觀念的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的觀念中，人們普遍認(rèn)為功能越多，產(chǎn)品用途就會(huì)越廣，能力自然也就更強(qiáng)。其實(shí)不然，我來(lái)舉個(gè)例子：平時(shí)我們?nèi)コ谢蛟谔詫毶腺I(mǎi)東西，總想著我買(mǎi)了這個(gè)會(huì)有用，買(mǎi)了那個(gè)也會(huì)有用，然而當(dāng)你買(mǎi)回家之后，真正能用到的其實(shí)不多。
（什么鳥(niǎo)例子，我來(lái)個(gè)更形象的：你去超市買(mǎi)衛(wèi)生紙，看到了兩種類(lèi)型的，一種是糙面的，一種是滑面的。當(dāng)你買(mǎi)回家之后，肯定會(huì)把糙面的放廁所，滑面的放客廳。不然你擦嘴的時(shí)候用糙面的，擦屁股的用滑面的？還是說(shuō)你在廁所放兩種紙，輪流換著擦？）

那么現(xiàn)在新的觀念是：產(chǎn)品更應(yīng)該注重深度，而不是廣度。我們應(yīng)該先做好一件事，然后再去做其他事。一個(gè)產(chǎn)品不應(yīng)該在沒(méi)做好一個(gè)功能的深度時(shí)，就去開(kāi)發(fā)另一個(gè)功能，這樣用戶不僅無(wú)法完成核心任務(wù)，還會(huì)分散他們的注意力。對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)有很大的壓力。再來(lái)看個(gè)例子:你們應(yīng)該都看過(guò)周星馳的《國(guó)產(chǎn)凌凌漆》吧？

這個(gè)也是一樣，電吹風(fēng)的另一個(gè)功能是刮胡刀。有木有很搞笑，哈哈哈，反正我是看一次笑一次。

關(guān)注核心功能

很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初的愿景都是一樣的——讓用戶完成某項(xiàng)任務(wù)。但是隨著產(chǎn)品的迭代，很多人發(fā)覺(jué)產(chǎn)品并不是那么讓用戶喜歡，用戶量也上不去，所以開(kāi)始增加其他功能，來(lái)提高用戶量，其實(shí)這時(shí)候大多人都陷入了這個(gè)誤區(qū)。送大家一句話：增加產(chǎn)品的價(jià)值始于改進(jìn)產(chǎn)品的核心體驗(yàn)。

與新增功能相比，用戶會(huì)更關(guān)注基本功能的改進(jìn)。再來(lái)個(gè)例子:

所以作為一枚產(chǎn)品汪或交互狗，我們要總攬大局，抓住真正有價(jià)值的功能和內(nèi)容。

砍掉殘缺功能

可能很多產(chǎn)品已經(jīng)存在上述的那種情況，那么如何來(lái)刪除那些不必要的功能呢？首先大家第一個(gè)想到的是：“靠，刪除那些功能，那我之前的工作不是全白做了么？既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)精力，成本都收不回來(lái)了”。
沒(méi)錯(cuò)，你這么理解也是對(duì)的，但也不是全對(duì)。因?yàn)樵诘倪^(guò)程中總會(huì)有一些自己沒(méi)辦法預(yù)知的情況，也許你之前的功能做的不好，但是不代表白做，可能在這個(gè)過(guò)程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，知道之后遇到這些類(lèi)似的情況如何去處理。但是成本的確是收不回來(lái)了，這算是前期產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃好，導(dǎo)致后期發(fā)生這種情況的一個(gè)代價(jià)吧。

所以有人會(huì)因?yàn)檫@塊成本原因，選擇不去刪除這些功能。說(shuō)實(shí)話，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品后期在經(jīng)濟(jì)上持續(xù)不必要的輸出而導(dǎo)致產(chǎn)品爛尾，還會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。

所以在砍功能時(shí)，應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己“為什么要留著它”，而不是“為什么要去掉它”。

不要替用戶去思考

說(shuō)到這里，大家可能又會(huì)想問(wèn)：“你怎么知道用戶想不想要這個(gè)功能呢？”

一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析這些功能是否有存在的必要。同時(shí)從多角度去切入思考，比如前期的用戶模型、需求分析、可用性測(cè)試等等，但是千萬(wàn)不要去猜測(cè)用戶想不想要這個(gè)功能。因?yàn)槿艘坏┫萑搿扒笕睦怼钡臓顟B(tài)中，設(shè)計(jì)者就會(huì)擔(dān)心自己漏掉了什么需求，而不是去解決問(wèn)題。就好像第一段說(shuō)的“廁紙”、“周星馳”的案例。

所以我們要傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)，但絕不能盲從。

其實(shí)上面說(shuō)的大家也都懂，總結(jié)為一句話無(wú)非就是:功能多對(duì)于沒(méi)機(jī)會(huì)去使用的人來(lái)說(shuō)會(huì)有吸引力，但是使用過(guò)后他們會(huì)從注重功能轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜捎眯陨稀?br>

幫助用戶聚焦

相信有人會(huì)反駁：“那難道沒(méi)有完成一個(gè)功能前，我就完全不能去做其他功能了嗎？”

不是的，我上面也提到了，只要不影響用戶使用產(chǎn)品的核心功能，適當(dāng)?shù)募右恍┳庸δ苁菦](méi)什么的，好比上面“微信”的例子。產(chǎn)品的主要功能能夠滿足用戶的話，他們就不會(huì)太去在意你的改變。所以無(wú)論是刪除某些子功能或改進(jìn)某些功能，都不要輕易的打擾用戶。

那么怎么做到這點(diǎn)呢？

• 確定用戶想要達(dá)到的目的，并排定優(yōu)先次序。
• 找到能夠完全滿足優(yōu)先級(jí)最高用戶需求的解決方案。
• 確定用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中最常見(jiàn)的干擾源，并將解決這些問(wèn)題的功能按難易程度排出優(yōu)先次序。

1.比如“微信”的例子，用戶主要目的是社交，“游戲”和“購(gòu)物”只是當(dāng)中的消遣功能，之所以放在發(fā)現(xiàn)的子功能中，是因?yàn)樗鼈儗?duì)主流用戶來(lái)說(shuō)并不重要。
2.同樣的，因?yàn)榇蟛糠钟脩舻哪康氖巧缃?，但是不排除少部分人?huì)去使用這些子功能，所以要做到不能打擾主流用戶的同時(shí)，滿足部分用戶的需求。
3.用戶在使用產(chǎn)品的主要功能時(shí)，我們要看到子功能是否影響用戶的使用，然后找出當(dāng)中最阻礙用戶使用產(chǎn)品功能的干擾源，并把它解決。

總結(jié)

今天主要是要告訴大家:刪掉那些分散注意力的因素，聚焦于主功能。

• 讓用戶聚焦于有價(jià)值的功能
• 幫助用戶聚焦于達(dá)成他們的目標(biāo)
• 還要?jiǎng)h除混亂的元素

好了，今天主要就是這些內(nèi)容。謝謝大家的關(guān)注與支持。