概括：

第一章：社群構(gòu)建-營銷池塘你值得擁有

1、社群：以某一屬性聚集在一起，新時代的經(jīng)濟(jì)模式。電商的社群關(guān)鍵點(diǎn)：如何利用這種關(guān)注？

2、好的內(nèi)容：流量入口——社群（流量沉淀）——電商——流量變現(xiàn)

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展：①短缺經(jīng)濟(jì)（生活必需品）②商品經(jīng)濟(jì)（物美價廉）③產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)（小眾化消費(fèi)）④服務(wù)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（個性化消費(fèi)）

3、電商1.0催化劑：促銷活動、網(wǎng)頁美化、產(chǎn)品包裝等

社群提高轉(zhuǎn)化催化劑：信任關(guān)系

4、“投喂”型被動消費(fèi)：分享/被分享——社交工具——信任——消費(fèi)

5、社群鏈接用戶，重構(gòu)商業(yè)模式：傳統(tǒng)—買賣關(guān)系，現(xiàn)在—買賣關(guān)系+情感鏈接

社群為核心的新商業(yè)模式：利用群主獲取粉絲，組建社群，利用去中心化連接一切

第二章：社群大招-如何坐擁百萬社群用戶

1、社群四要素：興趣愛好、身份情感認(rèn)同、物質(zhì)價值、痛點(diǎn)需求解決

2、社群用戶需要的有價值的內(nèi)容：干貨關(guān)鍵在于其一需求，其二價值

3、提升社群粘性：①以干貨為核心關(guān)注用戶需求，②切忌消費(fèi)用戶，③提升參與感與歸屬感

4、痛點(diǎn)思維：產(chǎn)品立項(xiàng)——確定這類人的痛點(diǎn)需求——解決痛點(diǎn)（先確定需求在研發(fā)，以滿足消費(fèi)者需求為主導(dǎo)）

抓住痛點(diǎn)：

①需求是否得到滿足 ：找到最為大眾、高頻的剛性需求

②性價比是否夠高 ：邊際成本可以無限遞減的產(chǎn)品

③速度是否夠快：

第三章：成“家”立“業(yè)”構(gòu)建社群，給用戶一個家

1、社群：給到用戶歸屬感，互動交流平臺

2、松散用戶聚集——線上內(nèi)容引流讓用戶參與進(jìn)來，線下讓用戶切身體驗(yàn)——培育特有的社群文化——提升用戶凝聚力和歸屬感——用戶對品牌從物質(zhì)到精神的認(rèn)可

3、高度參與提升社群榮譽(yù)感：①提供創(chuàng)意，②參與設(shè)計(jì)，③bug挖掘，④定期組織暖場活動，⑤適時舉辦大型活動

第四章：互動為王-以互動連接情感，以情感實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、社群商業(yè)邏輯：只有更加強(qiáng)烈的情感鏈接，才能獲得用戶的信任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

2、入群儀式感，參與感，組織感

第五章：活動定位-高質(zhì)量活動才能沉淀用戶

1、創(chuàng)意方案需要闡明的點(diǎn)：

①創(chuàng)意來源：活動靈感，最好結(jié)合實(shí)時熱點(diǎn)

②基本內(nèi)容：包括時間、平臺、方式

2、強(qiáng)互動性：獎項(xiàng)設(shè)置、情感引導(dǎo)、參與成本

第六章：善于做人-讓用戶觸摸到社群的個性

1、社群溫度：只為自己代言、基于品牌定位、多與用戶互動

2、社群創(chuàng)建初期需要一個靈魂式人物

第七章：玩才是大事-參與感讓社群更活躍

1、社群用戶口碑塑造五個關(guān)鍵：①產(chǎn)品使用體驗(yàn)口碑的傳播與引導(dǎo)；②用戶測評；③產(chǎn)品改進(jìn)意見征集；④產(chǎn)品設(shè)計(jì)參與；⑤新媒體口碑

第八章：社群品牌化-給社群一個體面的“門臉”

1、建群動機(jī)：銷售、人際關(guān)系、成長、品牌

2、社群精準(zhǔn)定位：是建群需求和用戶需要的兩者結(jié)合

第九章：精細(xì)化運(yùn)營-如何構(gòu)架社群生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、社群用戶五個層次：無品牌忠誠用戶、習(xí)慣購買的準(zhǔn)用戶、對品牌較滿意用戶、情感投入用戶、忠實(shí)用戶

2、如何養(yǎng)成用戶習(xí)慣：給足內(nèi)容；借助話題，強(qiáng)化品牌印象；巧用口碑，強(qiáng)化品牌認(rèn)知；提升用戶的專屬特性；給予榮譽(yù)

3、構(gòu)建社群生態(tài)圈