昨天聽朋友說，他一直疑惑的謎團(tuán)，終于找到了答案。

朋友的同事a是經(jīng)管部部長(zhǎng)，同事b是辦公室主任。

同事ab性格差異極大，同事a性情傲慢，做事謹(jǐn)慎，原則性強(qiáng)，對(duì)待客戶嚴(yán)格按照公司流程，不太靈活，還經(jīng)常被客戶投訴，甚至對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，有時(shí)都不按照吩咐去做。

同事b是領(lǐng)導(dǎo)c的好幫手，貼心秘書，凡事只要領(lǐng)導(dǎo)c交辦，他都認(rèn)認(rèn)真的完成，做事勤勤懇懇，親力親為。

有客戶要求a提供一些投標(biāo)所需的材料，或是上級(jí)要求a提供一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，a經(jīng)常直接拒絕，或是延遲辦理。客戶沒辦法，只能去找領(lǐng)導(dǎo)c，領(lǐng)導(dǎo)c督促幾句，若是a還不不配合，領(lǐng)導(dǎo)c便把事情安排給b做，b總是無(wú)可奈何地接受照辦，也從未拒絕。

在朋友看來(lái)，按理說，a在領(lǐng)導(dǎo)心目中印象應(yīng)該不好，但又發(fā)現(xiàn)為什么在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，又總少不了a以及他帶領(lǐng)的部門。平時(shí)a和c的關(guān)系也像朋友一般，b也未對(duì)a有任何不好的印象。

后來(lái)，朋友忍不住去問b有沒有怨言，是不是覺得這樣很不公平，同事b的回答讓朋友恍然大悟?！斑@是管理的藝術(shù)，如果對(duì)任何人的要求都來(lái)者不拒，讓他順利取到果實(shí)，那他還會(huì)珍惜嗎？”

正是因?yàn)閍剛烈的性格，面對(duì)一些客戶無(wú)理的要求，能夠果斷拒絕，嚴(yán)格遵守流程辦事，所以才讓c對(duì)于a的風(fēng)險(xiǎn)把控很放心。同時(shí)，那些稍微退一步能答應(yīng)的要求，再設(shè)置一點(diǎn)障礙，讓他們踮踮腳才能夠著，也會(huì)讓客戶更加感激。

這個(gè)故事也讓我大開眼界。正所謂存在即合理，既然這樣的現(xiàn)象已經(jīng)長(zhǎng)期存在，那背后肯定有它存在的道理，只不是是外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。

如果那些我們看起來(lái)不合理的事情一直存在，大概率不是事情本身的問題，而是我們自身認(rèn)知不夠的問題。