7月6日 大雨

? 今天休息，在宿舍呆一天，聽了一上午得道里面的溝通技巧，現在回憶起來居然忘了聽了啥內容，聊了一個之前加的顧客，有點失敗，后來都是我在一直說對方都不回復了，以上兩件事思考之前學習內容總結自己問題如下

1.學習要按照4部，聽一遍，看一遍，總結一遍，講一遍，失敗原因我只停留在聽

2溝通技巧，提問，傾聽需求，表示理解，給出建議，失敗原因我一直在給建議

知識這東西知道和會運用真的是兩回事，喜歡有成長有挑戰(zhàn)的每一天~

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