本文整理自金渡江的一次公開分享，由于數(shù)據(jù)保密原因和時(shí)長(zhǎng)原因，只從一些比較粗的顆粒度來闡述了B站的用戶畫像，以及不同用戶畫像群體在同一個(gè)社區(qū)內(nèi)的沖突。
一、Bilibili用戶畫像
（1）用戶年齡組成
niconico的用戶年齡組成呈紡錘形，更加穩(wěn)定健康，bilibili呈金字塔型，整個(gè)B站的用戶更加年輕化，也是說明B站是一個(gè)處于用戶發(fā)展早期的網(wǎng)站。
（2）兩個(gè)世代的用戶群體
2015年bilibili因?yàn)椤肮硇蟆背龃澹瑢?shí)現(xiàn)了日系文化與中國(guó)文化結(jié)合起來，將B站文化落地到中國(guó)，所以用戶量大幅度增長(zhǎng)，用戶畫像也發(fā)生了變化。
一般網(wǎng)站的年齡會(huì)是相對(duì)固定1的，像B站這樣年齡一直往下走，說明網(wǎng)站仍然存在一定不確定性。
B站最早的用戶是來源PC，大多數(shù)是80/90初的，主要是通過電視+DVD接觸動(dòng)漫的，但是廣電2003年封禁日本漫畫，2004年P(guān)C開始降價(jià)普及，這部分人開始使用互聯(lián)網(wǎng)方式接入動(dòng)漫文化，這部分人動(dòng)手能力強(qiáng)，為B站創(chuàng)造了很多有價(jià)值的新內(nèi)容。
B站的分區(qū)喜好：轉(zhuǎn)向小區(qū)，音MAD，vovaloid，番劇延伸；
最愛的動(dòng)漫：clannad，fate，小圓，lovelive，石頭門；
喜歡的聲優(yōu)：釘宮，香菜，水樹，u‘s；
國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫：拒絕。
用戶行為與場(chǎng)景：關(guān)閉彈幕率高，評(píng)論參與度低，網(wǎng)頁端的忠實(shí)客戶，也會(huì)使用手機(jī)端；
B站20歲以下的用戶更多是直接通過網(wǎng)絡(luò)接觸到動(dòng)漫文化，標(biāo)志性事件是2008年迅雷開啟動(dòng)漫頻道；2012年智能手機(jī)在中國(guó)的用戶是2億，2013年是4億，2018年達(dá)到8億，智能手機(jī)的普及的是B站用戶量騰飛的一個(gè)關(guān)鍵原因。
從眾心理比較重，
B站分區(qū)喜好：鬼畜愛好者；
最愛的動(dòng)漫：刀劍神域，fate，夏目，約會(huì)大作戰(zhàn)，lovelive；
喜歡的聲優(yōu)：香菜，釘宮，神谷，u‘s；
對(duì)于國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫：擁抱變化。
用戶行為與場(chǎng)景：熱衷于發(fā)送彈幕，樂于討論，網(wǎng)頁端一般不用。
由于兩者用戶畫像不同，所以從2015年開始在社區(qū)里爆發(fā)了一個(gè)“大勢(shì)所趨”的沖突，喜歡音MAD的PC世代用戶與喜歡鬼畜的手機(jī)世代的用戶發(fā)生了大爭(zhēng)論。
（3）女性用戶的分化
女性用戶在B站出現(xiàn)了兩級(jí)分化，一類喜歡動(dòng)漫，其關(guān)鍵詞是：冰上的尤里，一年生，夏目，銀魂，狐妖小紅狼，新年的聲音；另一類則喜歡偶像，與愛奇藝的用戶畫像更為相近，關(guān)鍵詞是張藝興，楊洋，TFboy，SNH48，張繼科，羽生結(jié)弦等。
如張藝興，主要是在《極限挑戰(zhàn)》選擇了與B站合作，在B站上張藝興的人氣很高，順便把粉絲也聚攏在B站。
（4）社群象限模型
社群象限模型主要討論的是，對(duì)于內(nèi)容的互動(dòng)性，對(duì)于對(duì)于興趣外內(nèi)容的包容性；
例如看電視劇的用戶，看就安安靜靜的看，不喜歡互動(dòng)，甚至關(guān)掉彈幕，也不愿意看其他用戶群的內(nèi)容，這就是內(nèi)向+孤立社群。對(duì)于時(shí)尚人群，這些人會(huì)在社群內(nèi)頻繁互動(dòng)，但對(duì)于其他用戶不感興趣。喜歡鬼畜、番劇的人群，則是外向而又開放的；內(nèi)向比較開放的，可能是喜歡色色內(nèi)容的一個(gè)群體。
二、啟示
（1）提高用戶畫像精準(zhǔn)程度的方法
在獲取用戶填寫的數(shù)據(jù)時(shí)，感到安全，感到能夠獲取到利益。同時(shí)可以給一個(gè)設(shè)定，如半年內(nèi)不能更改。
在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，設(shè)計(jì)一些重復(fù)確認(rèn)的題目，篩選掉無效問卷。
（2）用戶畫像重分析周期
B站是一年一次。
在大規(guī)模正式的周期性重分析，日常也可以從社區(qū)文化中感受到整站的用戶畫像變化。
