常售商品與檔期商品融合,提升選購(gòu)轉(zhuǎn)化率(一)


一、概述

特賣電商平臺(tái)主要承載著檔期商品信息。通過(guò)選購(gòu)路徑搭建“人”“貨”“場(chǎng)”,將用戶

信息與常規(guī)售賣信息本質(zhì)區(qū)別:檔期時(shí)間屬性。

現(xiàn)在結(jié)合電商新貴《卷皮折扣》,如何打造通常的選購(gòu)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)商業(yè)化指標(biāo)。

而卷皮折扣當(dāng)前采取的是信息顆粒度較粗的“分類+品牌”來(lái)組織特賣信息,過(guò)去三年一直采用瀑布

流豆腐塊的形式,連接消費(fèi)者個(gè)人;產(chǎn)品承載的信息非常擁擠,大量的信息無(wú)法通過(guò)有效的組

織,提供至消費(fèi)者查看;若涉及后期的新業(yè)務(wù)拓展與增長(zhǎng),則容易導(dǎo)致信息大爆炸,信息效率低。

信息組織、信息發(fā)現(xiàn)、信息處理是電商平臺(tái)處理信息流非常重要的模塊;現(xiàn)基于這三個(gè)模塊,

與當(dāng)前市場(chǎng)上商業(yè)模式與卷皮折扣相似的競(jìng)品:『考拉』『唯品會(huì)』為例,進(jìn)行案例分析。


線上商品信息流



二、信息組織

線上平臺(tái)在組織特賣信息與常規(guī)信息,常見(jiàn)的方式是分類欄目與搜索推薦,進(jìn)行信息聚合。 而流

程如下圖所示:

信息連接流程

它存在的目的是,將已進(jìn)行價(jià)值包裝的信息進(jìn)行組織;

實(shí)現(xiàn):

1.平衡平臺(tái)的復(fù)雜的信息;

2.降低信息顆粒度,實(shí)現(xiàn)高效連接;


分類


唯品會(huì)在組織特賣信息與常規(guī)信息上,主要利用“分類欄目+BANNER賣場(chǎng)”的形式展開(kāi),且搜

索功能也以分類的形式聚合商品信息。用包裝精美的商品信息引導(dǎo)消費(fèi)者個(gè)人,深入選購(gòu)商品;


唯品會(huì)商品信息組織

考拉在組織特賣信息與常規(guī)信息上,主要基于“特賣分類\商品分類\搜索+賣場(chǎng)”的形式組織,在唯

品會(huì)以“品牌+分類”的基礎(chǔ)上。通過(guò)搜索的形式,解決因選購(gòu)商品時(shí),流線過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致入袋率轉(zhuǎn)化率

降低的問(wèn)題;


考拉分類欄目

而卷皮折扣,基于“賣場(chǎng)+分類”形式組織特賣信息,分類的信息顆粒度較粗,基于這種組織信息的方式,塑造出“逛”的體驗(yàn)。


卷皮折扣分類欄目


而通過(guò)分類形式,進(jìn)行特賣信息與常規(guī)信息聚合,是當(dāng)前特賣平臺(tái)常用的信息組織方式;優(yōu)點(diǎn)在

于,能快速基于業(yè)務(wù),拓展頻道;缺點(diǎn)在于處理不好,導(dǎo)致業(yè)務(wù)延伸性較差;主要體現(xiàn)在:

最典型的現(xiàn)象如下圖:

折800分類

折800,分類較為碎片化與復(fù)雜,隨著業(yè)務(wù)量發(fā)展,這種分類的形式是難以支撐業(yè)務(wù)拓展;將三級(jí)

分類大范圍的鋪開(kāi),過(guò)于細(xì)的分類缺乏拓展性,難以在一級(jí)頁(yè)面中,組織商品屬性較為復(fù)雜的商

品,無(wú)法支撐隨著業(yè)務(wù)拓展的選購(gòu)流;

當(dāng)面臨大量的常規(guī)信息與特賣信息時(shí),如何利用有效的信息組織方式,將信息與消費(fèi)者個(gè)人有效的

連接起來(lái);


淘寶搜索入口

而淘寶在處理大量的商品信息,在分類與聚類的基礎(chǔ)上,結(jié)合了有效的屬性篩選系統(tǒng),進(jìn)行商品信

息組織;

淘寶篩選系統(tǒng)

卷皮折扣采取信息顆粒度較粗的分類欄目,聚合特賣信息,目的是:讓消費(fèi)者個(gè)人基于“最新折

扣、昨日上新、9.9包郵”分類欄目下,去掉二級(jí)分類(分類入口),并基于大量的特賣信息,塑造

出“逛”的場(chǎng)景;但事實(shí)上,這種在一級(jí)欄目下去掉二級(jí)欄目信息組織方式,單純靠“編輯驅(qū)動(dòng)”的選

購(gòu)場(chǎng)景,僅支撐不超過(guò)10%的特賣信息,大量的商品信息價(jià)值無(wú)法被挖掘;無(wú)法更好的支撐“信息

發(fā)布-信息選購(gòu)-信息交易”轉(zhuǎn)化閉環(huán);

卷皮折扣最新折扣圖

而唯品會(huì),編輯介入將分類的信息顆粒度變細(xì),并在一級(jí)分類欄目中,部署了大量的二級(jí)分類,通

過(guò)二級(jí)分類再聚合大量的的品牌與賣場(chǎng)信息,將信息2、3級(jí)頁(yè)面中進(jìn)行鋪開(kāi)(不是將信息聚合至若

干個(gè)分類的意思),從而有效的進(jìn)行信息組織;考拉,在唯品會(huì)的欄目規(guī)則基礎(chǔ)上,強(qiáng)化了聚類的

場(chǎng)景,消費(fèi)者個(gè)人可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索的形式,檢索個(gè)人所需要的商品信息,降低信息顆粒度;

考拉信息組織方式,在“逛”的場(chǎng)景下,滿足擁有直接購(gòu)物需求的場(chǎng)景;唯品會(huì)的組織方式,滿足

“逛”的選購(gòu)場(chǎng)景;并且,再分類欄目統(tǒng)計(jì)表中,考拉、唯品會(huì)的欄目顆粒度,明顯高于卷皮折扣;

競(jìng)品

卷皮折扣\唯品會(huì)\考拉分類欄目粗略統(tǒng)計(jì)

2.1總結(jié)

分類欄目,能有效的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)不同維度的商品信息平衡,將信息有效的展開(kāi),而大量的分類,能將

基于閑逛的購(gòu)物場(chǎng)景與信息量之間,引導(dǎo)用戶“逛起來(lái)”,引導(dǎo)用戶商品選購(gòu)深度;

分類欄目組織信息,能為平臺(tái)快速的開(kāi)展業(yè)務(wù),但缺點(diǎn)也很明顯,處理不當(dāng),容易導(dǎo)致平臺(tái)信息大

爆炸

欄目與分類篩選結(jié)合,處理不當(dāng),直接弱化了分類欄目的選購(gòu)場(chǎng)景,且引導(dǎo)篩選的入口質(zhì)量不高,

直接影響欄目下商品瀏覽商品的深度,與進(jìn)入篩選類目聚合頁(yè)的轉(zhuǎn)化率;

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