今天的作業(yè)是：傾聽一位學(xué)習(xí)過的小伙伴，體會(huì)對(duì)方的感受和需要。我找很有幸找到了一位優(yōu)秀的伙伴和我一起練習(xí)。

小伙伴說的是工作上的事情，她在醫(yī)院上班，以前的崗位是不倒班的，同時(shí)工作環(huán)境和同事都是自己喜歡的，但因?yàn)橐咔榈脑?，再加上醫(yī)院效益不好，她被調(diào)到了核酸檢測(cè)對(duì)這個(gè)部門，核酸檢驗(yàn)是一個(gè)臨時(shí)部門，她有些擔(dān)心疫情結(jié)束后面被調(diào)到不太好的部門，同時(shí)她不喜歡倒班，以前的部門是不倒班的。有人建議她提前運(yùn)作運(yùn)作，但她不太樂意，因?yàn)橐\(yùn)作聯(lián)系的那個(gè)人長(zhǎng)期未聯(lián)系，覺得有距離感。所以她很苦惱，糾結(jié)。

我細(xì)細(xì)聽完，我并沒有去勸她，或者說給她什么建議。我當(dāng)時(shí)站在她的角度去同理她，我能感到她的困擾。接著我們就一起找感受，最后用了三個(gè)詞來表達(dá)：擔(dān)心、郁悶、迷茫。然后我們一起找到她的需要：方向、放松、穩(wěn)定。當(dāng)她在嘴中反復(fù)去念這些需要的時(shí)候：她的嘴角微微上揚(yáng)。我問她需要滿足后的感受，她說：更加的熱愛工作、有力量、感覺跟以前一樣溫馨工作場(chǎng)面。

接著我又開始做練習(xí)，我也是說工作上的事，我是賣車的，今天簽了一單，本來該高興的事情，可是我高興不起來。原因是我和我公司的一個(gè)新來的同事撞單了，我們兩個(gè)共同搶這一單，我并不知道他的存在，但他卻知道我的存在，他本來想利用低價(jià)把客戶搶過來，但是因?yàn)樗切氯?，?shí)力方面不如我，客戶能分辨出來，客戶壓根就沒打算找他買，客戶只是利用他來殺我的價(jià)格。最終我降到了跟他的一樣的價(jià)格，果然客戶還是找我簽單了，我簽單后，那個(gè)新人竟然讓他主管給我打電話，想分成，其實(shí)在他主管給我打電話之前，我并不知道是和我搶單的是本公司的人，當(dāng)我得知是本公司的人的時(shí)候，我很憤怒。我直接拒絕并說了對(duì)方一番，可我還不解氣，我在辦公室跟同事說起這件事情，同事覺得我太較真了，反正結(jié)果是我贏了就行。我當(dāng)時(shí)覺得我要的不是贏，我要的是理解、認(rèn)同。但是小伙伴傾聽到我的描述后，她同理了我的感受，同時(shí)她說出了一句我自己都沒有想到的話：我之所以這么憤怒，并不是因?yàn)槟莻€(gè)同事?lián)寙位蛘叻殖?，而是因?yàn)樗男袨閷?dǎo)致我被客戶不信任。我當(dāng)時(shí)很受觸動(dòng)，因?yàn)檎娴谋恍』锇橥淼搅耍何抑恢牢耶?dāng)時(shí)很生氣，贏了單子也生氣，覺得沒被理解，被認(rèn)同。但小伙伴還指出我的憤怒背后是擔(dān)心喪失了客戶的信任，正所謂當(dāng)局者迷旁觀者清，當(dāng)我被小伙伴同理后，我沒有那么憤怒，我平靜了很多，這刻我感覺到非暴力溝通的魅力所在。

我個(gè)人覺得今天的練習(xí)收獲很大，我被小伙伴同理傾聽后內(nèi)心不再憤怒，充滿力量。但是我學(xué)習(xí)的不夠，不知道我有沒有給她帶來收獲...