第五章

確定需求應(yīng)從分析下列哪一項的信息開始？

A．項目章程和利害關(guān)系者登記簿

B．利害關(guān)系者登記簿和項目范圍說明書

C．組織過程資產(chǎn)和項目范圍說明書

D．項目章程及問卷或調(diào)查

答案：A。考收集需求的輸入，參考項目章程和干系人登記冊。

根據(jù)干系人登記冊和項目章程，項目的業(yè)務(wù)需求必須從組織的各職能組獲得。為了最終確定業(yè)務(wù)需求，要求這些職能組的意見需取得一致。應(yīng)該使用哪一種工具和技術(shù)來收集需求？

A. 焦點小組法

B. 問卷與調(diào)查

C. 引導(dǎo)式研討會

D. 德爾菲法

答案：C。項目的業(yè)務(wù)需求必須從組織的“各職能”組獲得，表示跨部門、跨職能的收集需求。

下列哪一份文件能跟蹤整個項目生命周期的需求？

A. 項目章程

B. 需求文件

C. 需求跟蹤矩陣

D. 項目可交付成果

答案：C。需求跟蹤矩陣把產(chǎn)品需求從其來源連接到滿足需求的可交付成果的一種表格。在整個項目生命周期中跟蹤需求。

項目團隊正在識別項目和產(chǎn)品方案。項目經(jīng)理讓專家組填寫問卷并僅向協(xié)調(diào)員作出直接反饋。項目經(jīng)理采用了哪種方法？

A. 頭腦風(fēng)暴法

B. 名義小組技術(shù)法

C. 德爾菲法

D. 概念/思維導(dǎo)圖法

答案：C。專家填寫問卷“僅”交給協(xié)調(diào)員，說明這是匿名的。

項目經(jīng)理被任命管理一個為期多年的項目。在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）過程中，項目團隊無法分解將在項目后期發(fā)生的某些階段。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？

A. 適當(dāng)?shù)臅r候，開展?jié)L動式規(guī)劃

B. 回到需求收集階段

C. 為這些階段預(yù)估WBS 分解

D. 減少項目范圍

答案：A。近期規(guī)劃的詳細(xì)，遠期規(guī)劃的粗略。無法分解將在項目后期發(fā)生的某些階段。明顯是漸進明細(xì)，滾動式規(guī)劃。

在項目實施階段，指導(dǎo)小組成員抱怨一項主要需求尚未納入項目范圍。這種情況由下列哪一項導(dǎo)致？

A. 工作分解結(jié)構(gòu)尚未完成

B. 沒有考慮所有利害關(guān)系者的利益

C. 問題日志尚未完成

D. 項目范圍說明書尚未定稿

答案：B。收集需求時沒有充分考慮到干系人，考收集需求的輸入：干系人登記冊。這個是需求沒有納入范圍，說明在制定范圍說明書之前出的問題。

項目經(jīng)理要求團隊成員使用這四種主要類別：計劃、分析、設(shè)計和測試，來創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。這些類別應(yīng)如何嵌入工作分解結(jié)構(gòu)中？

A. 活動層次

B. 工作包層次

C. 第二個分解層次

D. 第一個分解層次

答案：C。按生命周期來分解WBS。pmbok 159頁。以項目生命周期的各階段作為分解的第二層，把產(chǎn)品和項目可交付成果放在第三層。項目是第一層。

在用戶對項目可交付成果開展驗收測試時，客戶發(fā)現(xiàn)其中一個關(guān)鍵功能未被識別。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該與客戶審查哪一項？

A. 職責(zé)分配矩陣（Responsibility Assignment Matrix）

B. 項目范圍說明書（Project Scope Statement）

C. 質(zhì)量管理計劃

D. 需求追溯矩陣（Requirements Traceability Matrix）

答案：D。Requirements Traceability Matrix英文是需求跟蹤矩陣，和客戶一起去看這個需求客戶到底他提了沒提。需求是客戶提的，范圍說明書是團隊根據(jù)需求編制的工作范圍，客戶不會關(guān)心范圍說明書的，他不管你怎么工作，你只要滿足了他的需求就可以。

若要管理項目的范圍蔓延，項目經(jīng)理應(yīng)該：

A. 與項目發(fā)起人一起審查變更請求

B．設(shè)立變更控制委員會

C. 實施風(fēng)險管理計劃

D．執(zhí)行項目績效審查

答案：B。范圍蔓延是指沒有得到控制的變更，要遵循變更管理流程。