全家便利店升級記

筆者是全家便利店的集享卡會員,今天看到尊享卡的升級海報,就索性升級一下卡片吧。

奈何店員大姐不夠?qū)I(yè),忘記了卡片升級的操作流程,各種掃碼輸手機號碼掃碼聯(lián)系店長...大概30分鐘(真的是30分鐘,還好今天周日,公司下的全家?guī)缀鯖]有顧客)之后,才搞定。

下面我就稍微幫大姐梳理一下卡片升級的流程~整個環(huán)節(jié)中涉及到以下元素:

手機號:客戶手機號碼,即客戶的ID;

集享卡:筆者現(xiàn)有的會員卡卡片;

會員費:100元,可以通過現(xiàn)金或者掃描第三方支付的方式交付;

發(fā)票:入會費用繳納收據(jù);

尊享卡貨號:尊享卡卡片包裝上的號碼,根據(jù)此SKU從貨物數(shù)據(jù)庫中確認此產(chǎn)品為尊享卡,所有尊享卡片貨號一致;

尊享卡卡號:筆者將要升級的卡片號碼,印刷在尊享卡卡片之上,需要拆解包裝,才可獲取。

流程:

掃描集享卡>掃描尊享卡貨號>繳納會員費>發(fā)票打印>拆解包裝>綁定集享卡卡號>輸入會員手機號CHECK

轉(zhuǎn)為泳道圖:

購卡及綁定流程

整個流程清晰明了,那為什么在操作的過程中產(chǎn)生困難呢?!

原因很簡單。。。整個過程全程掃碼支付,集享卡片號、手機號、支付寶號、尊享卡貨號、尊享卡卡片號。然后店員就暈了。。。

最后拋出兩個問題:

1. 集享卡會員升級為尊享卡后,原有集享卡是否有效?

2. 一個手機號是否可以綁定多張被激活的尊享卡片?如果可以,會員延期還是重疊?

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