處理危機(jī)家庭的目標(biāo)是：協(xié)助家庭面對(duì)難關(guān)；重建正常家庭功能。
幸福并不是你想象中的那么理所當(dāng)然，不幸卻是我們耳熟能詳?shù)墓适隆?br>
助人工作者常常都要面臨各種危機(jī)事件的介入，面臨各種危機(jī)情境，危機(jī)家庭等。在面對(duì)危機(jī)家庭時(shí)，究竟要抱持怎樣的原則、態(tài)度及策略去介入呢？每一步對(duì)助人工作者都是極大的考驗(yàn)。
自己做過(guò)社工，深刻明白到，每個(gè)社工都抱持著極大的愛(ài)心與助人的熱誠(chéng)，但并不是每次都能回報(bào)以相應(yīng)的成果，當(dāng)期望與結(jié)果之間的落差又該如何調(diào)整？尤其說(shuō)的是正在面臨著處于危機(jī)情境的服務(wù)對(duì)象時(shí)。
昨天上課，聽(tīng)到香港一個(gè)資深社工分享關(guān)于一個(gè)自閉癥譜系障礙的兒童青少年被自己父親性侵的個(gè)案。聽(tīng)完后久久不能釋懷，但又感動(dòng)于社工當(dāng)時(shí)的處理與背后的原則。所以今天特別想跟大家分享一下。
這個(gè)當(dāng)事人是念小學(xué)六年級(jí)的男孩，有自閉癥譜系障礙的癥狀，言語(yǔ)表達(dá)能力極差，平常說(shuō)話都是結(jié)巴的，也沒(méi)有什么邏輯性，只能聽(tīng)到他斷斷續(xù)續(xù)的說(shuō)。但他成績(jī)方面還是可以，處于中間水平。
有一天，他很不開(kāi)心的跟他的班主任老師說(shuō)：“老師，我不開(kāi)心。我不喜歡爸爸這樣摸我，我每天晚上都睡不好?！?/p>
老師聽(tīng)了孩子這樣說(shuō)之后，并沒(méi)有馬上有什么判斷，只是更加耐心的去聽(tīng)完他想說(shuō)的事情。
后來(lái)了解到，孩子的父親在他三年級(jí)的時(shí)候已經(jīng)患了抑郁癥，當(dāng)時(shí)性情大變，沒(méi)有工作沉迷于游戲，有時(shí)幾天甚至一周都不洗澡，全身都是臟兮兮的。他還有一個(gè)弟弟，比他小幾歲。當(dāng)爸爸抑郁癥的這個(gè)階段，媽媽提出要跟爸爸分房睡，嫌棄爸爸的呼嚕聲。
然后媽媽一個(gè)房間，爸爸跟兩個(gè)孩子一個(gè)房間。爸爸跟弟弟睡下鋪，孩子自己睡上鋪。
剛開(kāi)始，爸爸只是偶爾會(huì)爬上床，然后半夜就開(kāi)始摸孩子的隱私部位。后來(lái)孩子說(shuō)爸爸會(huì)常常擠住他睡覺(jué)，讓他很不舒服，沒(méi)有辦法睡好覺(jué)。孩子也有跟媽媽說(shuō)過(guò)，但并沒(méi)有讓這種干擾停止，后面還是不了了之，爸爸常常都會(huì)這樣做。
后來(lái)老師跟學(xué)校校長(zhǎng)通報(bào)了這件事，也緊急告訴社工介入處理。社工第一時(shí)間到社會(huì)福利署的保護(hù)兒童科征詢處理意見(jiàn)。保護(hù)兒童科的工作人員建議社工帶孩子去醫(yī)院做檢查。香港那邊有這樣的機(jī)制，醫(yī)院都會(huì)留有專門給受虐兒童的病房，以保障兒童的安全跟方便取證。
然后社工通知了媽媽，告知這件事并說(shuō)出社署的建議。媽媽表示要立刻跟孩子做單獨(dú)的溝通，但基于社工以前的經(jīng)驗(yàn)告知，這樣容易讓父母對(duì)孩子有其他的引導(dǎo)，所以都會(huì)要求在場(chǎng)一起聽(tīng)媽媽跟孩子的溝通。
后來(lái)根據(jù)醫(yī)院的檢查，初步可以申請(qǐng)立案，社工報(bào)警處理，當(dāng)警察跟孩子做口供的時(shí)候。由于孩子本身是有自閉癥傾向，語(yǔ)言表達(dá)不清，結(jié)果吞吞吐吐，說(shuō)不清楚。社工申請(qǐng)臨床心理醫(yī)生跟孩子做心理建設(shè)，并且陪同孩子一同做口供。
在這段時(shí)間，雖然把孩子帶到醫(yī)院的特殊保護(hù)病房，但基于懷疑性侵孩子的是他爸爸，所以媽媽還是有探視權(quán)可以跟孩子碰面。
當(dāng)?shù)诙卧偃ゾ肿隹诠┑臅r(shí)候，孩子直接承認(rèn)是自己的錯(cuò)，他說(shuō)之前爸爸批評(píng)了自己，自己不開(kāi)心，所以說(shuō)謊。跟之前的口供完全不一樣。最后警察的結(jié)案是以孩子做夢(mèng)為理由結(jié)案，爸爸性侵孩子并沒(méi)有成立。
故事聽(tīng)到這里，當(dāng)時(shí)我自己也很難以接受，前期做了這么多工作，但最后僅僅可能因?yàn)閶寢尭⒆诱f(shuō)了一兩句話，就前功盡棄的感覺(jué)。
就像在黑夜里漫長(zhǎng)的等待卻始終沒(méi)有盼來(lái)曙光的無(wú)力。
那社工到了這個(gè)階段，還可以做什么呢？
分享的社工說(shuō)，香港那邊有個(gè)機(jī)制，對(duì)于這些危機(jī)事件，他們都會(huì)組織跨專業(yè)的會(huì)議，這次也不例外，會(huì)議上有老師、醫(yī)生、臨床心理學(xué)家、社工以及其他相關(guān)的工作人員等，就這次事件的最終結(jié)果進(jìn)行討論，一般要各方達(dá)成共識(shí)，才可以結(jié)案。否則，可以推翻這個(gè)結(jié)論，再組織第二次的會(huì)議，再去做一些干預(yù)，直到大家有處理的共識(shí)為止。
這次的事件，大家最后都有一個(gè)共識(shí)，雖然無(wú)辦法去證實(shí)，究竟爸爸是不是真的性侵過(guò)孩子，但起碼從目前孩子的情況來(lái)看，他還是安全的。
因?yàn)樯绻ね诰蛄藡寢屧谶@個(gè)家庭里的保護(hù)因素。
從前面的交涉以及資料搜集的階段可以知道，媽媽是家里的權(quán)力核心。當(dāng)媽媽要求分房睡的時(shí)候，爸爸是愿意配合的一方。而且，媽媽本身是知識(shí)分子，有比較高的教育水平，也是家里的經(jīng)濟(jì)支柱擔(dān)當(dāng)，所以社工有理由相信，之后媽媽可以保護(hù)到孩子不再受傷害。
而他們后面要做的事情，可能更多的考量是基于如何重建正常的家庭功能，比如會(huì)去提升爸爸媽媽的夫妻關(guān)系，協(xié)助爸爸度過(guò)抑郁癥的艱難時(shí)期等等。
到這里，基本這個(gè)案例就說(shuō)完了。我想分享一下自己聽(tīng)完這個(gè)故事時(shí)的一些心路歷程。
有時(shí)做社工都是很考驗(yàn)人性的一份工作。在剛開(kāi)始，你好像得知一些線索，但又不能馬上做判斷，必須開(kāi)啟偵探般的視角去找各種的蛛絲馬跡，當(dāng)然一切的前提跟目的，都是要保障當(dāng)事人的安全為主。
但當(dāng)你好不容易，找到所謂的“證據(jù)”去為當(dāng)事人的權(quán)益提出申訴保護(hù)的時(shí)候，往往阻礙你的，不是別人正正是當(dāng)事人的家屬。
他們會(huì)基于很多的考慮，可能會(huì)擔(dān)心事件敗露后，家人要被逮捕，因?yàn)樵谙愀郏@類型的行為是比較嚴(yán)重的罪行?？赡軏寢寱?huì)擔(dān)心以后的婚姻生活、經(jīng)濟(jì)生活、外人的眼光、坊間的評(píng)論等等。
而這些阻礙往往也是起決定性的關(guān)鍵因素。有時(shí)候結(jié)果，我們真的無(wú)法預(yù)料。
我很記得分享這個(gè)故事的社工說(shuō)的一句話：“我們不是法官，我們不是偵探，我們沒(méi)辦法去判斷他們有沒(méi)有罪，也無(wú)法得知事情的最終真相。也許在每個(gè)人心中都有一個(gè)真相，但我們絕對(duì)不是想要拆散他們的家庭，要做的是怎樣才是對(duì)他們整個(gè)家庭最好，對(duì)孩子的安全以及以后的發(fā)展是最好的?！?/p>
所以他們才會(huì)努力去挖掘、識(shí)別跟判斷，家庭里的保護(hù)因素。最后找到媽媽可能是一個(gè)很好的保護(hù)因素。他們也就相對(duì)比較放心，也更明確日后的服務(wù)方向。
也許很多人到最后這個(gè)階段，覺(jué)得沒(méi)辦法定罪，好像一切都徒勞無(wú)功，就放棄了。但更多時(shí)候，我們要更清楚，干預(yù)危機(jī)家庭的最終目標(biāo)是什么。這也是我今天聽(tīng)完這個(gè)故事最大的收獲。
一個(gè)專業(yè)的助人工作者，應(yīng)有的態(tài)度是無(wú)論面臨的事情在道德倫理上有多么令人難以接受，或者在人性層面上多么令人覺(jué)得黑暗，但都應(yīng)該保持一顆價(jià)值中立的心，明確自己的服務(wù)目標(biāo)，最終是希望達(dá)成怎樣的結(jié)果，而去關(guān)注達(dá)至結(jié)果的策略與行動(dòng)。而不是把注意力放在評(píng)判這些事情的好壞對(duì)錯(cuò)上。
糾結(jié)了許久，還是覺(jué)得這個(gè)故事背后傳遞出來(lái)的態(tài)度值得分享。
（由于個(gè)案的過(guò)程是自己聽(tīng)完后回憶敘述，有部分內(nèi)容可能未必完整，僅供參考。）
