??????? 從16年底到現(xiàn)在PMO團隊經過一年多時間的摸索前進，從最開始的職能賦權從上至下模式，到中間過程調整為服務支持從下至上模式，再到現(xiàn)在根據工作內容的不同采取兩種模式結合的方式，PMO這條路完全是在實踐中摸著石頭過河慢慢找到適合的節(jié)奏，但不管是哪種模式，PMO的使命不變---打造高績效團隊，促進電商公司的“小、快、靈”運轉適應市場要求，完成業(yè)務目標。在這個過程中，最關鍵的“人”是核心因素，而文化又是根基，它看不見但是每個人都能感受到的無形的手，團隊的氛圍、價值觀和行動標準都是文化的體現(xiàn)，抓住“文化”這只無形的手，打造高績效團隊---帶著這個目標，1月26號參加了龍喬老師《企業(yè)文化的迭代塑形》培訓。

什么是企業(yè)文化？

?????? 百度百科上說，企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。

??????? 文化看不見摸不著，但是人人都能感受到，無形中影響著大家的行為方式。企業(yè)的文化是企業(yè)特有的性格，融入它的價值觀、行為方式以及不成文的習慣和風格，是企業(yè)中無形的力量更是持續(xù)發(fā)展的根源。

企業(yè)文化這只無形的手是怎么影響我們的團隊工作了？

??????? 企業(yè)文化雖然抽象，但是卻是真實存在，在這個過程中不好描述，但是結果卻是一目了然企業(yè)是否按照所期望的文化去落地，每個人心中都十分清楚。文化在變革過程中有阻礙，文化平衡和整合是困難的，企業(yè)在落地執(zhí)行時不管有意還是無意說一套做一套也是常有的事。

?????? 傳統(tǒng)的意識里文化是HR部門的事情，是貼在墻上的宣傳語，是公司的solo，是對外宣傳時的外衣......實際文化是無處不在，無時無刻不影響著我們的工作，舉幾個簡單的例子：加班文化、對新技術的態(tài)度、對于員工的彈性工作時間.....這些具體的事項與大家息息相關，也影響著我們的工作模式和決策，而這些行動標準、價值觀導向和團隊氛圍正是一個企業(yè)文化的外化，核心還是文化這雙無形的手在操縱著我們的行為。

如何抓住“文化”？

??????? 1、用專業(yè)的模型和工具去了解團隊現(xiàn)狀

??????? “丹尼森組織文化模型” 企業(yè)文化模型，文化測評工具 如何清晰而詳細地定義“未來文化” 評估組織現(xiàn)行文化，通過這個模型可以讓企業(yè)清楚自己的愿景和實際的現(xiàn)狀的區(qū)別，知道要努力的方向，而這個模型完全可以應用到團隊中來，不管是小團隊還是大團隊，都是企業(yè)中的一部分，都需要重視外部關注和內部關注首先團隊自己去定義清楚，想要一個什么樣的文化，狼性？學習型？學術性？互助型？不同類型的團隊，需要清楚在團隊文化建設的方向上，重要的是什么？要發(fā)展和鼓勵的是什么？每個團隊有自己的個性，并不是所有的項都需要發(fā)展到滿分才是好的，對各個方向都去追求極致的結果反而會讓這個團隊沒有凝聚力，變成一個沒有文化松散的組織，因此當我們通過這些工具去思考清楚我們的目標是什么，然后再去看現(xiàn)狀是什么差距在哪兒，就能引導我們的團隊朝著高效的方向上前進。

參與性：涉及員工的工作能力、主人翁精神和責任感的培養(yǎng)。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對培養(yǎng)員工、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔工作的重視程度。

授權：員工是否真正獲得授權并承擔責任？他們是否具有主人翁意識和工作積極性。

團隊導向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實現(xiàn)共同目標？員工在工作中是否依靠團隊力量？

能力發(fā)展：公司是否不斷投入資源培訓員工，使他們具有競爭力，跟上公司業(yè)務發(fā)展的需要，同時滿足員工不斷學習和發(fā)展的愿望？

一致性：用于衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部文化。

核心價值觀：公司是否存在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產生強烈的認同感，并對未來抱有明確的期望？

配合：領導者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致，并在關鍵的問題上調和不同的意見？

協(xié)調與整合：公司中各職能部門和業(yè)務單位是否能夠密切合作？部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙？

使命：這一文化特征有助于判斷公司是一味注重眼前利益，還是著眼于制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動計劃。

愿景：員工對公司未來的理想狀態(tài)是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認同？

戰(zhàn)略導向和意圖：公司是否希望在本行業(yè)中脫穎而出？明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻。

目標：公司是否周詳?shù)刂贫艘幌盗信c使命、愿景和戰(zhàn)略密切相關的目標，可以讓每個員工在工作時做參考？

適應性：主要是指公司對外部環(huán)境（包括市場和客戶）中的各種信號迅速做出反應的能力。

創(chuàng)造變革：公司是否懼怕承擔變革而帶來的風險？公司是否學會仔細觀察外部環(huán)境，預計相關流程及變化步驟，并及時實施變革？

客戶至上：善于適應的公司凡是都從客戶的角度出發(fā)。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預計客戶未來的需求？

組織學習：公司能否將外界信號視為鼓勵創(chuàng)新和吸收新知識的良機？?????

??? 模型使用方法：

?1、足夠的樣本量，對每個維度的三個指標，讓大家去評分，綜合所有的樣本評分取平均值得到一個現(xiàn)狀

2、思考團隊文化是什么？想要成為什么樣的團隊？每個人去繪制心目中的希望的評分（此處注意不是每個維度分值全都高就是好的，團隊資源有限，需要結合實際情況，考慮清楚團隊的方向，要做一個什么樣的團隊，比如對于創(chuàng)新的理解：不是什么時候都能鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新需要有巨大的容錯機制，每個維度都有團隊想要倡導什么的深刻意義）

3、比較理想和現(xiàn)狀的差距，團隊共同尋找解決方案，并落地實施。

抓住了，如何具體落地執(zhí)行？

???????? 通過模型工具，可以讓我們很清楚現(xiàn)狀和理想的差距，知道要往哪個方向上走，但是具體路徑是什么呢？如何才能到達我們想要的地方了？

???????? 文化塑形策略要出場了，通過12個文化塑形的策略我們能把文化這個無形的手，具象成12個具體工作

??????? 12個組織文化塑形要素，只有12個維度都與組織所倡導的文化一致才有效，在組織文化重塑的過程中，可以采取先找出來背離最大的3個，一批一批的做，做的時候要推廣面廣。

?????? 以下具體只講其中的共同的語言。

?????? 共同的語言：目標讓大家的標準一致，標準一致，內部耗損最大，團隊執(zhí)行力和作戰(zhàn)力最強的保證。

???? 案例：什么是卓越---卓越是不斷的standing up動態(tài)的過程