組織效能：是指組織實現(xiàn)目標的程度。主要體現(xiàn)在能力、效率、質(zhì)量和效益四個方面。

1? ?能力是組織運作的基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，包括資本、資源、工具、技術(shù)、人才和組織能力等。

2? ?組織的存在需要不斷提升效率，效率包括管理效率和運營效率。

3? ?質(zhì)量是指組織所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）的品質(zhì)或功能滿足目標客戶的需求，真正體現(xiàn)組織存在的價值。

4? ?效益是指組織運行的產(chǎn)出，也是組織存在的基礎(chǔ)，包括利潤、員工報酬、稅收、利息和折舊等。

能力、效率、質(zhì)量和效益四個方面相互支撐。

對組織效能常用的評估指標，包括財務(wù)數(shù)據(jù)指標，比如投資回報率、銷售收入、利潤等；包括運營指標，比如投入的錢、物使用效率和利用效率。

落到人力資源管理層面的指標，包括人工成本占收入比、人均效能、勞動分配率等指標。

其中，一個重要的指標是人工成本利潤率。

什么是人工成本利潤率？

人工成本與經(jīng)濟效益結(jié)合的相對指標。從業(yè)人員直接和間接得到的全部報酬與企業(yè)利潤之間的關(guān)系。

人工成本利潤率=（利潤總額/人工成本總額）×100%

舉例：

公司2017年人力成本總額為1000萬元，利潤總額為1500萬元，則投入產(chǎn)出比為：1500萬元/1000萬元=1.5，即每投入1元人力成本產(chǎn)生1.5元的利潤。

人工成本利潤率反映什么問題？

在同行業(yè)企業(yè)中，人工成本利潤率越高，表明公司人工成本取得的經(jīng)濟效益越好，人工成本的相對水平越低。

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人工成本利潤率的變動趨勢，基本可以說明公司經(jīng)營狀況環(huán)境的變動趨勢。如果人工成本利潤率不斷下降需要分析原因，采取相應(yīng)措施。