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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 雅培公司副總裁
? ? 中國(guó)最早的一批快速消費(fèi)品市場(chǎng)開拓者，是雅培全球七萬(wàn)員工中僅有的兩名中國(guó)人副總裁之一。Ben既有九十年代在寶潔公司短期內(nèi)連跳兩級(jí)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，還有過(guò)在箭牌公司把市場(chǎng)份額從50%帶到90%的傲人記錄，也經(jīng)歷過(guò)在職場(chǎng)頻臨被辭退的職業(yè)低谷期。他還是一位越野跑手，有過(guò)22小時(shí)28分鐘完成香港百公里毅行者越野賽的好成績(jī)。
采訪問答
洪：年輕人普遍都很關(guān)心百萬(wàn)年薪的成長(zhǎng)之路是怎么樣的，你當(dāng)年是如何在同事中脫穎而出，突破發(fā)展的瓶頸的？能否和我們分享一些你成長(zhǎng)的故事。
吳：每個(gè)人具體情況不同。我自己給我自己的要求就是關(guān)注當(dāng)下，著眼未來(lái)。有可能在職業(yè)發(fā)展的早期你會(huì)想著掙到多少錢，做到什么位置，但到了一定時(shí)候就要把心思放在要做的事情上，以及事情的下一步上，這其實(shí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)更有幫助，做好了當(dāng)前的事情并表現(xiàn)出能做更多事情的時(shí)候，機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)臨。更多的關(guān)注事情本身，把事情做到最好，并且永遠(yuǎn)保持一個(gè)開放的心態(tài)，對(duì)你這口井之外的世界保持開放心態(tài)，去了解和學(xué)習(xí)，讓自己的商業(yè)行為，商業(yè)機(jī)會(huì)包括工作的方式方法有更多的可能性，可變性以及彈性，人就可以像海綿一樣不停的擠壓自己，吸收更多的東西來(lái)面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
洪：這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易，我們可以說(shuō)關(guān)注當(dāng)下，放眼未來(lái)，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，如何克服攀比浮躁的心態(tài)而活在當(dāng)下呢？
吳：在職業(yè)發(fā)展初期，面對(duì)外面的誘惑和職業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)以及個(gè)人收入的壓力，你很容易把目標(biāo)定的實(shí)在一些，這是無(wú)可厚非的，掙多少錢，到什么位置，但是當(dāng)?shù)搅艘欢ǖ臅r(shí)候，有了一定的積累，你對(duì)人或工作的價(jià)值要有一定的認(rèn)識(shí)。在我職業(yè)發(fā)展后期，你有一定的聲譽(yù)之后不停有公司來(lái)找你做這個(gè)做那個(gè)，你當(dāng)然要學(xué)會(huì)去判斷是否值得去做或者這個(gè)公司這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景如何。
我問自己的一個(gè)問題是：我還愛不愛我現(xiàn)在做的事情，或者我現(xiàn)在做的事情對(duì)我來(lái)說(shuō)還有沒有挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我每天是不是一直在積極心態(tài)中工作的。如果答案是是的話，那么換一個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是那么的重要。
我是個(gè)早起的人，有時(shí)會(huì)想，每天起來(lái)都是走進(jìn)一間辦公室工作，所做的都是解決問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，至于解決的問題是哪個(gè)公司的問題，哪個(gè)類型的問題都不重要。有可能我自己是個(gè)比較技術(shù)型的人，我覺得只要你有興趣解決問題并在解決問題中不斷成長(zhǎng)，而且這個(gè)平臺(tái)又給到你機(jī)會(huì)并信任你去解決問題，我就不會(huì)總想外面有個(gè)更好的公司，更好的頭銜, 更好的收入，和更輕松的工作。我覺得付出和回報(bào)是對(duì)稱的，付出越多，收獲也越多， 同樣一份工作給你的薪水越多，那付出的就越多，得到的個(gè)人回報(bào)是不一樣的。我更傾向于看問題的本質(zhì)，就像即使帥哥再帥也只能選擇一個(gè)老婆，當(dāng)你選擇了她就要接受她的好和壞。這不是我不得不, 這是我選擇, 選擇了它就要接受它的工作壓力和挑戰(zhàn)，外面有很多誘惑，但人這輩子不能被誘惑左右，你要明白在你成長(zhǎng)過(guò)程中最能打動(dòng)你的是什么， 對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，最能打動(dòng)我的是：我在解決掉一個(gè)問題或者一系列問題的時(shí)候，看到組織結(jié)構(gòu)或生意在往前走的時(shí)候，我自己的個(gè)人成就感最高。
洪：我相信每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都經(jīng)歷過(guò)一些思維的改變而使自己變成更好的經(jīng)理人，能否和我們分享你在職場(chǎng)生涯里一個(gè)思維改變的經(jīng)歷？
吳:工作中總會(huì)遇到很多意想不到的挑戰(zhàn)和困難。在雅培2012年到2014年間我們受到的外部干擾很大，生意往往這樣，很好的時(shí)候受到的外部干擾也很大。第一次遇到問題的時(shí)候大家沒什么，可當(dāng)?shù)诙?、第三次的時(shí)候就在想，為什么出現(xiàn)問題的總是我們？整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣會(huì)非常低下，大家都不知道遇到這些困難的時(shí)候該怎樣激勵(lì)自己。我那時(shí)也想：到底這么做的意義在哪里？感覺是浪費(fèi)時(shí)間，一直在做同樣的事情，好不容易做好了，又看不到成績(jī)。
那時(shí)我們?cè)诟阍揭芭?，越野跑中我明白了一個(gè)付出與得到的道理。爬山時(shí)會(huì)很辛苦，但爬到頂會(huì)知道下坡路會(huì)很舒服。當(dāng)你不斷地在下坡很輕松的時(shí)候，你會(huì)知道下面其實(shí)還會(huì)有上山。我又聯(lián)想到工作。 為什么我在跑步時(shí)就沒有想過(guò)放棄？因?yàn)槲抑肋^(guò)程在哪里。把這些放到工作里面，上下都是工作的一部分。人生也是一樣，工作也是一樣，當(dāng)你定一個(gè)稍微長(zhǎng)期目標(biāo)的時(shí)候， 在過(guò)程中碰到的上升和下降，所碰到的困難和收獲有可能都是旅程中的一部分。所以不能因?yàn)槿〉昧艘恍┏煽?jī)非常自傲，也不要因?yàn)榕龅嚼щy而氣餒。放棄是一件很簡(jiǎn)單的事情，做任何事情放棄是最簡(jiǎn)單的。但是能夠像跑步一樣看到一個(gè)目標(biāo)并帶入工作中，那在這個(gè)過(guò)程中就能比較好的管理困難。 從那以后再碰到困難的時(shí)候我會(huì)停下來(lái)想一下最終的目的是什么， 今天的困難在我達(dá)到目的回過(guò)頭看的時(shí)候是否還會(huì)記得它，不記得有可能是情緒的干擾，記得可能是個(gè)很大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是無(wú)論如何如果我有一個(gè)目的，那困難都是可以克服的。
洪：確實(shí)有時(shí)候放棄是最簡(jiǎn)單的。你有沒有過(guò)放棄什么事情？
吳：我有過(guò)，叫放棄也好叫草率決定也好。在我職業(yè)發(fā)展早期，在寶潔我有個(gè)很好的老板，直到現(xiàn)在我們還是很好的朋友，他有可能至今都不知道我離開寶潔的原因，其實(shí)是因?yàn)樗f(shuō)的一句話。我記得那天正好我過(guò)生日，我希望我的生日那天過(guò)的有所不同，希望用充實(shí)的工作給自己過(guò)個(gè)不同的生日。那天我就特別起了個(gè)大早，沐浴更衣，和同事們一起做市場(chǎng)拜訪，然后工作到很晚，在外面呆了十幾個(gè)小時(shí)，興沖沖回到酒店的路上接到老板電話，說(shuō)我有個(gè)報(bào)告沒交，感覺隱含的意思是問我整天在忙什么呢。又是我生日，聽到這個(gè)我就一下很情緒化，當(dāng)時(shí)覺得我花了一天的時(shí)間在工作上，加上我又不知道怎么和他溝通以表達(dá)我的情緒，又恰逢有公司在勾搭我，我就想何必在這里呢，不如離開，我就和那家公司去談了，談得一拍即合，決定走人。我就去和老板講，老板很驚訝，又給了我很多其他解決方案，但我就決絕的走了。
說(shuō)我放棄也好，草率決定也好，我就覺得：在你腦子發(fā)熱的時(shí)候，會(huì)很快做出一個(gè)決定，但往往這個(gè)決定不是個(gè)好決定。也可以馬后炮說(shuō)你今天發(fā)展的也不錯(cuò)，但我始終覺得當(dāng)時(shí)的情況下我沒有一個(gè)很好的溝通， 我沒有用一個(gè)很好的方法管理自己的情緒，而做了一個(gè)賭氣和非常情緒化的決定。情緒是很能夠左右人的，每天我們會(huì)遇到各種情緒，我們要盡量用好的情緒來(lái)給自己添加一些好的能量，而對(duì)于一些在氣頭上的事情要退一步，冷靜一下，去想想怎么解決。由此我想：我是這樣的性格，有可能我的下屬，同事也有這樣的性格， 所以我覺得溝通上要小心， 盡量要對(duì)人友善。另外要敏感的觀察周圍人， 當(dāng)他被情緒左右的時(shí)候要及時(shí)幫助他。有可能一個(gè)人的初衷是好的，心地是好的，但他在高壓下隨便會(huì)出來(lái)一些話，這些話未必是讓你難堪。要盡量從長(zhǎng)時(shí)間去判斷別人的情緒模式。
洪：在職業(yè)生涯里，每個(gè)人都不是一直在順境當(dāng)中的，有高峰，有低谷期。能否和我們分享一下你自己經(jīng)歷過(guò)的職業(yè)低谷期？
吳：我先說(shuō)說(shuō)大原則，這是我多年以后總結(jié)出來(lái)的：碰到你所不愿意的事情，比如情緒低谷，要盡量化繁為簡(jiǎn)，要么改變要么接受，永遠(yuǎn)不要覺得自己是被迫在做決定，一切都是你自己的決定。我在進(jìn)箭牌的時(shí)候頭三個(gè)月干的風(fēng)風(fēng)火火，沖勁很足，每天晚上干到12點(diǎn)，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)想做一些文化的變化，執(zhí)行力上面的變化，當(dāng)然中間踩了一些雷。
那時(shí)的箭牌有很強(qiáng)的人際關(guān)系，作為一個(gè)年輕人我當(dāng)時(shí)沒有很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)， 也沒有什么高管教練來(lái)告訴我怎么樣規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。 我就像一個(gè)排雷車一樣用自己的血肉之軀在排雷，直到我踩到了一個(gè)大雷。這個(gè)大雷我不知道具體是什么，但我知道它是怎么爆炸的。三個(gè)月以后我在開南區(qū)的一個(gè)管理會(huì)議上，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理和亞太區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)都在，包括我所有的下屬都在。我在講臺(tái)上講過(guò)去三個(gè)月我所取得的成績(jī)，我老板忽然就在臺(tái)下站起來(lái)指著我的鼻子說(shuō)：“Ben， 你在過(guò)去三個(gè)月作了很多讓經(jīng)銷商不滿意的事情，現(xiàn)在經(jīng)銷商的積極性有大幅度的下滑， 你已經(jīng)惹怒了全國(guó)的八大經(jīng)銷商，你對(duì)你自己的所作所為還感覺到很滿意，這個(gè)是我覺得很納悶的一件事情，你應(yīng)該好好想想你做了什么事情?！蔽耶?dāng)時(shí)腦子里一片空白，但是我有基本的素養(yǎng)怎么去控制這個(gè)狀態(tài)。我就說(shuō)：“老板，這個(gè)情況我還不清楚，有可能我還缺乏一些了解。我能會(huì)后再向您請(qǐng)教一下我哪些地方做錯(cuò)了?！睍?huì)怎么結(jié)束，我是怎么回到廣州的我是不知道了。
回到廣州以后老板找我說(shuō)，你工作還算努力，但是你不懂的怎么管理經(jīng)銷商， 得罪了太多的經(jīng)銷商和同事，我再給你三個(gè)月的時(shí)間，干不好你就走。 他沒有說(shuō)干好了你可以留下來(lái)，基本上是最后通牒了，我覺得他沒有耐心給我三個(gè)月的。 我關(guān)起門來(lái)問了我?guī)讉€(gè)問題，想清了幾個(gè)問題：第一：我到底是生意上做錯(cuò)了還是做錯(cuò)了其他事情。我給自己的回答是：我是全心全意驅(qū)動(dòng)生意的，那我一定是在其他有些事情上沒有做好沒有做對(duì)，引起了老板很大的反感和某些其他利益團(tuán)伙很大的反感。第二：我要不要走。 走其實(shí)很容易，我從來(lái)沒被人這么說(shuō)過(guò)。老板在我生日當(dāng)天催我一個(gè)報(bào)表我都可以拍拍屁股走人的人今天被人指著鼻子說(shuō)，你可以想象一下我的感受。 我當(dāng)時(shí)想：如果我走，我的簡(jiǎn)歷上永遠(yuǎn)抹不去我到了一家公司只干了6個(gè)月就走這點(diǎn)。其次，這一類型的老板，這一類型的問題如果我走還是不能解決， 我現(xiàn)在27、28歲不能解決的問題等我40歲時(shí)我再碰到這類問題我該怎么辦。我不確定等那個(gè)時(shí)候我是否還有時(shí)間去學(xué)習(xí)解決。想清楚了這些問題我對(duì)自己說(shuō)我要搞定他，我要解決這個(gè)問題，這也是我之前說(shuō)的要么接受要么改變。
我決定改變，那么我就需要一系列的方法。 首先我先要贏得老板的信任，要贏得他的信任就需要和他溝通，可是他都不理我，有很大的情緒。 那怎么辦？我就趁老板周末在家的時(shí)候上門去他家做溝通，他太太去買菜的時(shí)候或他自己上下班的時(shí)候問問他是否需要接送，慢慢的他知道我這個(gè)小伙子服軟了，也有具體的行動(dòng)來(lái)改變， 另外通過(guò)其他人我了解到，他對(duì)我到底是哪些事情不滿，我在那些事情上應(yīng)該放緩節(jié)奏。 當(dāng)他看到你在態(tài)度上有改變，做法也在改變，人心都是肉長(zhǎng)的， 他也慢慢開始改變，敞開了胸口接納我。 在這樣的過(guò)程里我們又慢慢重新建立信任，到后來(lái)他對(duì)我非常信任，業(yè)務(wù)上過(guò)的去，拿的出手，在業(yè)務(wù)關(guān)系里懂得平衡， 懂得原來(lái)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求， 對(duì)他和他周圍的人尊重有加，人前人后都會(huì)做，讓他覺得這個(gè)小伙子孺子可教。
我講這個(gè)案例想說(shuō)的是：在工作中會(huì)碰到各種各樣的低谷或者挑戰(zhàn)，來(lái)自于老板，家人，戀人，人不可能每時(shí)每刻去分析問題，但不要讓自己每天處于糾結(jié)中浪費(fèi)時(shí)間， 告訴自己：我要還是不要。 很多時(shí)候我們需要改變自己迎合別人來(lái)達(dá)到自己更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的。 年輕人要有足夠的心態(tài)能夠拿得起放得下。 不僅做事也要做人。 智商要高情商也要高。 當(dāng)你走過(guò)去的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是困難，而是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這樣的機(jī)會(huì)越多越好，但不要作為苦難，抱怨的人生積累，而要做到學(xué)習(xí)的人生積累。
洪老爺?shù)男牡?/b>
1. 做好眼前的事是關(guān)注未來(lái)的基礎(chǔ)
2. 判斷一份工作適不適合，要問自己：是否有興趣和激情，是否有學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)？
3. 遇到困難就想想最終的目標(biāo)，人生工作都是上上下下，困難只是一個(gè)過(guò)程，學(xué)會(huì)享受它。
4. 時(shí)刻覺察自己和他人的情緒，無(wú)論是溝通還是做決定，控制自己的情緒就是成長(zhǎng)
5. 遇到職業(yè)低谷，要么逃，要么打。在跌倒的地方爬起來(lái)，你的收獲會(huì)更大。
我希望這些問題與回答多多少少能覆蓋部分我們每個(gè)人在職場(chǎng)中遇到的困惑，如果你有其他感興趣想咨詢職場(chǎng)大咖的問題，歡迎告訴我。?如何你覺得這篇文章有用，趕快分享給你的朋友們，讓他們和你一起成長(zhǎng)。
愿我們能從這些職場(chǎng)大咖的分享里獲取經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)分與精神支持，走出每個(gè)人精彩的職場(chǎng)生涯。
注：Ben的管理心得，職場(chǎng)關(guān)系以及人生態(tài)度篇系列文章將會(huì)在未來(lái)陸續(xù)推出。
