#我是自虐派044號(hào)#，最近的新身份。
近期參加了frank老師的#每天五分鐘每周一本書# #飯團(tuán)# ，恰巧書單中的#運(yùn)營(yíng)之光#也在#談?wù)勯喿x清單#中，搶先讀了奉上#讀書筆記#期待老師的點(diǎn)評(píng)。
帶著老師傳授的拆書問(wèn)題開始了這本書的閱讀。
1、這本書是干什么的？同類書籍還有哪些？為什么選擇這一本？
這本書是一位浸淫運(yùn)營(yíng)崗位多年的資深運(yùn)營(yíng)IP，用自己的親身經(jīng)歷向讀者講述了對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解和如何做好運(yùn)營(yíng)的方法論，并從公司個(gè)人兩方面進(jìn)行了與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的邏輯解答。
這本書不僅可以讓你宏觀邊界到運(yùn)營(yíng)人的職場(chǎng)規(guī)劃，還可以讓你微觀深入到一篇運(yùn)營(yíng)文案寫作方法的枝末細(xì)節(jié)。這可能是這本書與同類書最大的不同，幾乎涵蓋了關(guān)乎運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng)的所有，這也是我最看重的一點(diǎn)，我以為這是情懷之人才可以達(dá)到的所謂詩(shī)與遠(yuǎn)方，他就是要明明白白地告訴你在運(yùn)營(yíng)之路上可能遭遇的各種混沌，所幸之處是這本書可以為你做一些解惑或是一種方向性的指引。加之作者很牛氣的從業(yè)背景，一書號(hào)令幾多超級(jí)IP背書推薦，秋葉老師那句“ 不約有璨你怎好意思說(shuō)學(xué)過(guò)運(yùn)營(yíng) ”的高評(píng)價(jià)更是讓秋葉粉中的運(yùn)營(yíng)人蜂擁而至，始終記得有人說(shuō)過(guò)的那句“聽話照做”，所以#運(yùn)營(yíng)之光#就是那么理所當(dāng)然地加入了我的#談?wù)勯喿x清單#。
同類書籍還有#從零開始做運(yùn)營(yíng)# #運(yùn)營(yíng)筆記# #超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)# #互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)之道#等等，單從書名來(lái)看，#運(yùn)營(yíng)之光#都顯得別具情懷，加之這些書確實(shí)沒(méi)有IP背書推薦，究其原因恐怕還要說(shuō)道閱讀推薦的邊界信任體系，此乃題外之話，這里不做熬述。
2、這本書的作者為什么會(huì)吸引讀者？有什么特別的亮點(diǎn)？
如果說(shuō)這本書吸引我的是作者濃濃的運(yùn)營(yíng)情懷，那么吸引大多數(shù)讀者的應(yīng)該有兩個(gè)重要方面：一是作者沉甸甸的從業(yè)經(jīng)歷以及現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)三節(jié)課的知名度影響力，二是書中內(nèi)容所涉及邊界范疇的廣度和深度，稱之為干貨滿滿絕非夸張。
至于亮點(diǎn)，這本書給予我最深刻是，有大量的對(duì)比來(lái)告知大多數(shù)人會(huì)進(jìn)入的誤區(qū)，還有大量的作者親身經(jīng)歷的案例故事，以及多視角地解讀輔之以宏觀和微觀的分析裁量，由操作細(xì)節(jié)到戰(zhàn)略規(guī)劃讓你深度理解運(yùn)營(yíng)對(duì)公司對(duì)個(gè)人的實(shí)際價(jià)值。
3、這本書額目錄結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)是怎樣安排的？
單看目錄結(jié)構(gòu)比較常規(guī)，分為五大模塊，運(yùn)營(yíng)是什么+運(yùn)營(yíng)之光+運(yùn)營(yíng)技能和方法+運(yùn)營(yíng)宏觀規(guī)律和邏輯+運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)規(guī)劃，但從每個(gè)章節(jié)到每段陳述中你會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書有他的一個(gè)非?？茖W(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)，先從一些運(yùn)營(yíng)中模糊不清大概念講起，先撇清誤區(qū)再講定義的根本，再?gòu)幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下運(yùn)營(yíng)的重要性闡述到對(duì)公司對(duì)個(gè)人真正有價(jià)值的有效運(yùn)營(yíng)方法，再?gòu)膱?zhí)行操作到規(guī)律邏輯所賦予運(yùn)營(yíng)的真正價(jià)值，最后以自己多年運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)歷告誡運(yùn)營(yíng)人要改變傳統(tǒng)企業(yè)的KPI導(dǎo)向，而是應(yīng)該從內(nèi)心真正的以用戶以產(chǎn)品為導(dǎo)向去做公司以及個(gè)人的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。特別重要的一點(diǎn)是，筆者在所有章節(jié)的闡述中，都是從公司、個(gè)人、用戶三個(gè)維度達(dá)成共贏為基本論調(diào)的，這應(yīng)該也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司共同努力的方向。
4、學(xué)到的五個(gè)核心點(diǎn)是什么？有什么案例分享？
核心1：運(yùn)營(yíng)的光。
作者的本意即何為優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)，書中我以為重中之重的一點(diǎn)就是熟練掌握“杠桿點(diǎn)”為客戶創(chuàng)造短期價(jià)值的同時(shí)撬動(dòng)更多長(zhǎng)期價(jià)值的確立，這一點(diǎn)也是本書情懷之亮點(diǎn)，也是絕大多數(shù)同類書籍沒(méi)有涉及到的思維模式分享。
這一點(diǎn)不僅明確指出了現(xiàn)在很多大公司只看重短期價(jià)值的弊病，也特別提醒很多的創(chuàng)業(yè)公司在在撬動(dòng)“杠桿點(diǎn)”時(shí)確定運(yùn)營(yíng)主方向長(zhǎng)期價(jià)值的必要性，只有利用“杠桿點(diǎn)”做好短期價(jià)值與長(zhǎng)期價(jià)值的同步，才可能真正達(dá)成“杠桿點(diǎn)”的桿杠效應(yīng)，這不是取舍，而是一種態(tài)度和必須，太多的公司都太在意短期價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值的選擇，很多時(shí)候都會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)造成一種困擾，尤其是好的運(yùn)營(yíng)，一旦只顧眼前利益，就很有可能作出忽略長(zhǎng)期價(jià)值的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，殊不知這往往是得不償失的。
之所以將這一點(diǎn)作為核心要點(diǎn)之一，就是想要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不管是大公司還是小公司，只要是想要長(zhǎng)期發(fā)展的公司都必須要關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值的貫徹始終，這才是點(diǎn)亮企業(yè)最閃亮的光芒。最典型的例證就是現(xiàn)如今太多的創(chuàng)業(yè)公司，在起步過(guò)后的發(fā)展期往往因?yàn)樘^(guò)重視數(shù)據(jù)而忘記了最原始的初心，這就好比一架飛機(jī)起飛之后忘記了雷達(dá)坐標(biāo)一樣的可怕，這樣迷失方向而導(dǎo)致最終消亡的大小公司例子則舉不勝舉。
核心2：“標(biāo)題黨”和“段子手”都很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的頂尖高手。
這是一直以來(lái)都很困擾我的問(wèn)題，“標(biāo)題黨”和“段子手”的迎合手法屢屢成為文案界的所謂潮流，但在我以為的運(yùn)營(yíng)之道中，有價(jià)值地引導(dǎo)需求才是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的高階主張，就像書中提及的我們?cè)摃r(shí)常捫心自問(wèn)的那句話：做的內(nèi)容長(zhǎng)期而言對(duì)于用戶有何價(jià)值？其實(shí)現(xiàn)實(shí)中被用戶稱作的所謂套路，是因?yàn)閮?nèi)容運(yùn)營(yíng)在做內(nèi)容之時(shí)所關(guān)注的點(diǎn)和面，給用戶自營(yíng)自造了一個(gè)場(chǎng)景需求，卻忽視了用戶的需求痛點(diǎn)，讓用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品后完全沒(méi)有樹立起有價(jià)值體現(xiàn)的“信任感”，而一場(chǎng)毫無(wú)價(jià)值的體驗(yàn)場(chǎng)景結(jié)束后依然沒(méi)有達(dá)成信任的支持，也難怪用戶會(huì)覺(jué)著中了套路。
本書在這樣的視角下，告訴我們好的內(nèi)容承載的是信息、思想、知識(shí)、價(jià)值主張等，好的內(nèi)容要具備打動(dòng)力和穿透力，要做到用心與讀者交朋友，只有這樣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才可能成為運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的高手。書中還有一點(diǎn)讓我覺(jué)著特別走心，筆者不惜筆墨地告誡所有的運(yùn)營(yíng)人，要圍繞著你發(fā)自內(nèi)心相信的喜歡的東西來(lái)做內(nèi)容，這一點(diǎn)在物質(zhì)橫欲的當(dāng)下顯得尤為艱難，但如果連自己都不相信都不喜歡談何有熱情能將內(nèi)容做到打動(dòng)人心，這是我在寫作過(guò)程中一直都很堅(jiān)持的，不能取悅自己的文字即便是迎合了大眾的口味，都會(huì)因?yàn)槿鄙偕Χ茈y在人心中留下痕跡。當(dāng)我們真正做到了力爭(zhēng)人和內(nèi)容合二為一，要知道個(gè)人價(jià)值與他依靠?jī)?nèi)容獲得用戶認(rèn)可的能力成絕對(duì)正比。
核心3：在如何撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的問(wèn)題上，書中主要從兩個(gè)方面進(jìn)行了深入的闡述，一方面是從內(nèi)在修為的維度，提出了3個(gè)內(nèi)在杠桿和 4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營(yíng)思維”，另一方面從外在技巧提出了 物質(zhì)激勵(lì)+概率性事件+稀缺感+競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)+用戶炫耀獵奇心理+認(rèn)同感+尊崇感被重視感+對(duì)比超質(zhì)感的8個(gè)方法論。
內(nèi)在修為方面，書中強(qiáng)調(diào)了要保持高度新鮮感，及時(shí)的輸入形成具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)，力求讓自己具備真正典型用戶的洞察力。這一點(diǎn)是我特別看重的，這也是從業(yè)多年混跡多個(gè)行業(yè)越來(lái)越少被提及，卻被我多次用來(lái)告誡下屬此乃從事運(yùn)營(yíng)的基本素質(zhì)，我固執(zhí)己見地認(rèn)為內(nèi)在修為的素質(zhì)養(yǎng)成遠(yuǎn)比一些外在技術(shù)的培訓(xùn)集成重要得多，不論是在個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃方面還是在為公司服務(wù)職場(chǎng)表現(xiàn)方面，保持高度新鮮感是為了你能時(shí)刻保持良好的工作熱情，這也是為了對(duì)自己在所從事工作領(lǐng)域保持創(chuàng)新而必備的成長(zhǎng)技能。
而在“運(yùn)營(yíng)思維”層面本書提出了流程化、精細(xì)化、杠桿化和生態(tài)化的運(yùn)營(yíng)思維，流程化的運(yùn)營(yíng)手段自然不必多說(shuō)，而精細(xì)化卻是運(yùn)營(yíng)做到高階自覺(jué)意識(shí)下必須達(dá)成的極致細(xì)節(jié)思維模式，這一點(diǎn)在很多“小而美”的創(chuàng)業(yè)公司尤其重要，如何以匠心的精雕細(xì)琢去影響用戶的消費(fèi)習(xí)慣，如何以精細(xì)極致讓用戶被口碑安利，這都是精細(xì)化思維模式帶給運(yùn)營(yíng)人區(qū)別于傳統(tǒng)模式的關(guān)鍵因素，更是讓用戶感知運(yùn)營(yíng)人對(duì)于產(chǎn)品的情懷釋放。生態(tài)化是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的閉環(huán)效應(yīng)使然，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)這不僅關(guān)乎用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景等相輔相成的商業(yè)模式打造，更關(guān)乎不同階段運(yùn)營(yíng)在布局中的運(yùn)作側(cè)重，這也是作為運(yùn)營(yíng)人要在任何觸點(diǎn)都不忘傳遞給用戶的關(guān)鍵點(diǎn)。而杠桿化思維與我來(lái)說(shuō)卻是運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)用戶參與的全新角度，以小點(diǎn)撬動(dòng)大點(diǎn)，以點(diǎn)撬動(dòng)面，以面撬動(dòng)多維空間，確實(shí)是運(yùn)營(yíng)人借力造勢(shì)的絕好方法，但在借勢(shì)范圍和借勢(shì)方式上一定要有基本的準(zhǔn)則，不要盲目蹭熱點(diǎn)引話題，一旦失了章法失了水準(zhǔn)，那么運(yùn)營(yíng)人辛苦建立的口碑乃至整個(gè)品牌都會(huì)有滅頂之災(zāi)。
而外在技巧方面，書中所集中的關(guān)鍵因素名列開來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是激勵(lì)、稀缺、獵奇，還是認(rèn)同、重視、超質(zhì)等等，全部都是以用戶需求角度提出的方法，這和本書要強(qiáng)調(diào)的另一重要核心觀點(diǎn)不謀而合，運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)最終還是要以用戶為核心的，所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作所要達(dá)成的最終目標(biāo)都應(yīng)該是解決用戶需求為主旨的，而細(xì)化到每一次的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，書中又告訴我們，其實(shí)真正好的運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)看似瑣碎無(wú)趣的事情，最終賦予了一個(gè)產(chǎn)品閃耀的光芒。把瑣碎無(wú)趣和閃耀光芒聯(lián)系在一起，不是又在講情懷，而是要求我們運(yùn)營(yíng)人把每一次看似瑣碎無(wú)趣的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行都能當(dāng)做一次與用戶鏈接的發(fā)光準(zhǔn)備，就是要發(fā)自內(nèi)心地去準(zhǔn)備每一次與用戶接觸的場(chǎng)景，是否真的用心，我們聰明的用戶一定感知的到，一旦感知到每一次被重視的殊榮，即便你的產(chǎn)品和服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到他們想要的最好，用戶一樣會(huì)給運(yùn)營(yíng)賦予你意想不到的信任與口碑。
核心4：運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)是要明確產(chǎn)品自身的核心用戶價(jià)值點(diǎn)。
這個(gè)核心要考慮的重中之重就是產(chǎn)品與用戶需求的匹配度以及產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的價(jià)值，尤其是在早期運(yùn)營(yíng)，必須堅(jiān)定不移地圍繞用戶口碑來(lái)做運(yùn)營(yíng)，要在充分了解產(chǎn)品屬性后，深度挖掘產(chǎn)品與用戶之間可能出現(xiàn)的接觸場(chǎng)景，并在每一次的場(chǎng)景預(yù)設(shè)中體現(xiàn)產(chǎn)品可能帶給用戶的價(jià)值，可以通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)方法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的多維度體現(xiàn)，同時(shí)還要確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率，很多公司在運(yùn)營(yíng)初期都會(huì)采用免費(fèi)模式來(lái)引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣，同步發(fā)現(xiàn)核心用戶再行進(jìn)行核心用戶維系機(jī)制的運(yùn)營(yíng)，從而形成一種用戶影響用戶的口碑效應(yīng)。
在越來(lái)越多的用戶個(gè)性化需求點(diǎn)上，單一的運(yùn)營(yíng)模式往往會(huì)被動(dòng)地忽略掉一部分用戶，很多企業(yè)在這個(gè)梗上想得很開，輕松言之不可能覆蓋所有用戶，但大多數(shù)時(shí)候，如果我們?cè)谥鬟\(yùn)營(yíng)模式下添加一些輔助型低成本運(yùn)營(yíng)，讓可能被忽略的用戶感受到企業(yè)對(duì)于他們的不放棄，讓這部分用戶了解到他們也是產(chǎn)品或者服務(wù)的維系者，要讓這部分用戶了解到，產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)一直在變化，變得更好，變得更方便。盡管離滿意還有距離，盡管產(chǎn)生的價(jià)值也很有限，但因?yàn)檫€存在痛點(diǎn)解決方案的某種鏈接，還總能看到被被一點(diǎn)點(diǎn)打磨的不一樣的那點(diǎn)希望，那么他們依然會(huì)去關(guān)注，會(huì)去主動(dòng)關(guān)注，也許這才是運(yùn)營(yíng)人最樂(lè)于見到的，這其實(shí)是在為將來(lái)去拓寬用戶受眾所做的最有效的準(zhǔn)備工作，其核心要點(diǎn)就是時(shí)刻讓用戶感知到產(chǎn)品或是服務(wù)對(duì)于他們的價(jià)值點(diǎn)。
核心5：運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)成為有意思的運(yùn)營(yíng)
書中有一句話很打動(dòng)我，筆者說(shuō)在他眼里，運(yùn)營(yíng)是一種“如何與你的用戶成為彼此可依賴可依靠的朋友”，在這個(gè)頗具情懷的論調(diào)下，筆者告訴我們，真正對(duì)于一家企業(yè)，真正有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是：懂業(yè)務(wù)、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，懂產(chǎn)品，贏得C端用戶，并且是發(fā)自內(nèi)心喜歡運(yùn)營(yíng) ，同時(shí)愿意親自體驗(yàn)產(chǎn)品，因?yàn)樽约合矚g而向用戶推薦。
做到懂業(yè)務(wù)、懂產(chǎn)品不難，但做到要發(fā)自內(nèi)心喜歡運(yùn)營(yíng)有些難，而做到因?yàn)樽约合矚g再行推薦更是難上加難，估計(jì)很多人都會(huì)一笑置之而謂筆者情懷太過(guò)深重，殊不知有些發(fā)自內(nèi)心做出來(lái)的運(yùn)營(yíng)就是可以輕松到達(dá)用戶的痛點(diǎn)，也只有自己喜歡的自己都認(rèn)可的產(chǎn)品你才會(huì)在推薦過(guò)程中讓用戶感受到你的自信和真誠(chéng)，而這都將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)人最終極的詩(shī)與遠(yuǎn)方。
筆者正因?yàn)檎业搅俗约合矚g的，自己也十分認(rèn)可的產(chǎn)品與服務(wù)，所以如魚得水，游刃有余。你或許會(huì)說(shuō)筆者是特例，其實(shí)不然，他一樣是從最底層的運(yùn)營(yíng)一點(diǎn)一點(diǎn)做起，期間也一樣有過(guò)窘迫和掙扎，好在他對(duì)自己從事的工作一直充滿熱情和相信，更加懂得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)正是運(yùn)營(yíng)人最好的黃金時(shí)代，他深知互聯(lián)網(wǎng)不僅會(huì)成為降低成本提升效率的工具，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了充分擁抱變化的思考方式，并嫁接了賦予更多人自由和平等的鏈接途徑，這些變化都將極大地幫助運(yùn)營(yíng)人有更多的路徑和渠道走近用戶，在大數(shù)據(jù)引發(fā)大變革運(yùn)營(yíng)模式的同時(shí)，筆者在二次創(chuàng)業(yè)中收獲最多皆是因?yàn)樽兓鶐?lái)的便捷與無(wú)限可能，所以筆者在最后又是一句頗有情懷的的感嘆：運(yùn)營(yíng)是一種相信這個(gè)世界會(huì)變得更好的信仰。
5、對(duì)日常生活有什么啟示？
對(duì)于自我成長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)人的自我成長(zhǎng)必須是全方位的，不僅僅是崗位職責(zé)的需求，更是自身職場(chǎng)規(guī)劃的必須。運(yùn)營(yíng)人的自我成長(zhǎng)必須建立在自己內(nèi)心所向之上，任何因?yàn)橥饨缁蚴谴丝虝盒鑵s并非發(fā)自內(nèi)心的努力勤奮，都有可能成為自打耳光的無(wú)疾而終。
對(duì)于人際交往：一直以來(lái)都不愿把工作和生活混為一談，尤其不愿把工作伙伴和生活中的知心好友并未一列，而此書閱后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果你在工作中施以真心，還原內(nèi)心所想，工作中的伙伴與生活中的陪伴未必不可以重合，畢竟這世上最好的關(guān)系是彼此成就最好的自己。
#談?wù)勔曨l清單# No.85 運(yùn)營(yíng)一樣可以很走心 點(diǎn)擊下方觀看視頻
