換工作就不要都一一列舉了，可以列舉一到兩個(gè)你可以說(shuō)的出口的工作經(jīng)歷，在適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)工作時(shí)間，全過(guò)程要以數(shù)據(jù)的形式。
2、能講講你每一段的工作經(jīng)歷嗎？
這個(gè)是列數(shù)據(jù)的具體階段了。以我為例(有小幅度的延伸)：
我今年年初進(jìn)入銷售行業(yè)，由于不懂銷售這行，全憑自己摸索，所以在7個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我前前后后加起來(lái)只簽了50萬(wàn)的單子，我做的是電話銷售，每天固定要到300個(gè)以上的電話，而且沒(méi)有周末，每個(gè)月只有1-2天的休息時(shí)間，有時(shí)候因?yàn)槠礃I(yè)績(jī)甚至都不休息。7個(gè)月的時(shí)間讓我也成長(zhǎng)了不少，尤其是執(zhí)行力這方面，不知道從什么時(shí)候起，我想在空間里連續(xù)發(fā)說(shuō)說(shuō)，并看看自己能堅(jiān)持多久，這一發(fā)就連續(xù)發(fā)了126天，而且每天是準(zhǔn)8點(diǎn)在空間里發(fā)表，至今沒(méi)有停止過(guò)，這中間遇到過(guò)我重感冒、在旅途中出差、早上6點(diǎn)中就起來(lái)準(zhǔn)備招商之前的準(zhǔn)備工作、還有一整天都在服務(wù)客戶、談客戶的·····但是都沒(méi)有斷過(guò)。
3、有過(guò)這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)嗎？
這個(gè)行業(yè)我確實(shí)沒(méi)做過(guò)，但是我有很多做這個(gè)行業(yè)的朋友，今后在工作中遇到的問(wèn)題我可以隨時(shí)向他們請(qǐng)教，而且我也相信貴公司在工作方面的疑問(wèn)也會(huì)有相應(yīng)的指導(dǎo)吧，因?yàn)槲液芎脤W(xué)，并且有一定的執(zhí)行力。
4、為什么辭職？
當(dāng)時(shí)由于自己是剛畢業(yè)，再加上是初次來(lái)上海，我給自己的定位是能活下去就行，再加上自己想做銷售來(lái)改變自己，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就選擇了一家銷售公司，做了7個(gè)月或逐漸發(fā)現(xiàn)與自己想要的不相符，因?yàn)槲蚁矚g面對(duì)面的銷售，這樣能更好的服務(wù)客戶，更全面的得到客戶資料。
5、之前的工作經(jīng)歷（或者是學(xué)習(xí)經(jīng)歷），是如何開展工作的？
之前的那份工作資源是公司給的，自己只要不停的打電話就行，然后找到意向客戶后在進(jìn)行細(xì)致化的更近。如：當(dāng)打到一個(gè)意向客戶時(shí)先加上他的微信，掛完電話后第一時(shí)間發(fā)一條事先準(zhǔn)備好的短信，短信中簡(jiǎn)單介紹一下自己，并為下次的溝通做鋪墊，然后在微信上查詢他的動(dòng)態(tài)，了解他的基本情況，找到他的興趣點(diǎn)，最近發(fā)生了什么事····為下次溝通做鋪墊。
6、如果你加入我們公司，你打算如何開展業(yè)務(wù)？
①先借力，詢問(wèn)和觀察公司的老員工，看看他們是如何做到的，自己再不斷的實(shí)踐，遇到困難主動(dòng)求變，始終相信辦法總比困難多，只要你敢想，就一定會(huì)有解決的辦法，即使自己當(dāng)時(shí)解決不了，還可以打電話求助公司的其他人。
②用心的做好服務(wù)。因?yàn)橘u產(chǎn)品就是賣服務(wù)，只有你比別人做的用心，客戶才能記得你，和客戶處成好朋友，這樣再做工作會(huì)輕松很多，朋友是會(huì)給朋友面子的。
7、你認(rèn)為自己做的最失敗的事情是什么？
是我剛開始做的時(shí)候，由于自己什么都不懂，銷售主張?zhí)逦?，?dǎo)致一介紹項(xiàng)目人家就掛斷電話，后來(lái)我逐漸明白要先做人情，模糊自己的銷售主張，當(dāng)和客戶有了起碼的信任感之后在說(shuō)生意時(shí)客戶會(huì)容易接受的多。
8、你的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？（回答的時(shí)候盡量精準(zhǔn)一點(diǎn)，但是也不要太老實(shí)，你懂的?？梢酝ㄟ^(guò)故事的形式講出來(lái)）
如：我的優(yōu)點(diǎn)就是喜歡幫助別人，看見同事有什么事要幫忙的我會(huì)主動(dòng)的上去幫忙，所以我在公司里雖然業(yè)績(jī)不是最好的但朋友卻是最多的。缺點(diǎn)就是我做事比較實(shí)在，只知道按照工作的制度來(lái)辦事，所以有時(shí)候會(huì)和公司的一些人腦些小矛盾，事后私下里我主動(dòng)道歉，并說(shuō)明原因，這樣和他們的關(guān)系才得到了改善，可能這也是我初入社會(huì)比較單純的原因吧。
9、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？長(zhǎng)期、中期、短期？（回答的時(shí)候盡量說(shuō)出一些具體的目標(biāo)，可利用縱向目標(biāo)細(xì)分的方法突破）
說(shuō)實(shí)話我沒(méi)有制定什么偉大和長(zhǎng)期的目標(biāo)，因?yàn)槲磥?lái)有太多的不可控性，我只知道要第一個(gè)目標(biāo)是要成為銷售高手，想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就要不斷的和客戶溝通，交流，逐漸摸索出自己的一套銷售的流程，時(shí)間我給它定在了1-2年，至于兩年之后的事，我沒(méi)有去想，現(xiàn)在只專注做好當(dāng)下就行。
10、對(duì)于薪資待遇這塊兒你有什么要求？（避實(shí)就虛）
我相信貴公司會(huì)根據(jù)我后期的表現(xiàn)給予我讓我比較滿意的薪資。
11、你為什么選擇這個(gè)行業(yè)？你為什么選擇我們公司？
從天時(shí)、地利、人和這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下，在網(wǎng)上面做個(gè)市調(diào)。
12、如何證明你說(shuō)的是對(duì)的？
我知道我現(xiàn)在所說(shuō)的可能不能讓您完全相信，但是通過(guò)我今天的面試表現(xiàn)相信您對(duì)我也有了初步的印象，剩下的我希望您能給我個(gè)機(jī)會(huì)讓我日后在工作中去展現(xiàn)出來(lái)。
13、模擬銷售。（可能包括書、筆、辦公用品、他們公司用品、或者你自己身上的手機(jī)等，先挖掘消費(fèi)者痛點(diǎn)這套你懂的）
如：桌子上放了個(gè)煙灰缸，讓我怎么去賣給他？我就是從消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品質(zhì)量上面入手的。
領(lǐng)導(dǎo)，您在每天的工作中會(huì)遇到很多的壓力與任務(wù)，中國(guó)人緩解壓力的一大法寶就是煙，肯定您平時(shí)遇到強(qiáng)大的壓力時(shí)抽煙會(huì)很兇吧，俗話說(shuō)：好馬要配好鞍，這款煙灰缸你看它外表晶瑩剔透，渾然一體，材質(zhì)是用高級(jí)的石英在幾千度的高溫下煉制而成，而且所用的技術(shù)是國(guó)際一線的，這款煙灰缸不僅外觀好看，并且經(jīng)久耐用，而且這次公司正在高活動(dòng)，買二贈(zèng)一，很適合在貴公司這樣的大公司來(lái)招待貴賓時(shí)使用，自己在私下使用也很有檔次。
14、你了解崗位職責(zé)嗎？為什么？
由于自己是剛接觸這一行，所以了解的也不是非常的透徹，只是知道日常所要做的事是什么。
15、你為什么做這份市調(diào)報(bào)告？
我知道您一天可能會(huì)面試很多應(yīng)聘者，但我自己也非常想得到做這份工作的機(jī)會(huì)，但是，我和其他應(yīng)聘者相比有很多的劣勢(shì)，所以，我就要比別人更努力，前期由于是剛和您接觸，對(duì)我不是太了解，我只能在市調(diào)報(bào)告上下功夫，給您留個(gè)好印象。
16、對(duì)于競(jìng)品你了解多少？
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，線下的拜訪終端門店，問(wèn)消費(fèi)者來(lái)了解一下競(jìng)品的情況。
17、如果你是一個(gè)小白，說(shuō)出一點(diǎn)你最能打動(dòng)我的優(yōu)點(diǎn)？
我有苦干精神，相信通過(guò)市調(diào)報(bào)告，您對(duì)我也有了初步的了解了，而且我喜歡做銷售，愿意從基層做起，相信我就是貴公司需要要找的人。
18、你為什么選擇銷售？銷售什么地方吸引你？說(shuō)出具體原因。
從我的角度來(lái)說(shuō)銷售最能鍛煉一個(gè)人，也是最能在短時(shí)間內(nèi)改變一個(gè)人，我不喜歡十年如一日的生活，我喜歡通過(guò)銷售來(lái)改變我的人生。
而從公司角度來(lái)說(shuō)銷售是一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈，是一個(gè)公司想要大發(fā)展最顯著的原因是公司能夠賣多少貨，只有賣的多公司才能賺的多，公司有了盈利才會(huì)發(fā)展，才能養(yǎng)活我們這些員工。
19、你認(rèn)為做銷售最痛苦的事情是什么？
我覺(jué)的是公司的售后，因?yàn)槲覀冏鲣N售的在前陣殺敵，但是由于公司的后續(xù)跟不上了甚至?xí)?dǎo)致我們所做的努力全部白費(fèi)。
20、如果客戶連續(xù)拒絕你，你怎么辦？拒絕多少次是你的底線？
客戶的拒絕是因?yàn)樽约簺](méi)有接受自己，也就是沒(méi)有和客戶處成朋友關(guān)系，以及自己和產(chǎn)品沒(méi)有給客戶帶來(lái)好處，要不然他干嘛要用你的產(chǎn)品啊，以及他干嘛要用一個(gè)和他不熟的人的產(chǎn)品啊。
21、你的銷售模板是什么？
通俗點(diǎn)就是寫寫畫畫+人情搞透+利益驅(qū)動(dòng)。
寫寫畫畫是只通過(guò)和客戶的每次溝通和自己的觀察感悟都一一的寫在紙上，找到進(jìn)攻的方式。
人情做透就是和客戶交朋友，只有客戶認(rèn)可你了才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品。
利益驅(qū)動(dòng)就是自己的產(chǎn)品能夠給客戶形成效益，讓客戶能賺到錢。
22、我們招聘的職位是要求有XX學(xué)歷的，你如何保證能勝任這份工作？
我覺(jué)的一個(gè)公司最終所看重的不是你的學(xué)歷，而是你的能力，一個(gè)學(xué)歷很高但沒(méi)有能力的員工不能給公司帶來(lái)任何的效益公司會(huì)錄取嗎？相反的一個(gè)學(xué)歷一般能力很強(qiáng)且有好學(xué)的精神，公司能不會(huì)錄用嗎？因?yàn)楹笳吣芙o公司創(chuàng)造出效益。
23、你和你的上司出現(xiàn)矛盾了，你會(huì)怎么處理？
尊重上司的決定，因?yàn)樯纤舅镜母叨缺茸约焊?，自己肯定是哪點(diǎn)沒(méi)有想周到才會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的。
24、如果把你放到一個(gè)陌生的區(qū)域拓展業(yè)務(wù)，那么你打算如何開展工作？
第一步：在自己的區(qū)域內(nèi)通過(guò)掃街，詢問(wèn)等各種的方式找到自己的潛在客戶群
第二步：通過(guò)第一步的結(jié)果將潛在客戶群分類，先找最容易成交的客戶去跟進(jìn)。
第三步：通過(guò)自己一個(gè)個(gè)談判的成功案例去找這個(gè)地區(qū)內(nèi)的其他還沒(méi)有談成功的客戶去聊，遵循著由易到難的策略。
25、如果現(xiàn)在甲方有人要到公司考察，有三天時(shí)間，那么你打算怎么做才能確保和甲方簽單成功？
在做這些的前提自己肯定是了解了客戶很多信息的，客戶來(lái)之前就要準(zhǔn)備好客戶的喜好，客戶的興趣愛好，客戶所擔(dān)心的問(wèn)題，客戶的疑問(wèn)，客戶的盈利方式·····（麥凱66）然后公司全程做好服務(wù)，并且做幾個(gè)讓客戶意想不到的增值服務(wù)，可以通過(guò)麥凱66了解到。
第一天：帶客戶參觀公司的規(guī)模，售后，產(chǎn)品工廠···來(lái)初步的打消客戶心理的疑慮。
第二天：介紹客戶用公司產(chǎn)品能帶來(lái)的好處和盈利，以及公司售后的扶持，并詢問(wèn)客戶還有哪些疑慮。
第三天：由老客戶出面，通過(guò)同行來(lái)溝通同行，打消客戶心中的疑慮。
26、如果甲方玩兒命殺價(jià)，可是公司不同意降價(jià)，你會(huì)怎么辦？
這件事的本質(zhì)是客戶對(duì)我們還不熟悉，還沒(méi)有到談產(chǎn)品的階段，應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行人情搞透階段。
27、如果客戶在使用我們產(chǎn)品的過(guò)程中遇到問(wèn)題，客戶堅(jiān)決要求退貨、換貨，你會(huì)怎么辦？為什么？
先耐心的聽客戶說(shuō)完所遇到的問(wèn)題，然后陪同客戶一起去到公司的售后去了解情況，若情況屬實(shí)則按照公司的規(guī)定或當(dāng)時(shí)合同上說(shuō)的內(nèi)容去執(zhí)行操作。
一般來(lái)說(shuō)HR問(wèn)的逃不出這些問(wèn)題，大家只要用三大去掃很快就能找到答案。
