建立簡(jiǎn)單有效的規(guī)則，是降低失誤的關(guān)鍵。它能幫我們繞過記憶的局限，讓正確行為自然發(fā)生。

如何用規(guī)則思維減少失誤？.jpg

舉個(gè)例子——在泰國(guó)，駕照的更換日期被設(shè)定為持有人的生日。這樣一來，每年過生日時(shí)，人們就會(huì)自然而然地想到：“今年該換駕照了嗎？”這個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則設(shè)計(jì)，巧妙地利用了生日這個(gè)自帶提醒功能的節(jié)點(diǎn)，大大減少了因遺忘導(dǎo)致的駕照過期問題。

另一個(gè)例子來自我管理域名的經(jīng)驗(yàn)。過去，我習(xí)慣在域名到期前一兩周續(xù)費(fèi)。但這種方式有個(gè)隱患：如果恰好那段時(shí)間特別忙，就很容易忘記續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致域名丟失。后來我調(diào)整了規(guī)則——每次續(xù)費(fèi)后，必須確保域名到期日至少在兩年之后。比如2022年6月續(xù)費(fèi)，到期日就要延續(xù)到2024年。這樣一來，即使某一年忘記續(xù)費(fèi)，也有充足的緩沖時(shí)間來處理。

這兩個(gè)例子的共同點(diǎn)在于：它們都不是依靠“要更細(xì)心”的自我提醒，而是通過優(yōu)化規(guī)則本身，從根本上降低了失誤發(fā)生的可能性。好的規(guī)則，就是這樣在無形中為我們建立起可靠的安全防線。