前段時(shí)間，某知名公司邀請(qǐng)我去做一個(gè)關(guān)于“基于結(jié)構(gòu)化思維的測(cè)試分析與設(shè)計(jì)”的主題演講。結(jié)束之后，現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試經(jīng)理給我看了一張照片，對(duì)我說：“鄭老師，你看，在你演講的50分鐘時(shí)間內(nèi)，沒有學(xué)員低頭看手機(jī)，或者學(xué)員之間沒有聊天，他們都在認(rèn)真地聽你講！”說真的，內(nèi)心一種成就感油然而生！
作為一名獨(dú)立的測(cè)試咨詢講師，最令人沮喪的事情，莫過于就是在自己的講課過程中玩手機(jī)、打瞌睡和聊天。我也遇到過這樣的培訓(xùn)場(chǎng)景和學(xué)員，當(dāng)時(shí)除了受到打擊之外，多少會(huì)對(duì)這些學(xué)員產(chǎn)生一些厭惡：我費(fèi)盡心機(jī)備課、賣力授課、努力解答問題，你卻在玩手機(jī)和打瞌睡，讓我情何以堪啊？
不管你的課程多么豐富有料，如果聽課的學(xué)員沒有在意，最好的課程和講師都是白搭。假如講師授課的內(nèi)容和講課條理沒有問題，如何才能促進(jìn)學(xué)員認(rèn)真聽課呢？基本原則是協(xié)調(diào)和同步每個(gè)人大腦中的理性人和感性象。
我們的大腦有2個(gè)部分：理性和感性，即我們平時(shí)說的左腦和右腦。理性與理智相關(guān)，讓我們能夠深思熟慮；而感性與情感相關(guān)，是天性和本能，它讓我們跟著感覺走，往往是情緒化的。我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí)，都是理性和感性共同作用的。例如：早上6點(diǎn)鐘的鬧鐘響了，理性告訴你“你應(yīng)該起床準(zhǔn)備上班了”。而感性卻告訴你“再睡一會(huì)，被窩好暖和的”。當(dāng)然，悲劇的是，往往感性戰(zhàn)勝理性的次數(shù)更多。
我們可以把理性看做是騎士，代表的是大腦里的理性人，其特點(diǎn)是以結(jié)果為導(dǎo)向，遏制一時(shí)的沖動(dòng)，善于長遠(yuǎn)的規(guī)劃。騎士告訴我們的，總是那些理性而有用的信息。而大腦里的感性可以比作是大象，它往往容易被有趣的、好玩的、輕松的東西所吸引，其特點(diǎn)是沖動(dòng)且追求短期的滿足感。
同樣，參加測(cè)試培訓(xùn)的學(xué)員，其大腦中也同時(shí)存在理性人與感性象兩個(gè)角色。理性人常常會(huì)告訴學(xué)員：“提升自己的測(cè)試能力很重要”、“測(cè)試分析與設(shè)計(jì)是測(cè)試能力的重要組成部分”、“我應(yīng)該好好聽課”、“測(cè)試能力的提升才能得到心儀的職位和滿意的薪酬”等。而感性象卻常常是誘惑學(xué)員：“微信朋友圈肯定又有一些好玩的信息”、“昨天的那場(chǎng)電影非常震撼令人激動(dòng)”、“晚上的約會(huì)浪漫晚餐一定是令人期待的”、“與周圍同學(xué)聊八卦新聞更加有趣”等。
當(dāng)學(xué)員在聽課過程中，其大腦中的大象不配合時(shí)，學(xué)員的注意力就很難集中。此時(shí)，假如騎士拼命強(qiáng)迫大象配合自己，拖曳著大象往自己目標(biāo)方向前進(jìn)，即通過自己的意志力驅(qū)動(dòng)往前走。而基于意志力的代價(jià)是，我們很快就覺得疲憊和絕望，即意志力消耗殆盡，從而無法再集中精神繼續(xù)聽課。所謂“學(xué)海無涯苦作舟”，假如我們只是靠意志力在苦苦堅(jiān)持測(cè)試工作，那一定是走不遠(yuǎn)的，理性的騎士一定會(huì)被感性的大象拖垮。
因此，學(xué)員不愛學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)不專注，實(shí)際是很正常的事情，也是人的天性。作為測(cè)試的培訓(xùn)講師，在培訓(xùn)授課過程中與其強(qiáng)迫學(xué)員集中注意力，不如改變學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)員自己愿意去學(xué)習(xí)，而不是騎士費(fèi)勁地拖著大象困難地往前走。這就要求講師能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員在理性和感性之間相互配合，明確目標(biāo)、理清障礙、實(shí)施計(jì)劃、培養(yǎng)動(dòng)機(jī)、激發(fā)興趣、養(yǎng)成習(xí)慣、獲得認(rèn)同等，在理性人和感性象兩個(gè)層面都作出一些合理的調(diào)整。
改變，幾乎是我們每天都要做的事情：個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)管理、孩子教育，甚至是測(cè)試過程中的每個(gè)測(cè)試活動(dòng)，為了緩解測(cè)試的殺蟲劑效應(yīng)，都需要測(cè)試人員不斷得改變。因此，找出你最想要改變自己或者改變他人的事情，制訂一套可行的改變方案，平衡好理性人與感性象的關(guān)注點(diǎn)，開始改變之旅，享受改變的過程，并在正面情緒激勵(lì)下努力達(dá)到你的目標(biāo)！
