小F戳我的時(shí)候，我挺詫異的。他說(shuō)，你這也算是未卜先知，還挺厲害的……（笑，他指下面這堂課。）
我自覺(jué)是個(gè)情商低的人，但是共情能力強(qiáng)，好的情緒察覺(jué)慢，但壞的一瞥一個(gè)準(zhǔn)。
我們今天的主題是「如何化解情緒」，在我看來(lái)，懂得化解情緒的人，一定程度上情商是很高的。今天，我們就來(lái)聊聊安慰與安撫，以及情商是什么。
01 安慰的三個(gè)層次張超在《高情商聊天術(shù)》一書(shū)中認(rèn)為，安慰有三個(gè)層次：
① 初級(jí)：比慘式安慰
② 中級(jí)：轉(zhuǎn)移話題，給出建議
③ 高級(jí)：幫助朋友樹(shù)立信心
第一種是，我和你傾述我的倒霉事兒，結(jié)果你告訴我，你發(fā)生了比我更倒霉的事兒?！澳闾珣K了，比我還慘……”
如同那種將自己的快樂(lè)建立在他人的痛苦之上。
第二種應(yīng)當(dāng)用得最多，比如你和ta傾述你的傷心事，你一句“摸摸頭”或者“沒(méi)事的”，輕描淡寫(xiě)帶過(guò)，然后問(wèn)句“中午想吃什么？”
說(shuō)起來(lái)，前兩種都算是轉(zhuǎn)移注意力的方式。
至于第三種，我覺(jué)得需要通過(guò)刻意練習(xí)，才能做到。
渡人先要渡己，高級(jí)版的安慰方式，其實(shí)和自身的性子相關(guān)。有的人話嘮，可以靠語(yǔ)言去感染ta，幫助ta；還有的人喜靜，陪在ta身側(cè)就是最好的鼓舞。
但是，我們講幫助朋友樹(shù)立信心，一定是基于我們和這個(gè)朋友關(guān)系不錯(cuò)。
奶爸說(shuō)，我們要明白傾述之人背后的欲望和目的，但重點(diǎn)并不是幫助他們解決問(wèn)題，而是旨在理解關(guān)懷他們。
如果你對(duì)誰(shuí)都抱著“給出建議”的想法，那這個(gè)安慰很容易弄巧成拙。畢竟，“三人行必有我?guī)煛保芏嗳硕疾幌矚g“好為師者”。
02 情商之父：情商的五項(xiàng)能力丹尼爾·戈?duì)柭环Q作是情商之父，他將情商分為五項(xiàng)能力：
① 自我意識(shí)
② 自我調(diào)節(jié)
③ 自我激勵(lì)
④ 社交技巧
⑤ 同理心
一直都以為，情商高就是會(huì)說(shuō)話?，F(xiàn)在看來(lái)，會(huì)說(shuō)話只是高情商明面上的一張牌。真正的EQ大神，絕不僅懂得表達(dá)、懂得社交。
雖說(shuō)這五點(diǎn)不能全部做好，但每項(xiàng)能力都不容小覷。
自我意識(shí)，其實(shí)是指我們對(duì)情緒的覺(jué)察能力。戈?duì)柭J(rèn)為，擁有自我意識(shí)的人會(huì)很幽默，他們能夠很好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，樂(lè)于接受新信息，挑戰(zhàn)新事物，并在與他人的交流中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
自我調(diào)節(jié)，其實(shí)就是懂得控制自己的情緒。這一點(diǎn)，很多人都做不到?；蛘咦龅眠€不夠好。
我自己就是一個(gè)喜歡將情緒寫(xiě)在臉上的人。偶爾還會(huì)有將之實(shí)踐出來(lái)的幼稚行為。
小六老師說(shuō)過(guò)一句非常經(jīng)典的話，他說(shuō)：“不要把注意力放在情緒本身，而是把注意力放在怎么解決讓你有情緒的這件事情上。”
我想，這真是非常自律的人。
戈?duì)柭J(rèn)為，這些具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力的人，往往也有極強(qiáng)的責(zé)任心。他們會(huì)考慮到自己對(duì)別人的影響，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
自我激勵(lì)，算是我比較喜歡用的。
稻盛和夫說(shuō)人分為三類：自燃人，可燃人，不燃人。
我一直覺(jué)得自己屬于可燃人，但部分時(shí)候，當(dāng)我的行動(dòng)多源于我個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力時(shí)，我覺(jué)得自己也像自燃人。不管前方多難，我都會(huì)努力翻過(guò)去。
社交技巧，我覺(jué)得做得好的人，就是讓人覺(jué)得溫暖的人。他們能夠針對(duì)不同的交談對(duì)象，及時(shí)調(diào)整自己的談吐方式。讓人覺(jué)得舒服，讓人覺(jué)得ta十分有教養(yǎng)。
同理心，其實(shí)就是善解人意。它是情商中極其重要的一部分，除了要理解他人的情緒狀態(tài)，還要在理解的基礎(chǔ)上給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
這一點(diǎn)，可以理解為奶爸提到的，與安慰有所不同的“安撫”。
以上，我才意識(shí)到，其實(shí)我在某些時(shí)候，極具安撫人的天賦。我想，大多數(shù)人看到這里，也會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)還不錯(cuò)，或者恰恰是在社交方面，做得不怎么樣……
03 我喜歡聽(tīng)故事奶爸問(wèn)，“過(guò)去安慰人的時(shí)候，你有沒(méi)有照顧到對(duì)方的情緒？”
我做得挺好的。一方面是我同理心強(qiáng)，更重要的是，我尊重這些故事。
我喜歡聽(tīng)故事。不管是無(wú)意還是刻意，我喜歡傾聽(tīng)，多過(guò)表達(dá)。這點(diǎn)很多人都不知道。我愛(ài)表達(dá)，是因?yàn)槲也幌矚g冷清。
但我愛(ài)黑夜，就是喜它的靜。
和小F聊過(guò)后，另一個(gè)朋友也來(lái)找過(guò)我。他不是特意要告訴我一人的，但只有我給了他一些力量。因?yàn)?，我也有故事?/p>
世界上沒(méi)有真正的感同身受，但痛苦的終點(diǎn)是一致的。我們都奔著解脫，有朝一日能夠放下。
我們都有悲傷難過(guò)的時(shí)候，以及，我們都會(huì)害怕。
從前，我喜歡縮小這些痛苦。用平淡不過(guò)的語(yǔ)氣說(shuō)，“一切都會(huì)過(guò)去的。”
但現(xiàn)在，如果仍有這樣的情況出現(xiàn)，我會(huì)說(shuō)，“不要怕，這很正常?！?/p>
所謂安撫，并不是讓情緒消失，而是給它存在的理由，和讓它離開(kāi)的方法。
2020.09.11
