? ? ? ?產(chǎn)品不是項(xiàng)目，并非“基于需求的功能實(shí)現(xiàn)”。產(chǎn)品在上線前的主要工作（非開發(fā)工作）包括：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理。其中產(chǎn)品規(guī)劃是要最先開始和最重要的步驟。

1、產(chǎn)品規(guī)劃的目的

從用戶對(duì)產(chǎn)品的需求角度來說

以上三個(gè)層次中“有用”是黏住用戶的根本，所以產(chǎn)品規(guī)劃的核心目標(biāo)是確保解決用戶的“痛點(diǎn)”，也就是要明確“我們要做什么”，并以此展開，明確“為什么”，“做多少”，“怎么做”。

從技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的角度

業(yè)務(wù)是目的，架構(gòu)是載體，架構(gòu)設(shè)計(jì)的前提是明確核心業(yè)務(wù)和未來可能的擴(kuò)展。實(shí)際情況中隨著需求不斷變化，導(dǎo)致架構(gòu)難以維護(hù)的首要原因是“缺乏需求整理，演化”的機(jī)制，所以要盡早梳理核心需求和優(yōu)先級(jí)，這是需求管理的依據(jù)和入手點(diǎn)。

所以，解決以上的問題要從產(chǎn)品規(guī)劃開始。

產(chǎn)品規(guī)劃是結(jié)合公司戰(zhàn)略、資源，在了解市場(chǎng)、了解用戶需求、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，制定的產(chǎn)品目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。產(chǎn)品規(guī)劃是對(duì)產(chǎn)品的頂層設(shè)計(jì)，是未來一切工作可追溯的源頭，必須認(rèn)真完成。

2、產(chǎn)品功能規(guī)劃的步驟

產(chǎn)品都是先從一個(gè)想法開始，所以產(chǎn)品規(guī)劃的總體過程是先獲取該想法，然后對(duì)各種需求進(jìn)行分析，并決策需求的可行性，再對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，評(píng)估工作量并安排實(shí)施計(jì)劃。

1）需求采集-尋找切入點(diǎn)、采集需求

產(chǎn)品首先要找準(zhǔn)核心用戶和核心需求。

這個(gè)過程應(yīng)該從對(duì)“用戶使用場(chǎng)景”的描述入手，“用戶使用場(chǎng)景”是通過描述若干典型且具有代表性的用戶在某時(shí)某地需要解決某些問題。我們要對(duì)用戶場(chǎng)景進(jìn)行分析，去偽存真，最后梳理出來的就是用戶需求。

需求來源分散，一般來自領(lǐng)導(dǎo)的想法、市場(chǎng)的反饋、內(nèi)部的建議等等，所以要盡可能多的收集來自各方的需求。

注：用戶需求不是產(chǎn)品功能，需要經(jīng)過分析轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品功能。所以，第一步應(yīng)使用最貼切的形式還原用戶的需求，而不是提出產(chǎn)品功能。另外，單純的功能表述難以描述清楚用戶需求，只有實(shí)際的使用場(chǎng)景才是對(duì)需求最真實(shí)的表述，也能使團(tuán)隊(duì)成員最快、最真實(shí)的體會(huì)用戶要做什么。

2）需求分析-轉(zhuǎn)化、篩選、分類與優(yōu)先級(jí)

收集了如此多的用戶需求應(yīng)如何轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品功能？這需要進(jìn)行分析而不能憑空想象，需要綜合考慮市場(chǎng)、目標(biāo)人群、用戶痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)成本等得出結(jié)果（第3章中列出了幾點(diǎn)輔助方法）。另外需要團(tuán)隊(duì)決策，但困難點(diǎn)在于每個(gè)人的認(rèn)知不同，要避免發(fā)散性的思維產(chǎn)生的誘惑而導(dǎo)致偏離最初的產(chǎn)品定位。

這個(gè)過程非常重要也是難點(diǎn)還有其他方法就因人而異了，總之通過團(tuán)隊(duì)決策要得出盡量詳細(xì)《產(chǎn)品功能列表》并對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類，比如核心功能、擴(kuò)展功能、系統(tǒng)功能等。

注：需求分析由市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)共同決策，避免單一人員決策造成風(fēng)險(xiǎn)。

3）功能篩選-評(píng)估、分級(jí)、打包

對(duì)于已確定的功能，下一步就是初評(píng)工作量，由于此時(shí)的需求很籠統(tǒng)，只能簡(jiǎn)單評(píng)估，這取決于團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力。價(jià)值和開發(fā)工作量的比值就是功能的性價(jià)比。并由此得出優(yōu)先級(jí)，最后，我們把這些要做的相似功能點(diǎn)合在一起，把“功能打包”。

4）產(chǎn)品評(píng)審

以上過程確定的內(nèi)容要由決策層評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^代表一定的權(quán)威和責(zé)任，評(píng)審確定后任何人不能隨意更改和提出與目標(biāo)偏離的決議，重要變動(dòng)需要納入到集體討論決策中。

5）上述過程的持續(xù)梳理完善

在上述過程完成以后，要將結(jié)果集中體現(xiàn)在《市場(chǎng)需求文檔》中，該文檔是任何后續(xù)工作可以追溯的源頭。

由于新的需求或變化可能隨時(shí)產(chǎn)生，所以上述的過程不是一次性結(jié)果，而是持續(xù)反復(fù)完善。對(duì)于新獲取的需求，要?dú)w類到《產(chǎn)品功能列表》中并分類，即這個(gè)需求是屬于那個(gè)模塊？是核心功能還是擴(kuò)展功能等等。這樣每當(dāng)新需求積累到一定數(shù)量，要集體討論決策，這樣才能保證對(duì)需求的管理。

3、產(chǎn)品規(guī)劃的輔助方法

如何確保產(chǎn)品規(guī)劃的合理，而并非天馬行空的想象。需要綜合考慮到以下幾點(diǎn)：

1）行業(yè)認(rèn)知

對(duì)產(chǎn)品所屬行業(yè)的認(rèn)知。比如教育行業(yè)，國(guó)家的政策趨勢(shì)是什么？在線教育爆發(fā)的原因是什么？有哪些新興的技術(shù)在教育行業(yè)中應(yīng)用等等。對(duì)行業(yè)的認(rèn)知有助于對(duì)產(chǎn)品在行業(yè)中準(zhǔn)確定位的理解。

2）專業(yè)認(rèn)知

對(duì)軟件產(chǎn)品整個(gè)生命周期的理解。比如軟件的開發(fā)過程等等。對(duì)專業(yè)的認(rèn)知有助于對(duì)產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)、合理安排周期、與技術(shù)人員的溝通。

3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知

對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的認(rèn)知。比如市場(chǎng)定位、功能設(shè)計(jì)、核心優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)推廣等等。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知有助于知己知彼，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4）公司資源認(rèn)知

對(duì)公司所擁有的內(nèi)外部資源的認(rèn)知。比如公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、技術(shù)實(shí)力、可以借助的外部資源等等。對(duì)公司資源的認(rèn)知有助于規(guī)劃的切實(shí)落地執(zhí)行。

4、總結(jié)與建議

基于以上內(nèi)容，建議進(jìn)行如下工作：

4.1建立行業(yè)資料庫(kù)

行業(yè)資料是指和行業(yè)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策法規(guī)、技術(shù)動(dòng)向等等，通過不斷關(guān)注行業(yè)保持對(duì)行業(yè)的敏感。建議將行業(yè)資料積累納入日常工作，如下圖：

4.2建立競(jìng)品資料庫(kù)

競(jìng)品是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，競(jìng)品分析顧名思義是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，尋找和研究對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以便產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，定義產(chǎn)品功能和價(jià)值。

競(jìng)品分析的主要內(nèi)容包括：

1、 概述

1） 產(chǎn)品介紹

2） 產(chǎn)品概述（公司、團(tuán)隊(duì)、融資、用戶范圍、服務(wù)平臺(tái)等）

2、 市場(chǎng)分析

1） 發(fā)展歷程

2） 產(chǎn)品定位與戰(zhàn)略

3、 產(chǎn)品分析

1） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2） 產(chǎn)品核心功能

4、 運(yùn)營(yíng)推廣

1） 推廣方式

2） 盈利模式

3） 用戶發(fā)展現(xiàn)狀

注：具體格式因每個(gè)人的書寫風(fēng)格、方式不同會(huì)有差異，所以不必追求規(guī)范格式，由每個(gè)人根據(jù)自己的方式編寫，達(dá)到效果即可。差異化的編寫方式也有利于大家互相借鑒學(xué)習(xí)。

競(jìng)品分析的主要方法如下：

1、從網(wǎng)絡(luò)搜索該產(chǎn)品相關(guān)的信息；

2、下載App，成為該產(chǎn)品的深度用戶，親自體會(huì)；

3、要了解行業(yè)相關(guān)信息，比如“在線教育”，要長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)、政策等，才能對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)識(shí)；

具體的實(shí)施方法建議如下：

第一步：統(tǒng)一確定競(jìng)品的范圍，比如找到8個(gè)產(chǎn)品作為競(jìng)品

第二步：將競(jìng)品分析任務(wù)分配給產(chǎn)品部的每個(gè)成員，由每個(gè)成員對(duì)其負(fù)責(zé)的競(jìng)品長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤分析，分析報(bào)告與該競(jìng)品的版本迭代頻率保持一致。

比如：作業(yè)幫分析報(bào)告V2.4.1

作業(yè)幫分析報(bào)告V3.0.0

第三步：這樣我們將建立起競(jìng)品資料庫(kù)，需要時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行橫向比較。

4.3對(duì)需求變化的日常管理

日常需求會(huì)來自領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)、內(nèi)部等渠道，對(duì)日常需求的建議以“產(chǎn)品需求卡片”的文字方式提出，不要口頭表述，并統(tǒng)一交由產(chǎn)品經(jīng)理管理，組織評(píng)審和決策。

注：以上的內(nèi)容旨在說明產(chǎn)品規(guī)劃的意義，只是一個(gè)粗略過程的描述，并非標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，實(shí)際過程也不會(huì)如此簡(jiǎn)單和按部就班，任何的方式都是手段，每個(gè)項(xiàng)目情況不一樣，應(yīng)因情況而異。