管理的三重境界

追尋德魯克的研究步伐，不難發(fā)現(xiàn)他自始至終對(duì)人、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)的抱有使命般的興趣，再加上伴隨他終生的強(qiáng)烈的責(zé)任感、深邃的洞察力、不竭的創(chuàng)造性，使他特立獨(dú)行地游走于現(xiàn)代社會(huì)各類組織之間，觀察、研究、思考，以等身著作最后終鑄成一代管理宗師而超然屹立于一眾學(xué)者、師者之間。雖然世人皆以“現(xiàn)代管理學(xué)之父”相譽(yù)，但他更愿意以一個(gè)社會(huì)生態(tài)學(xué)家而自居。

粗線條地來(lái)捋一下德魯克的研究生涯，可以大致發(fā)現(xiàn)他的研究脈絡(luò)：

——因?qū)φ蔚乃紤]而進(jìn)入對(duì)社會(huì)的研究（《經(jīng)濟(jì)人的末日》）

——因?qū)I(yè)社會(huì)的興趣而關(guān)注人的境遇（《工業(yè)人的未來(lái)》）

——因?qū)θ说年P(guān)懷而解剖組織《公司的概念》

——因深入組織而發(fā)現(xiàn)了管理（《管理實(shí)踐》《卓有成效的管理者》《管理》）

——因管理而發(fā)現(xiàn)了知識(shí)社會(huì)（《明天的里程碑》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》《非營(yíng)利性組織的管理》）

——因?qū)χR(shí)社會(huì)的關(guān)注和研究而追尋社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)、新路徑（《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》《斷層時(shí)代》《后資本主義社會(huì)》）。

德魯克社會(huì)生態(tài)學(xué)的三個(gè)視角：對(duì)人的境況關(guān)切，對(duì)組織的研究，追蹤社會(huì)的發(fā)展變遷。德魯克一生研究的基調(diào)是不懈地尋找如何平衡社會(huì)與文明的連貫性和創(chuàng)新變革之間的張力的途徑；而自由、尊嚴(yán)、現(xiàn)代社會(huì)中人的地位、組織角色和功能、人類發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)、個(gè)人對(duì)社會(huì)和社區(qū)的需要等主題一直貫穿在他所有著作中。

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雖然德魯克似心有不甘，但他最為世人所知的成就依然是管理。他發(fā)現(xiàn)了管理的意義，管理的價(jià)值，創(chuàng)造了管理這門學(xué)科，他最先認(rèn)識(shí)到管理是新型組織社會(huì)中的社會(huì)機(jī)構(gòu)，在“人—組織—社會(huì)”這一價(jià)值鏈條中，管理發(fā)揮了極其重要、不可替代的作用。正因?yàn)榈卖斂饲腥虢M織管理的開端是因?yàn)閷?duì)社會(huì)和人的關(guān)注，所以他的管理而有別于其他特別是一直致力于將管理“科學(xué)化”的其他學(xué)者，德魯克的管理是具有鮮明的人文特點(diǎn)的博雅技藝。

歸納起來(lái)，我理解的博雅管理具有以下三個(gè)“有”：

第一，肩上有“責(zé)”。意指管理者必須有使命感和責(zé)任心。其一，對(duì)社會(huì)發(fā)展之責(zé)，管理的目標(biāo)不只是簡(jiǎn)單讓組織得以有效運(yùn)作，而是要確保一個(gè)由有效運(yùn)轉(zhuǎn)的各類組織構(gòu)成的社會(huì)也能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。其二，對(duì)組織績(jī)效之“責(zé)”，這也是管理者存在的合法性的依據(jù)，是其工作的價(jià)值所在。管理涉及的是行動(dòng)和應(yīng)用，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是成果。其三，對(duì)被管理者之“責(zé)”，對(duì)于德魯克來(lái)說，管理的根本性目標(biāo)是對(duì)個(gè)人自由和機(jī)會(huì)保護(hù)。這也是德魯克關(guān)于有效運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)以有是學(xué)作為人文學(xué)科的這一愿景的關(guān)鍵部分。

第二，目中有“人”?，F(xiàn)代社會(huì)，組織與人互為表里。每個(gè)人都要受雇于某一組織，組織機(jī)構(gòu)是由人組成的社區(qū)，因?yàn)楣ぷ鞯募~帶而緊密地聯(lián)系在一起，這種紐帶是家庭之外最強(qiáng)大的紐帶。因此管理總避免不了處理人性的問題。概而言之，其一，組織是人除家庭之外的主要活動(dòng)場(chǎng)所，它的健康與否對(duì)人的狀況影響巨大；其二，組織是人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)載體，涉及人及人的成長(zhǎng)和開發(fā)；其三，組織是人情感、心靈有所憑依之處,深深地關(guān)系到精神方面的問題。所以“人”是管理的永恒的主題。

第三，心中有“善”。管理者必須有價(jià)值觀，不可能價(jià)值中立。一方面德魯克認(rèn)為，所有組織都需要體現(xiàn)出被美國(guó)社會(huì)接受的同樣的價(jià)值觀。尤其是對(duì)于平等機(jī)會(huì)、個(gè)人地位和價(jià)值現(xiàn)實(shí)的承諾，否則，該組織是無(wú)法生存下去的。另一方面，管理實(shí)踐也必須致力于創(chuàng)造和維系健康的組織，使人能夠在其中找到存在的意義。管理者不僅能夠解決有關(guān)效率和利潤(rùn)問題，而且更重要的是能夠解決道德、精神文明、情感健康和尊嚴(yán)之類更宏大、更具哲學(xué)意義的問題。

縱觀管理學(xué)科發(fā)展的歷程，我認(rèn)為管理有三重境界：

一是科學(xué)管理，見物見事不見人，是管理的初級(jí)階段，有鮮明的工程與機(jī)械特點(diǎn)；

二是博雅管理，有人有責(zé)有社會(huì)，是管理的成熟階段，體現(xiàn)的是人性修為和實(shí)踐；

三是仆人式管理，無(wú)私無(wú)我求奉獻(xiàn)，是管理的理想階段，可能是圣人的追求和感召。

第一重境界短時(shí)期內(nèi)有效，但終會(huì)走到盡頭；

第三重境界相對(duì)飄渺，可遇不可求。

第二重境界既有高遠(yuǎn)追求，又通過管理者的努力能現(xiàn)實(shí)落地，因此，是管理者的現(xiàn)實(shí)追求。