這兩天，上海下了一場(chǎng)大雪?？赡軐?duì)于東北來說，這種規(guī)模的下雪完全不能算是大雪。但是對(duì)于上海這個(gè)10年來都沒有下雪的城市來說確實(shí)是一場(chǎng)大雪。寒冬臘月雨雪交加，朋友圈內(nèi)一部分朋友都在曬堆雪人，打雪仗的場(chǎng)景，玩得不亦樂乎。而另一部分的朋友卻在朋友圈訴苦，排隊(duì)去醫(yī)院看病，掛水——因?yàn)楦忻傲恕?/p>
感冒了，自然要去醫(yī)院看病。醫(yī)生通常會(huì)給病人開一個(gè)驗(yàn)血的單子，來查驗(yàn)到底是病毒引起的還是炎癥引起的。若是病毒引起的，醫(yī)生一般開一些抗病毒的藥物，然后讓你回家靜養(yǎng)。若是炎癥引起的，醫(yī)生一般開一些消炎藥降低發(fā)炎癥狀?？墒?，醫(yī)生所開的藥物有沒有副作用呢？很遺憾，通常來說是有的。當(dāng)你打開藥物的說明書，上面通常會(huì)寫“可能伴隨輕微的頭痛、腹瀉，兒童和孕婦慎用”等字眼。那么你會(huì)不會(huì)吃這個(gè)藥呢？不僅是感冒，其它病也同樣。比如膽固醇偏高，會(huì)誘發(fā)心肌梗死。醫(yī)生一般會(huì)開一些他汀類藥物來降低膽固醇。然而，這類藥物的副作用就是有可能導(dǎo)致肌肉疼痛，以及肝臟受損。事實(shí)上，面對(duì)人體這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)人體的了解仍然不足。針對(duì)許多疾病，應(yīng)該什么時(shí)候治療，怎樣治療，現(xiàn)在的醫(yī)生都無法給出明確的回答。
不僅僅人體是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，一個(gè)家庭、一家公司、一個(gè)國(guó)家，整個(gè)地球乃至整個(gè)宇宙都是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)就是一組相互連接的事物，在一段時(shí)間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響。相互連接的事物就是最基本的要素，通過某種規(guī)則連接在一起，為了某個(gè)特定的目標(biāo)而存在。比如一家公司，最基本的要素就是員工，他們組成了各個(gè)部門，通過相應(yīng)的規(guī)則聯(lián)系在一起，確保公司能夠盈利。當(dāng)然一家公司是一個(gè)系統(tǒng)，若放在這家公司所屬的集團(tuán)，那么集團(tuán)公司就是一個(gè)大系統(tǒng)，而下屬公司就是一個(gè)子系統(tǒng)。
讓我們從一家簡(jiǎn)單的公司來說起，它由工廠進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)給銷售部進(jìn)行銷售，銷售部依托市場(chǎng)部廣泛發(fā)布信息來尋找客戶，客戶購(gòu)買產(chǎn)品以后又任何問題尋找客服部門解決，客服部門就會(huì)將客戶信息反饋給工廠優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。因此公司的基本要素就是，工廠、銷售、市場(chǎng)和客服。他們通過規(guī)則連接在一起，最終目的是讓公司盈利。如果銷售部門發(fā)生問題導(dǎo)致銷量不佳，就會(huì)導(dǎo)致商品庫(kù)存上升，進(jìn)而會(huì)發(fā)出指令讓工廠生產(chǎn)量下降。同時(shí)，銷售部還會(huì)發(fā)出指令讓市場(chǎng)部擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳廣度和深度，以期獲得更多客戶。這種指令就成為“反饋回路”。就好比人體收到細(xì)菌感染，白細(xì)胞開始增多一樣。然而，噩夢(mèng)才剛剛開始。一旦市場(chǎng)部擴(kuò)大了宣傳廣度，帶來的客戶確實(shí)會(huì)增加，進(jìn)而帶來了銷量的上升?？墒怯捎诠S產(chǎn)量下滑，導(dǎo)致原本庫(kù)存積壓的商品現(xiàn)在變成了庫(kù)存不足的狀態(tài)，它也影響了銷量。而這個(gè)庫(kù)存就是系統(tǒng)中的“存量”概念，它在系統(tǒng)中起到延遲的作用。就好比你今天感冒癥狀的產(chǎn)生，實(shí)際上是在昨天就已經(jīng)被細(xì)菌感染了一樣。不僅如此，客戶來了之后發(fā)現(xiàn)沒有商品于是開始向客服部門進(jìn)行抱怨和投訴，客服部門不得不加班加點(diǎn)來解決這樣的問題，副作用就開始誕生。于是工廠開始開足馬力生產(chǎn)商品，讓庫(kù)存回歸到合理的水平。然而，由于之前客戶來了沒有買到商品，進(jìn)而投訴，公司的聲譽(yù)收到了影響，導(dǎo)致客戶下降，進(jìn)而導(dǎo)致銷量下滑，逐漸的庫(kù)存又開始積壓起來，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。這就是書中所說的“增強(qiáng)型回路”。這個(gè)時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，最早開始讓市場(chǎng)部擴(kuò)大宣傳，讓工廠減少產(chǎn)量可能是個(gè)錯(cuò)誤的決定，因?yàn)楸举|(zhì)上是銷售出了問題，但是卻并沒有解決這個(gè)問題，而是通過市場(chǎng)部的廣宣和工廠的減產(chǎn)將這個(gè)問題給掩蓋了。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中的公司系統(tǒng)會(huì)更加復(fù)雜。這就要求必須能夠在更加廣泛的基礎(chǔ)上來看待系統(tǒng)如何運(yùn)作的，才能更好的來解決問題。
不僅僅是公司，2018年房?jī)r(jià)還會(huì)漲嗎？過完年后你還會(huì)回到北上廣深這幾個(gè)高房?jī)r(jià)高擁擠的城市嗎？畢業(yè)了到底應(yīng)該如何選擇自己的工作和方向呢？到底要不要買學(xué)區(qū)房呢？孩子多大開始報(bào)興趣班呢？這一個(gè)又一個(gè)問題，你是放在一個(gè)系統(tǒng)中來看待問題嗎？
和西方醫(yī)學(xué)最大的不同是，在兩千多年前的《皇帝內(nèi)經(jīng)》就記載：上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病。意思說，醫(yī)術(shù)普通的人是治療已經(jīng)發(fā)生的病，稍微好點(diǎn)醫(yī)術(shù)的人是治療病情初步形成階段，而高明醫(yī)術(shù)人是預(yù)防疾病的發(fā)生。而要能預(yù)防疾病的發(fā)生就必須對(duì)疾病所在系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解才能做到的。古人尚有系統(tǒng)化思維，而現(xiàn)在的我們呢？
