一、Windows中“我的電腦”的演變

還記得Windows桌面那個(gè)“我的電腦”圖標(biāo)嗎？雖然是一個(gè)圖標(biāo)，但是其代表著你電腦上的所有東西，包括應(yīng)用程序，工作文件等等。

不過(guò)在后來(lái)的Windows中，微軟先是把這個(gè)圖標(biāo)的標(biāo)簽變?yōu)椤半娔X”，最后又變?yōu)椤斑@臺(tái)電腦”。之所以發(fā)生這種變化是因?yàn)槭褂谩拔业摹币辉~容易造成誤解？修辭不一致？還是本身就是多余？

這種變化使我思考一個(gè)更大的問(wèn)題：為何有些應(yīng)用程序中使用“我的...”，而有些程序中則使用“你的..."。

二、你怎么描述屬于用戶(hù)的東西？

當(dāng)你游歷于不同的應(yīng)用程序中時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)中并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指向那些屬于你的東西。有些程序描述為“我的...”，有些則描述為“你的...”。?

如果你恰巧在設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)界面，你不認(rèn)為這兩種描述間是有不同的嗎？反正我認(rèn)為是有些微妙差異的，這種差異依賴(lài)于你究竟想讓用戶(hù)在使用你產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生什么樣的感覺(jué)。

1、站在用戶(hù)的角度：“我的..."？

如果在界面設(shè)計(jì)中使用“我的...”，那通常就意味著這個(gè)產(chǎn)品是用戶(hù)的一個(gè)外在延伸，產(chǎn)品使用的標(biāo)簽就好比代表了這個(gè)用戶(hù)個(gè)人。這就讓用戶(hù)覺(jué)得自己能夠定制化甚至掌控產(chǎn)品的某些標(biāo)簽項(xiàng)。

按照這種邏輯， “我的...”可能更適用于你想要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)隱私、個(gè)性化內(nèi)容或者所有權(quán)的時(shí)候。 這可能正是為何“我的電腦”在多年前適合于Windows的緣故。當(dāng)時(shí)，電腦創(chuàng)造出的幾乎就是一個(gè)單人玩家的體驗(yàn)。人們通常沒(méi)有共享文件，那個(gè)小圖標(biāo)里面所有的東西似乎都是安全的。

2、站在產(chǎn)品的角度：“你的...”？

如果在界面設(shè)計(jì)中使用“你的...”，那就意味著產(chǎn)品是在跟你進(jìn)行對(duì)話(huà)一樣。就好像這個(gè)產(chǎn)品本身就是你的私人助手，能夠自動(dòng)幫你處理好一些事務(wù)。?比如“這是你的音樂(lè)”、“這里是你的訂單”。?

按照這種邏輯的話(huà)，“你的...”可能更適用于你想讓你的產(chǎn)品使用對(duì)話(huà)的方式滿(mǎn)足用戶(hù)需求，無(wú)論是支付賬單，安排一個(gè)約會(huì)，或者填寫(xiě)納稅申報(bào)表，許多這樣的產(chǎn)品都能夠幫助人們更快、更聰明、更容易的處理事情。

現(xiàn)如今，電腦和應(yīng)用程序甚至都已經(jīng)開(kāi)始扮演起了私人助理的角色。諸如?Siri, Alexa, Cortana ，他們都能輕松的幫助你記筆記，提醒你買(mǎi)牛奶，甚至幫你閱讀郵件。

許多不同的應(yīng)用程序，包括?Medium，都會(huì)想你推薦一些內(nèi)容。在我認(rèn)為，這就像一個(gè)私人助理幫你精選出一些在當(dāng)天值得閱讀的故事，而這種趨勢(shì)在未來(lái)只會(huì)受到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，我們很可能會(huì)看到越來(lái)越多的程序使用“你的...”取代“我的...”。?

3、中立角度：不使用“我的...”和“你的...”

正如設(shè)計(jì)中的大多數(shù)情況一樣，針對(duì)一個(gè)問(wèn)題往往并沒(méi)有適用于四海而皆準(zhǔn)的解決方案。但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品都在做的同一件事就是針對(duì)用戶(hù)標(biāo)簽減少使用“我的...”或“你的...”這樣的描述。

或許這種“我的...”措辭的逐漸退出跟 Windows 決定把“我的電腦”改為“電腦”是出于同一原因。

不幸的是, 移除“我的...“或者”你的...”并不見(jiàn)得100%有效。有時(shí)候你確實(shí)需要把屬于用戶(hù)的東西跟其他事項(xiàng)區(qū)分開(kāi)來(lái)。?例如，在?YouTube 中，你不能僅僅說(shuō)“頻道”，因?yàn)檫@樣做不到清晰的向用戶(hù)傳達(dá)其究竟代表用戶(hù)訂閱的頻道還是?YouTube 向用戶(hù)推薦的頻道。

或許這也就是為何 Windows 最終將“電腦”改為“這臺(tái)電腦”的原因。因?yàn)椤半娔X”一詞太過(guò)籠統(tǒng)，他們需要更明確的表述指向用戶(hù)當(dāng)前使用的這臺(tái)電腦。

4、從更大的角度來(lái)看

到現(xiàn)在為止，我主要談到了在用戶(hù)界面中屬于用戶(hù)的那部分東西。而這只是用戶(hù)要遇到的一小部分描述，對(duì)于按鈕標(biāo)簽、使用說(shuō)明、設(shè)置項(xiàng)等等又該作何處理呢？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上存在大量的不同意見(jiàn)，不過(guò)我喜歡遵循下面的幾點(diǎn)指導(dǎo)準(zhǔn)則：

什么時(shí)候使用“我的...”：在用戶(hù)跟你的產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí)使用我、我的這樣的措辭，比如點(diǎn)擊一個(gè)按鈕或者從復(fù)選框中做出選擇。但是切記只有在確實(shí)能夠提升描述的清晰度時(shí)再去使用它們。

什么時(shí)候使用“你的...”：當(dāng)你的產(chǎn)品在向用戶(hù)提問(wèn)、顯示說(shuō)明或者描述一些事情的時(shí)候使用你、你的比較合適。你就想想一個(gè)私人助理會(huì)如何跟你對(duì)話(huà)。

5、站在第三方的角度：“我們的...”

在結(jié)束探討之前，我還必須提出另一個(gè)相當(dāng)常見(jiàn)的表述：“我們的...”。

通過(guò)使用“我們...”、“我們的...”這樣的表述，實(shí)際上是將產(chǎn)品背后的第三方身份曝光。它意味著產(chǎn)品的背后是有真實(shí)存在的人為勞動(dòng)的，而并非只依賴(lài)于無(wú)頭腦的機(jī)器。

如果你的產(chǎn)品是向用戶(hù)銷(xiāo)售人為服務(wù)，比如烹飪、設(shè)計(jì)或者清潔工作，“我們...”的口吻無(wú)疑增添了幾分人情味。諸如“我們?cè)谶@里提供幫助”、“查看我們的服務(wù)”這樣的描述， 如果能幫助用戶(hù)意識(shí)到在一堆窗口和界面的背后是有一群活生生的人的話(huà)，那也必將幫助他們?cè)谑褂弥懈杏X(jué)到更自在。

另一方面，如果你的產(chǎn)品是一個(gè)自動(dòng)化工具，比如 Google 的搜索引擎，”我們...”就很容易誤導(dǎo)用戶(hù)，因?yàn)閷?shí)際上并不存在真實(shí)的人來(lái)處理這個(gè)搜索過(guò)程。實(shí)際上，Google 的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則建議在它們的用戶(hù)界面中不要“我們...”。

三、你的觀(guān)點(diǎn)是什么?

我之所以寫(xiě)這篇文章，是因?yàn)槲乙呀?jīng)看到這個(gè)問(wèn)題一次又一次的出現(xiàn)在設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員，和寫(xiě)作者那里。為什么在這里使用“我的...”？那里卻用“你的...”？我很少看到在不同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指南里有對(duì)這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明。而你是否有一套自己的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則呢？如果有，期待聽(tīng)到你的看法。

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譯自：https://medium.com/@jsaito/is-this-my-interface-or-yours-b09a7a795256#.o0a556p1s