我有一位朋友，他在一家企業(yè)做領(lǐng)導(dǎo)，他給我說(shuō)過(guò)這樣一番感慨。他觀察有些人總喜歡用發(fā)信息的方式和別人溝通工作，他很疑惑？不如直接打一個(gè)電話過(guò)去完事，這樣來(lái)回發(fā)信息，不是既費(fèi)力又費(fèi)時(shí)嗎？”

聽(tīng)完這位朋友的述說(shuō)后，我問(wèn)他：”你在工作中與上下級(jí)溝通主要是用電話嗎？”其實(shí)，與別人溝通工作時(shí)，是采用發(fā)信息的方式還是打電話要因人因事而異。

于是我給了他二個(gè)建議。

1、在溝通不重要不緊急、重要不緊急的事的時(shí)候，可以用短信或微信來(lái)處理。

2、在溝通緊急又重要，緊急不重要的事的時(shí)候，可以選擇直接打電話來(lái)處理。

為此，我們分析一下，為什么有些人不管事情是否緊急，總喜歡直接一個(gè)電話撥過(guò)去。這背后折射的是什么心理，與文化有什么關(guān)系？

一、從心理上分析：

如今是個(gè)人人都想快的時(shí)代，想快賺錢、快買房、快生孩子、快上床。什么都要求快，快心理折射出人的一種急功近利的浮躁心理。

人人都在尋找捷徑，人人都喜歡用不費(fèi)腦又不費(fèi)力的傻瓜方式處理問(wèn)題，人人都只在乎自己想要的是什么，從不問(wèn)為什么、憑什么？

所以就出現(xiàn)與家人溝通時(shí)，也不再寫信了，連發(fā)個(gè)微信都用簡(jiǎn)單粗暴的話語(yǔ)，“爸媽，我快沒(méi)錢了?！被蛘?，一個(gè)電話一下子搞定。

二、從文化上分析：

我聽(tīng)過(guò)羅胖的一段語(yǔ)音：

這個(gè)時(shí)代的文化人，尤其不喜歡被別人突如其來(lái)的打擾，至從有了微信的溝通方式后，當(dāng)他接到一個(gè)不痛不癢的電話的時(shí)候，就會(huì)有一種被強(qiáng)暴的感覺(jué)。

說(shuō)實(shí)話我也有這感覺(jué)，如果我要給別人打電話，除非是特別急的事，或者特別親的人，一般我都會(huì)在微信上先問(wèn)別人可以通話嗎？同意后再撥電話過(guò)去。

用微信方式溝通，還是用電話方式溝通。剛開(kāi)始只是一個(gè)信息工具的選擇，但是時(shí)間一長(zhǎng)，它就演化成為了一種文化修養(yǎng)，甚至是成為了倫理的溝壑。

你是一個(gè)有文化內(nèi)涵，還是一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人，從你處理事情上和選擇的溝通方式上，就可以完全把你區(qū)分出來(lái)。你是個(gè)什么層面的人立即顯現(xiàn)出來(lái)。

一個(gè)電話就可能直接打斷別人手頭事，打亂別人的思維，你能夠用微信溝通的事，別人也可以用碎片時(shí)間來(lái)處理，你溝通的方式就代表你的文化修養(yǎng)。

三、溝通方式分析

就像我前面講的，不緊急又不重要的事給用過(guò)微信的人直接打電話是不禮貌的。所以對(duì)于一般不緊急的事你可以采用微信，不緊急但重要的事你可以采用短信，緊急又重要的事你可以直接采用電話。

但是，不太習(xí)慣用微信方式溝通的人，又怎么知道你們這幫文化人會(huì)介意，之后他們可能連怎么得罪人的都不知道，因?yàn)樗麄儚膩?lái)都是抄起電話直接打給別人，所以文化的隔閡沖突就出現(xiàn)了。