AA在一家律師事務(wù)所做助理，老板的電腦（戴爾，家用機(jī)，非工作機(jī)）出了故障，黑屏，請AA幫忙找網(wǎng)管處理一下。

AA是個(gè)還算機(jī)靈的小姑娘，帶著一包巧克力去犒勞網(wǎng)管。網(wǎng)管高高興興地接了這個(gè)活，折騰了一下午之后，表示很抱歉，系統(tǒng)程序出了問題，重裝即可解決；但律所沒買正版Windows，建議AA去戴爾旗艦店重裝系統(tǒng)。

AA搜到了最近的幾家戴爾旗艦店，打電話咨詢，品牌電腦重裝系統(tǒng)200元起?！巴廴?！”價(jià)格這么貴，AA心想，不如去路邊小店安裝一下得了。

午飯時(shí)，AA和律師SS閑聊，提起了修電腦的事。SS很嚴(yán)肅地說，“網(wǎng)管解決不了電腦的問題，你應(yīng)該第一時(shí)間如實(shí)反饋給老板，而不應(yīng)該直接替他做決定。裝盜版可能會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。BlahBlah……”

AA眨著大眼睛反駁，“老板讓我找網(wǎng)管，是為了解決問題。如果電腦還不能用，我就直接反饋，老板會(huì)覺得我沒有盡心處理。”但AA也感覺自己考慮得不夠周到，在律師事務(wù)所工作，應(yīng)該更注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，萬一因?yàn)槁愤叺暄b機(jī)帶來盜版風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)不妥。另外，不管進(jìn)度怎樣，也該對老板說清楚情況。

向老板匯報(bào)了之后，AA利用午休時(shí)間去了在某shoppingmall里的戴爾旗艦店，詢價(jià)得知重裝服務(wù)費(fèi)是260元。

吸取了前次的教訓(xùn)，AA第一時(shí)間跟老板說明了情況。老板也覺得價(jià)格太貴，回復(fù)了一句，“拿回來，我自己重裝?！?/p>

AA心想，老板的時(shí)間那么寶貴，我應(yīng)該幫他節(jié)省時(shí)間才是。周五下班，AA把電腦帶回了家。星期六，AA早早就去了家附近一個(gè)電腦維修店，花了近一小時(shí)解決了電腦系統(tǒng)的問題。

星期一上午，AA把電腦交給老板，她覺得自己這事做得挺漂亮，雖然老板說要自己裝系統(tǒng)，但她已經(jīng)利用周末時(shí)間幫老板解決了問題。AA心里美滋滋的。

老板開機(jī)后，發(fā)現(xiàn)wifi未連接，手動(dòng)搜索起來，又忘記了律所wifi的密碼，忍不住問AA。AA臉上顯出了不好意思的神情，如果她提前開機(jī)，幫忙連上wifi，老板現(xiàn)在使用就會(huì)更方便一點(diǎn)。

緊接著，AA就更加不好意思了。wifi雖然連上了，但這個(gè)電腦里什么軟件都沒有，一切都得重新下載。她趕緊問老板，日常用什么軟件，她去幫忙裝。老板回答得很簡單，“常用的就行。”

AA的腦子轉(zhuǎn)得飛快，老板用電腦做什么？看新聞？聊天？寫文檔？發(fā)郵件？炒股票？參加庭審？……AA用最快的速度把這些軟件都裝好了，又給老板換了一個(gè)綠色護(hù)眼的屏保，還裝了一個(gè)可以隨時(shí)隨手記的桌面便簽。

當(dāng)再次把電腦交給老板時(shí)，AA舒了一口氣，這個(gè)任務(wù)終于完成了。

隨即，AA在頭腦里復(fù)盤了這項(xiàng)任務(wù)。哪里做得好？哪里可改進(jìn)？起初，她覺得自己表現(xiàn)挺好，如果換算是分?jǐn)?shù)的話，可以打到70分以上；之后，她感覺自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只能打個(gè)不及格的50分。

AA的故事是不是有些眼熟？這就是很多職場新人都會(huì)遇到的場景。老板讓你做某事，你按老板的要求一五一十地做了，為什么老板還是不滿意？為什么你到最后還覺得自己做得不好？

拿AA的例子來說，老板讓你幫忙重裝系統(tǒng)，老板只想要系統(tǒng)嗎？不是！老板想要一個(gè)可以正常使用的電腦，只裝系統(tǒng)是根本不夠的。

怎樣才能做到老板想要的標(biāo)準(zhǔn)？很簡單，第一步，多問自己“為什么”；第二步，多往后想一步。

舉個(gè)例子，老板讓你幫忙去買打孔機(jī)，你怎么做更好？第一步，問自己“老板為什么要這個(gè)？”老板只想要個(gè)可以打孔的機(jī)器嗎？不是！老板是想要一個(gè)在墻上的孔。第二步，往后想想，打個(gè)孔就結(jié)束了嗎？沒有！老板應(yīng)該是想掛照片或者其他東西。那就可以問問買打孔器的時(shí)候要不要順便買個(gè)相框？如果需要的話，什么尺寸最合適？如果能做到這步，老板自然會(huì)覺得你辦事特貼心。