2017-02-12 139天 ?認真的崔

過年回家，對于身在異鄉(xiāng)的“中年人”，其意義有二：一是看望父母，闔家團圓；其二莫過于就是和自己上學(xué)時的哥們兒、朋友、同學(xué)小聚一下。家的意義就在于此：記錄你成長足跡的歷史，有城市、有家人，還有那些曾經(jīng)一起長大的小伙伴們。即便現(xiàn)在天涯各方，但是只要過年，大家見面的機率就會大增。一年一見，成為對兒時記憶最真實的回答。

崔先生我就不多說了，是我最要好的哥們兒，初中的同學(xué)。關(guān)于他已經(jīng)寫過不少的文章，所以也不足以再單獨介紹。只是這兩年，不只是他結(jié)婚成家的原因，還是在銀行工作學(xué)的更會為人處事了，以往過年只是簡單吃個飯的約見，在這兩年變成了必須要到家里走動走動的層面，說白了，也是對父母的拜會。

我昨天回來沒給他說，今天上午他微信問我什么時候回家，我說我已經(jīng)提前回來了。沒想到他下班就帶著媳婦兒開了1小時的車，殺了過來。

我其實是回到家里比較宅的，因為初中開始就沒怎么在家，所以每年回家?guī)缀跷沂遣辉趺匆娢业耐瑢W(xué)的。而初中高中的同學(xué)都在市中心，并非在我們轄縣地區(qū)，所以久而久之，我是對這種“親近”的走動很意外的。當(dāng)然，也是很珍惜的，沒想到十五年前的相識竟然兌現(xiàn)為十五年后如此親密的樣子。

崔來也不忘禮數(shù)，拎來了兩大桶魯花的食用油，一箱醬豬肘子，一袋大米。這些接地氣的過年贈禮，令我感到自豪：這真的是“自己人”！不送花里胡哨的東西，恰好，我媽正好打算要買大米和醬油，正好，因為食用油每一桶都附贈了一瓶醬油，剛好解決家之急需。

老媽隨意做了幾個菜，煮的八寶粥，幾個人一邊喝粥，一邊啃著花糕，這感覺真的還挺溫馨的。茶余飯后開始聊了起來，不知怎么回事，就扯到崔先生愛叫死理兒、鉆牛角尖的問題上來了。

崔先生講了兩個事情：

第一個是以前去商場買帽子，說是打八五折，結(jié)果回到家里看到小票上的價格其實是九五折，里外里可能就差個二三十塊錢。這點兒錢其實并不算什么，可崔先生的怒火還是被點著了，認為這是“欺詐”，所以又開著車回去打算要理論這個事情，不為討差價，只求他們一個態(tài)度上的認錯。

結(jié)果到了店家，服務(wù)員更換了一個，直接懟回崔先生說：對不起，當(dāng)時并不是我在負責(zé)，所以您的訴求我無法滿足——我聽到崔先生講到店員的這個回復(fù)，我也就知道，這個故事的高潮就要來了—— 崔先生聽了立馬反應(yīng)了過來，拿了一頂新帽子就要走，給剛才懟他的售貨員說：我的錢付給之前的店員了，反正和你無關(guān)，這事你也不必摻和。

聽他講了之后，我爸媽都笑了，他媳婦兒坐在邊上聽他講著不停的搖著頭。倒是我爸的情景代入感非常強，立馬說，說得好??！就欣賞你這種方式！

崔先生最后做了一個總結(jié)：不是為了錢，而是幫助他們，不能這么做事，縱容會害了他們，如果有一天會碰到一個更極端的人，下場可能就沒那么好了。

我點點頭，覺得沒什么差錯。

接著，崔先生又講了第二個事情：去樓下小超市買東西，買完付賬的時候，被告知，現(xiàn)在正在進行盤貨，所以暫時無法買單。

其實這種事情對我來講，我可能就等著了。結(jié)果崔先生的怒火又熊熊燃燒了起來，開始一板一眼的分析起來：如果是你要盤貨，那你應(yīng)該在之前在入口處把“正在營業(yè)”的門牌翻過來“暫停營業(yè)”。你們沒有這么操作，我進來選商品，比價格，最后過來你告訴我還需要等幾十分鐘才能買單，我半個小時的時間就要浪費掉了，這不是一種損失么？

此時，他媳婦兒已經(jīng)開始尬笑了，我爸卻越聽越起勁兒，一個勁兒的稱贊他角度好，而且還說，崔先生應(yīng)該經(jīng)常來我家傳播這樣的思路和角度，這樣我爸他們在平常遇到這樣的情況也知道怎么應(yīng)對。

然后，崔先生又做了一個總結(jié)： 社會的進步不能一味的妥協(xié)，就是需要我們這樣認死理兒的人，才能為社會進步做貢獻！

我笑了笑，似乎也沒錯！也表示贊同。

再來，崔先生開始講第三個故事：前段時間，一個晚上，要往建行存幾萬塊錢，但是ATM發(fā)生了故障，當(dāng)錢存進去的時候，機器提示發(fā)生故障，然后沒有任何貸記通知，卡被推了出來。當(dāng)然，也不知道這錢是否存上去了。熟悉銀行業(yè)務(wù)的都知道，銀行下班時出奇的早，所以晚上發(fā)生這種事情，也無法去營業(yè)廳直接辦理。崔先生就給這個ATM的所屬支行對外公布的服務(wù)熱線打了電話，得到的反饋是，要明天再說。但是錢這種東西，明天再說可能就說不清了，但是任憑怎么說，電話那頭都是沒給出滿意的答復(fù)。

崔先生又發(fā)飆了，給我們市分行打了投訴電話，當(dāng)然效果還是不滿意。崔先生本身就是在另一家銀行工作，所以被逼無奈，就給銀行總行直接打了投訴電話，非常清晰明了的把支行的處理態(tài)度投訴了過去。之所以強調(diào)崔先生在銀行工作，一是說他知道投訴的作用，二來他也知道投訴的反饋機制有時候并不是那么及時，需要引起注意！所以接下來崔先生每天必投訴，按時打電話。直到最后支行的主管、行長，分行的副行長、行長都來了電話，并妥善解決、確保資金安全到卡之后，崔先生才算消氣了。

崔先生總結(jié)：服務(wù)行業(yè)如果不能設(shè)身處地考慮到顧客的感受，還有毛線的服務(wù)精神！你丟幾萬塊錢試試，你也會這么做。但是畫風(fēng)一轉(zhuǎn)，崔先生說，以上三個故事，我覺得自己挺偉大的，但是我以后會盡量少做，我在改變，只不過需要一些時間。

我突然被震了一下，這個三段故事分段總結(jié)之后的大總結(jié)，竟然是：我在改變。

聽故事，諸如我爸一樣的聽眾，會覺得崔先生有點兒俠客精神，能迅速找到方法去回解自己遇到的一些不合理的情況。但是從思維角度和社會規(guī)則來看，似乎這樣敢于直來直去，能迅速指出問題根源，并且適當(dāng)?shù)陌褑栴}用同樣的思路回擊過去，這樣的方式，并不是很受待見。往往說，人工作久了，就會“圓滑”了，這一次從崔先生的陳述中我能更多的想象到這種被“打磨圓滑”的苦澀。

我給我爸說，崔先生畢竟是學(xué)法學(xué)的，思維還是開闊的。但是我并不知道我此刻應(yīng)該為他喝彩，還是為他嘆惋。但是如果有一天，崔先生再也講不出來這些故事，我想我可能會懷念吧，我可能會把今天聽到的這些當(dāng)成是一段記憶，反復(fù)拿出來“嘲笑”他吧。

認真的崔先生，時過15年，依然還是那個樣子。只愿他能更舒服的生活，只愿他的態(tài)度能啟發(fā)到一些曾經(jīng)和他發(fā)生過沖突的聰明人，像我一樣，因為在內(nèi)心里，我覺得，他可以稱之為“崔老師”。

寫給我的30歲：

坦白講，不管自己再怎么厲害，每次見到崔先生，我都會被打為原型，能保持一個平視的姿態(tài)就不錯了。在內(nèi)心里，他是兄長一般，很多道理和啟發(fā)都是他帶來的，雖然他自己覺得自己并沒有那么偉大，雖然在他看來，我可能比他綜合能力要更勝一籌。

30歲的成長還能齊步前行的，應(yīng)該有一個這樣的人都是彌足珍貴的。人與人之間的關(guān)系微妙而復(fù)雜，說了自己好的，可能會把對方打回自卑；說了自己不好的，可能會被對方認為你要潛在地借錢了。而每個30歲的男人，都要面對更真實的生活重擔(dān)，焦躁而乏味。不管油膩、還是清新脫俗，都會成為一種交際障礙。似乎很難找到一個舒服的狀態(tài)讓30歲的兩個人達到10幾歲時那么天真且堅定的信任。

崔先生是這樣一個人。我很慶幸。我覺得，30歲，我們都會有自己的孩子，面對不一樣的生活壓力，相同的話題可能會越來越少。但是，作為兄弟、哥們兒，我還是要盡力保持對崔先生最純碎的真誠，不單是為他，也是為了30來歲很重要的人設(shè)——做一個有情有義的人！