5步教你解決民營(yíng)醫(yī)院的管理問(wèn)題

醫(yī)院發(fā)展到一定規(guī)模后，管理能力明顯跟不上，即使聘用了一些專(zhuān)業(yè)管理人才，也難以平穩(wěn)運(yùn)行。如何提高醫(yī)院的管理水平，從管理中獲取效益，是每個(gè)民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者首先要解決的問(wèn)題。

在質(zhì)量管理方面，實(shí)行發(fā)展醫(yī)療技術(shù)與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合、工作環(huán)節(jié)質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合、權(quán)責(zé)相結(jié)合、激勵(lì)相結(jié)合的“三結(jié)合”。

在人事管理方面，要設(shè)置院、系兩級(jí)班子，實(shí)行院、系兩級(jí)責(zé)任制、全員聘用合同制和崗位責(zé)任制

在經(jīng)濟(jì)管理方面，把提高社會(huì)效益作為該標(biāo)準(zhǔn)，正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，降低成本，減少消耗，杜絕浪費(fèi)。在一些現(xiàn)有的私立醫(yī)院里，人才流失是一個(gè)棘手的問(wèn)題，而不是病人的流失。因此，我們應(yīng)該與獵頭公司合作，儲(chǔ)備人才資源，努力尋找和吸引優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才。我們與醫(yī)學(xué)院建立了聯(lián)系，從根本上培養(yǎng)自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)人才。組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，是防止人才流失，提高醫(yī)院整體醫(yī)療資源的有效途徑。

在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行社會(huì)禮儀、行為儀表、禮貌用語(yǔ)等方面的教育，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。特別是在工作中的小差錯(cuò)，要放下架子，主動(dòng)向患者道歉。只有適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)換，才能樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)和服務(wù)信譽(yù)，讓民營(yíng)醫(yī)院在服務(wù)型醫(yī)院的發(fā)展道路上越走越寬。

在提高醫(yī)院的品牌傳播上，為了提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院可以做一些地面推廣活動(dòng)，如在社區(qū)舉辦免費(fèi)診所和咨詢(xún)服務(wù)，吸引相關(guān)患者群體的關(guān)注，通過(guò)郵政系統(tǒng)，建立家庭健康檔案，發(fā)放類(lèi)似會(huì)員卡，實(shí)行藥品統(tǒng)一配送等一系列活動(dòng)，密切醫(yī)患關(guān)系，吸引患者到本院就醫(yī)，并為前來(lái)就診的患者服務(wù)，加強(qiáng)他們對(duì)自己醫(yī)院的忠誠(chéng)度，同時(shí)也提升了醫(yī)院的品牌傳播。

要關(guān)注醫(yī)院所涉及的各個(gè)方面的管理問(wèn)題，逐一打破，才能真正提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。