輸出，是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的最佳方式。這幾天聽了幾堂p1運(yùn)營(yíng)的課程，為了梳理所學(xué)所得，于是就來簡(jiǎn)單地做個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)，談?wù)剛€(gè)人對(duì)運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)人職業(yè)分工的小小看法。初次創(chuàng)作，請(qǐng)多指教~

何為運(yùn)營(yíng)？

身邊有很多人都在做運(yùn)營(yíng)，被問及運(yùn)營(yíng)就是做什么的，不少朋友都非常有默契地說出兩個(gè)字——打雜。文案、策劃、數(shù)據(jù)分析、投放、推廣、品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、活動(dòng)、內(nèi)容、用戶、渠道……以上列舉的工作，似乎都與運(yùn)營(yíng)人的工作存在相同或者相似，感覺運(yùn)營(yíng)啥都沾點(diǎn)邊，哪哪都有它的影子。也難怪有人說：運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐，啥都往里裝。

所以，到底何為運(yùn)營(yíng)呢？簡(jiǎn)單來說，運(yùn)營(yíng)就是圍繞著某特定的目標(biāo)及用戶，通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事能夠持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助產(chǎn)品及用戶建立并維護(hù)關(guān)系的工作。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，簡(jiǎn)書的定位是一個(gè)寫作平臺(tái)，滿足的用戶通過寫作從而獲得關(guān)注的需求。其核心用戶是一群想寫、喜歡寫，并且寫得還不錯(cuò)進(jìn)而獲得關(guān)注，實(shí)戰(zhàn)某種價(jià)值的人。當(dāng)然，在他們之下，還有一大批寫作愛好者或者想嘗試寫作的小白。這款產(chǎn)品的價(jià)值就在于有人在這里發(fā)表文章、閱讀文章、交流評(píng)論，即有人寫有人看有人互動(dòng)。內(nèi)容，是簡(jiǎn)書的關(guān)鍵。因此，簡(jiǎn)書的運(yùn)營(yíng)人要做的就是找到并維護(hù)好愿意在平臺(tái)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶（kol/原生用戶），讓他們?cè)谄脚_(tái)上創(chuàng)作；同時(shí)利用一切渠道對(duì)外宣傳，讓更多人知道簡(jiǎn)書，觀看創(chuàng)作者的文章，進(jìn)而與之互動(dòng)，甚至激發(fā)創(chuàng)作。通過運(yùn)營(yíng)，用戶可以在社區(qū)里寫內(nèi)容、看內(nèi)容，用戶之間可以互相交流，產(chǎn)品與用戶間締結(jié)了以內(nèi)容為基石的緊密關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)人的職能分工

很多人之所以覺得運(yùn)營(yíng)像打雜的，其實(shí)本質(zhì)上是沒有認(rèn)清楚運(yùn)營(yíng)人的職能分工問題。明確了運(yùn)營(yíng)的概念是第一步，接下來要捋順的是運(yùn)營(yíng)人的職能分工。

在初創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)公司里，公司的核心部門一個(gè)是產(chǎn)品，另一個(gè)則是運(yùn)營(yíng)。在初創(chuàng)公司，運(yùn)營(yíng)的工作可以大致歸為兩大類，分別是用戶獲取和用戶維系。

用戶獲取的主要工作：投廣告、泡論壇、BD合作、活動(dòng)地推不等。

用戶維系的主要工作：建立運(yùn)營(yíng)用戶群、開展線下沙龍、活動(dòng)策劃、專題策劃、粉絲福利等。

總的來說，在初創(chuàng)型公司里，運(yùn)營(yíng)人的工作會(huì)相對(duì)比較雜，有時(shí)候一個(gè)人既要投廣告，又要泡論壇撩目標(biāo)用戶，還要談BD合同，分工會(huì)沒那么清晰，但同時(shí)能接觸很多東西。

與之相比，在一家成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部分工又是另一番景象了。主要分為五大模塊：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道推廣運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)以及新媒體運(yùn)營(yíng)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：利用各種手段為產(chǎn)品提供文字、圖片、視頻等內(nèi)容。內(nèi)容的反饋數(shù)據(jù)，如閱讀量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等等是其考核標(biāo)準(zhǔn)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：顧名思義就是策劃活動(dòng)唄?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)在策劃活動(dòng)時(shí)，首先要想清楚這個(gè)問題：你要為誰做一場(chǎng)怎樣的活動(dòng)，共要花多少錢，最后要達(dá)到什么目的和目標(biāo)。想清楚了，才可以開始你的表演，開始天馬行空策劃活動(dòng)方案。

渠道推廣運(yùn)營(yíng)：渠道推廣就是要給產(chǎn)品帶流量。流量就是他們心頭的kpi。這個(gè)我理解得比較淺，大致是要與app應(yīng)用商店的人溝通對(duì)接，爭(zhēng)取更好的資源位和排名什么的。

用戶運(yùn)營(yíng)：通俗地說就是用戶拉新、用戶維系。用戶運(yùn)營(yíng)就像保姆，用戶就是他們的寶寶，要圍著用戶轉(zhuǎn)。要去想辦法獲取用戶，要建立用戶群維系用戶，不定期給用戶發(fā)放福利，給用戶設(shè)立標(biāo)簽精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等。

新媒體運(yùn)營(yíng)：雙微、知乎、今日頭條、抖音等平臺(tái)的耕耘者，主要做的工作有：輸出內(nèi)容、策劃活動(dòng)、增粉、增強(qiáng)粉絲互動(dòng)性等等。

以上。

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