當(dāng)孩子煩躁不安時(shí)，講道理是沒用的。他們生氣時(shí)，只有情感上的安慰，他們才聽得進(jìn)去。
一對(duì)兄妹在地下室玩，突然傳來什么東西被毀壞的聲音，隨后就是叫喊和指責(zé)聲。六歲的比利從樓梯上來，氣得滿臉通紅，他一上來就脫口叫道：“貝特把我的堡壘撞翻了?！彼膵寢屚榈卣f：“哦——，那你一定很生氣了?！薄拔沂呛苌鷼?。”說完他轉(zhuǎn)過身回去繼續(xù)玩了。媽媽沒有問：“誰先引起的？”這種追根尋底的問題會(huì)使比利在講述冤情時(shí)心情更激動(dòng)、更憤怒，免不了要報(bào)仇，最后總要兩敗俱傷才能收工。媽媽只是陳述了兒子內(nèi)心的情緒并表示同情就消解了兒子的怒氣。同情的力量是巨大的，尤其是孩子情緒低落的時(shí)候。當(dāng)你陳述情感的時(shí)候，你的孩子也因此懂得情緒是可以控制的，他也樂于以適當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)感情。當(dāng)你表現(xiàn)出同情的時(shí)候，你的孩子也將學(xué)會(huì)同情別人。
下面的例子中，一位母親同情的評(píng)論使得和平與戰(zhàn)爭成為一線之隔。九歲的大衛(wèi)不想去看牙醫(yī)，他很煩躁并嘗試發(fā)泄他的煩躁，這激怒了他姐姐，她對(duì)他說：“噢，大衛(wèi)，長大點(diǎn)！”大衛(wèi)更生氣了，行為變得更加令人討厭。大衛(wèi)的媽媽對(duì)姐姐說：“大衛(wèi)今天很煩，看牙醫(yī)讓他有點(diǎn)緊張，現(xiàn)在他需要我們所有人的體諒。”就好像變魔法一樣，大衛(wèi)馬上安靜下來，他去看了牙醫(yī)，沒有再抱怨。
如果父母的回應(yīng)是針對(duì)孩子的情緒而不是當(dāng)下令人討厭的行為，孩子會(huì)感到輕松很多。父母陳述的反映孩子不安情緒的表達(dá)具有移情的作用，加上父母的同情和理解，對(duì)改變孩子的憤怒情緒是很有效的。
再看一個(gè)例子，十二歲的米亞從劇院回來后，心情不佳，很生氣：
媽媽：你看上去好像不開心。
米亞：我非常生氣！我去晚了，坐得很靠后，根本什么也看不到。
媽媽：怪不得你不高興，坐得那么靠后就沒什么意思了。
米亞：對(duì)啊，而且還有個(gè)高個(gè)子家伙坐在我前面。
媽媽：那更是雪上加霜了，一直坐在后面，還有個(gè)高個(gè)子擋在你前面，那真是夠糟的！
米亞：確實(shí)夠糟！我要喝點(diǎn)水，渴死我了。
說完米亞該干嘛干嘛，沒有再抱怨。米亞媽媽的回答中，有幫助的地方是她沒有批評(píng)米亞，也沒有提意見，只是接受了女兒的情緒。她沒有問任何無用的問題，例如“你怎么不早點(diǎn)去選一個(gè)好一點(diǎn)的位置呢？”或者“你不能請(qǐng)那個(gè)高個(gè)子跟你換一下座位嗎？”她關(guān)注的是如何幫助女兒消除憤怒的情緒。
海姆·吉諾特是美國一位臨床心理學(xué)家、兒童治療專家以及家長教育專家。他曾經(jīng)給一些有心理障礙的孩子提供治療。他用一種體貼而關(guān)心的方式與孩子們交流，每周給孩子們治療一個(gè)小時(shí)，持續(xù)一年之后，他們的癥狀消失了，孩子們感覺好多了，并開始和他人相處，甚至在學(xué)校也不再感到煩躁。他并沒有對(duì)孩子們做了什么，而只是以一種同情和關(guān)愛的方式進(jìn)入孩子的世界，了解孩子的感受并對(duì)它們作出回應(yīng)。海姆·吉諾特覺得如果這種溝通方式能讓有病的孩子恢復(fù)心智健康，那如果和孩子朝夕相處的父母能采用這種方式對(duì)待父母，那將能幫助孩子成為心理健康的人。
