伊川王利珍堅持原創(chuàng)分享第303天

今天晚上的第四次網(wǎng)絡中級課程，劉老師講了很多咨詢時要注意的細節(jié)，滿滿的干貨，滿滿的收獲。

一、收費問題。

咨詢一定要收費，收費讓來訪者和咨詢師都更重視，收費是效果的保證。收費了，來訪者的和咨詢師的用心程度，責任感就不一樣了。要在咨詢前，提前交費。

二、電話問題。

最好有一個工作號，和平時自己用的電話號碼區(qū)分開。半夜來訪者打過來的電話，不要接，這是對自己的保護。你不知道來訪者可能會出現(xiàn)什么樣的問題。

三、預約的問題

電話預約，要明確告訴來訪者咨詢的時間是哪一天的幾點到幾點。在咨詢前，可以溫馨提醒一下來訪者咨詢的時間，可以通過短信提醒，不要打電話。

四、熱情度的問題

對來訪者要熱情，但不要過度熱情。按照規(guī)定的時間，提前5到10分鐘即可，不要接好遠，也不要送好遠。

越期待越得不到，這是一個控制與反控制的問題。

五、倒水的問題

不要提前把水倒好，要等來訪者入座之后，再倒水?？Х?、茶葉、還是白開水，可以問一下來訪者需要什么？讓他做一個選擇。喝水會讓來訪者更放松，狀態(tài)更好，減輕焦慮，即使他說不喝也要把水倒上。

六、開場的問題。

1.你們?nèi)绾慰创睦碜稍儯?/p>

“好多人都認為來做咨詢的都是神經(jīng)病，你們是怎么看的呢？”

咨詢師最后要做一個澄清，其實這是一個誤會。神經(jīng)病要去的地方是精神病院，來我們這里的都是正常人，只不過在現(xiàn)實中遇到了一點困難，希望自己能更好，能更優(yōu)秀，對自己更負責的人，才來這里解決問題。

這樣一個談話，降低了來訪者的焦慮，也給來訪者賦予了能量，讓他知道他自己是想讓自己更好的這樣一個人。

2.保密原則。

向來訪者講清保密原則和保密例外。

如果是一個家庭咨詢。告訴家庭成員，今天我們聊的內(nèi)容僅限于我們知道，我單獨和爸爸媽媽聊的問題，僅限于爸爸媽媽知道，和孩子單獨聊的話題僅限于孩子知道，我不做你們之間的傳話筒。

當然，在和爸爸媽媽聊完以后，可以問一下爸爸媽媽，我們聊的哪些內(nèi)容可以讓孩子知道，哪些不想讓孩子知道？我會遵照你們的意思。和孩子聊完以后，也一樣，可以問一下孩子，我們聊的內(nèi)容，哪些可以讓你的爸爸媽媽知道？哪些是不想讓他們知道的，我就不會告訴他們。這樣就是在建立同盟關系。

3.以來訪者為主的原則。

在咨詢前要告訴來訪者。咨詢是以你們?yōu)橹鞯脑瓌t，我不會給你們，更多的建議，需要你們更多的去思考，參與進來，自己去探索。

4.準備好了嗎？

當這一切都談完的時候，可以再問一下來訪者，不知道你們還有哪些是需要補充的？如果沒有的話，問一下來訪者：“你們準備好了嗎？準備好了，咱們就正式開始?！边@樣的儀式很重要。

七、確定目標。

剛才咱們聊了這么多，那么聊哪一個對你們最有幫助呢？誰再把這個話題補充一下？我很好奇，為什么要聊這樣一個話題呢？是什么讓你更想聊這樣一個話題呢？你想讓你們有什么變化呢？達到什么樣的變化，你就感覺達到了自己的目標呢？

八、探尋資源。

你們都做了哪些努力呢？做了哪些工作？有什么樣的成功經(jīng)驗呢？那你做點什么會更靠近這個目標呢？你們能試著做一點點什么呢？

九、正向回饋。

通過剛才聊，印象深刻的是什么呢？收獲是什么呢？準備做些什么呢？

十、和孩子談話的方式

很多孩子屬于非自愿來訪者，剛開始會比較抵觸和咨詢師談話。在這種情況下，咨詢師還是可以用到控制與反控制的原理，欲擒故縱?？梢赃@樣跟孩子說話：我都不知道你家長是怎么給你弄過來的，如果你想聊點啥，就聊，可以談，也可以不談。這樣的話可能孩子反而會開口說話。

捋了一遍，感覺心里有了點底氣，感謝劉老師傾囊相授，讓我們少走彎路，賦予我們滿滿的能量！再次感謝！

劉老師，你咋這么實在呢？