? ? ? ? 這幾天的客流不好，商場的客流很少，更不要說進店的顧客了。有一位女孩進店，獨自一人，行事匆匆，看樣子有點趕時間，我向前去詢問她需要什么，她說我想看一件能蓋住屁股的寬松毛衣。不怕顧客有要求，就怕顧客不說話，既然能準確的知道顧客的需求，對于我們來說是再好不過了，如果一直不知道顧客需要什么，她的目標是什么，介紹款式都是盲目的。

? ? ? ? 我根據(jù)她的需求去找出各款毛衣供她選擇，有些直接被她否定掉，有些進試衣間試穿。根據(jù)她穿出來的效果，我給她說出了上身毛衣的優(yōu)點，她還是覺得太短，護不住屁股，總是說自己胖，屁股大，我說你還沒有我胖呢，就這樣一句一句聊了起來，聊到她的工作，聊到她的年齡以及家里相親的事情都告訴了我，當然這些都是在邊試穿衣服邊聊出來的，看完衣服繼續(xù)試鞋子，推薦幾款，看中了一款找碼數(shù)，正好同事過來看到了，我蹲到地上給她弄鞋子，最終也是成交了。在送走她時，同事過來問我是否是你朋友，我說不是，同事說我以為是你朋友呢！

? ? ? ? ?在旁人面前都以為我們是朋友，看來這個顧客我接待的是成功，把顧客當做自己的朋友來對待，這樣的成交率高了，自己給顧客的親切力也上升了。無論是男女老少，都要認真對待每一位顧客，是顧客負責，也是對自己能力的鍛煉以及提升的機會。既然客流少，那就要更加端正自己的態(tài)度去面對接待每一位顧客。