本書和作者
《你的燈亮著嗎？》是我在得到每天聽本書中剛聽完的一本書，書中用多個生動有趣和發(fā)人深省的小故事，討論了解決問題的過程中要注意的問題，為避開思維陷阱指點迷津，并教我們?nèi)绾瓮ㄟ^訓(xùn)練思維能力找到真正的問題所在。
本書的作者分別是美國的唐納德·高斯和杰拉爾德·溫伯格。
唐納德·高斯，是紐約州立大學(xué)托馬斯·沃森工程學(xué)院的系統(tǒng)科學(xué)教授。他主要從事復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)以及大型公司的改革。
杰拉爾德·溫伯格，是軟件領(lǐng)域最著名的專家之一，美國計算機名人堂代表人物， Weinberg & Weinberg顧問公司的負責人。目前已經(jīng)出版了超過30本廣受歡迎的著作，在全球有非常龐大的讀者群體。
本書核心內(nèi)容：
第一、遇到問題階段，最常見的陷阱是什么？
第二、解決問題階段，高效思考的方法和技巧是什么？
第三、重新審視問題階段，真的想解決問題嗎？
展開：
第一、遇到問題階段，最常見的陷阱是什么？
1.思維陷阱
遇到問題一上來就立即解決問題，這是人們最通常的反應(yīng)，也是最大的誤區(qū)。
大多數(shù)人在生活中往往是不定義問題就立即行動，結(jié)果在錯誤的方向上浪費了太多時間。
案例：郵差彼得為大廈電梯擁堵提供了錯誤的解決方案
2.定義問題
拿到問題第一件要做的事，不是去想該怎么解決問題，而是應(yīng)該去想怎么定義問題。
定義問題：是指遇到問題時，不要跟著思維習(xí)慣去直接給出解決方案，而是先問自己幾個問題再給答案。比如：這是什么類型的問題？誰碰到了問題？問題是什么？換句話說，問題的本質(zhì)是什么？
3.這是誰的問題
要把問題定義清楚，最重要的一個步驟，就是要思考這個問題究竟是誰的，換句話說是誰碰到了問題。只有定義清楚問題才能真正找到高效的解決方案。
第二、解決問題階段，高效思考的方法和技巧是什么？
真正能夠幫助我們高效解決問題的關(guān)鍵點，是從兩個方面去思考：
1.問題該由誰解決？
是指弄清楚究竟誰是問題的解決者。
當別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。
有時候遇到問題的人和能解決問題的人不是一個人，即解鈴不是系鈴人，主動思考和主動承擔責任，讓解決方案有了新的可能性。
案例：老師讓學(xué)生們自行解決有人上課抽煙的問題
案例：如何解決學(xué)校停車位緊張的問題
2.問題的來源是什么？
是指問題是從哪里來的？來自誰？它可能的利益訴求是什么？
找到問題的來源，能夠幫助我們更快地聚焦最可行的答案方向，從而提高解決問題的效率。
比如：如果知道這次匯報的議題是哪位領(lǐng)導(dǎo)批示的，那就能知道這份議題背后想要實現(xiàn)的目標是什么。
第三、重新審視問題階段，真的想解決問題嗎？
1.有些重要的問題，答案卻未必重要
人們通常的認知假設(shè)，認為重要的問題意味著答案也是重要的。
但實際上，有時候看似在解決重要的問題，其實最后的答案可能是沒有意義的。
案例：密碼專家花費26個月破譯密碼的工作毫無意義
2.有些問題，不解決它反而更好
有這樣一種情況，問題很嚴重但是解決了這個問題可能帶來副作用，產(chǎn)生更嚴重的問題。比如：大量用農(nóng)藥解決害蟲吃糧食的問題，卻導(dǎo)致環(huán)境污染惡化的問題。
案例：玩具廠商副總裁為什么否決關(guān)閉工廠以控制成本的方案
3.問題解決者同時也是問題的創(chuàng)造者
管理問題的人，也要制造問題，因為如果沒有問題他們就沒有存在的價值和意義。
比如：裁軍委員每天忙著裁軍，但是他們并不想真正去裁軍
案例：計算機殺毒軟件公司同時也制造病毒
本書金句
1.對于想成為問題解決者的人來說，入門的關(guān)鍵在于把單一思維模式切換成多重思維模式。
2.你永遠無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的，但是永遠不要停下尋找正確定義的腳步。
3.看看你對問題的理解，如果想不出至少三個可能有錯的地方，你就沒有真正理解這個問題。
4.當別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。
5.如果一個人處于解決問題的位置，卻并不受問題困擾，那就采取一些行動使他能親身體驗到問題。
6.在大多數(shù)情況下，只要知道問題是什么，解決問題就是一件非常不值一提的事情。
7.什么是問題？問題其實是人們對于期望的結(jié)果與體驗到的東西之間的一種差距。
撰稿／講述：成甲
腦圖：摩西
