溝通是意識1%和潛意識99%同時進行，意識專注于理性學習和運用，是左腦去分析，邏輯，理解。潛意識專注于右腦感覺，發(fā)言方和接收方實際上大部分都是潛意識所接受信息，意識層面接受信息極少。

聲調能顯示出說話者內心力量，給對方不同感受。我們大腦選擇的是相信人的身體語言。

聲調和對方的匹配，會讓對方感覺你接納她，更易建關系，能在情緒上產(chǎn)生共鳴，

身體語言配合會達到更好的溝通效果。

微笑能吸引對方，使對方放松說出自己內心感受。