參加了2020年字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理的春招筆試。為了筆試，惡補(bǔ)了一下企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)與字節(jié)跳動(dòng)的相關(guān)試題。
文章內(nèi)容絕大部分都是從網(wǎng)上收集整理的，感謝各位分享者。
我自己參加的筆試測試的內(nèi)容有：性格測試題、圖表以及一些數(shù)學(xué)計(jì)算題（時(shí)間有點(diǎn)趕）、小學(xué)奧賽找規(guī)律的智力題、語言文字理解能力題。沒有行業(yè)測試hhhhh，不過這些資料還是有用的，面試會(huì)用到。
（寫文章的時(shí)候收到一面通知啦～嘎嘎嘎嘎）
本文主要分為兩個(gè)主題：
1. 企業(yè)應(yīng)用、2B、Saas相關(guān)的關(guān)鍵詞/知識(shí)
2. 字節(jié)跳動(dòng)公司的布局與飛書介紹
3. 字節(jié)跳動(dòng)pm相關(guān)試題
記得關(guān)注?我哦??～～～～
1.?企業(yè)應(yīng)用、2B、Saas相關(guān)的關(guān)鍵詞/知識(shí)
一些名詞：
CAC?是?Customer Acquisition Cost?的縮寫，意思是“用戶獲取成本”。
LTV?是?Life Time Value?的縮寫，意思是“用戶的終身價(jià)值”。LTV =（某個(gè)客戶每個(gè)月的購買頻次*每次的客單價(jià)*毛利率）*（1/月流失率）。其中的?1/月流失率是得出平均每個(gè)客戶在該平臺(tái)能夠留存的總時(shí)長是多少月。
市場普遍認(rèn)為?LTV>CAC的時(shí)候公司是有可能性的，LTV<CAC的時(shí)候模式是無意義的，而LTV/CAC=3的時(shí)候是公司最能健康發(fā)展的（小于3說明轉(zhuǎn)化效率低，大于3說明在市場拓展上還太保守）。
毛利=售價(jià)-進(jìn)價(jià)；凈利潤=售價(jià)-進(jìn)價(jià)-人工費(fèi)等雜七雜八的。
PBP?是?Payback Period?的縮寫，意思是“回收期”。
IPO是Initial Public Offerings，意思是首次公開募股，指一家企業(yè)首次公開發(fā)行股票，第一次將它的股份向公眾出售。(第一次上市)
PFM是product fit market。也可以寫作PFM——產(chǎn)品/市場匹配。之前寫了一個(gè)PFM詳細(xì)一點(diǎn)的介紹：點(diǎn)擊這里
TTDDD模型：t=三倍增長，d=兩倍增長。
CRM:客戶關(guān)系管理。
ROI投資回報(bào)率。利潤/投資總額
PGC,UGC:專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（ppc）、用戶生產(chǎn)內(nèi)容
知名的企業(yè)應(yīng)用軟件：
Salesforce：Salesforce是最受歡迎的CRM。它更傾向于幫助企業(yè)創(chuàng)建個(gè)性化的CRM。
Slack：創(chuàng)始人——Stewart Butterfield，加拿大人。聊天群組?+?大規(guī)模工具集成?+?文件整合?+?統(tǒng)一搜索。截至2014年底，Slack?已經(jīng)整合了電子郵件、短信、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub?等?65?種工具和服務(wù)，可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起。
Atalassian
Zoom：企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議。虛擬背景、日歷集成、等候室、多人共享、美顏、個(gè)人會(huì)議室。
Saas/Laas/Paas
Saas：SaaS平臺(tái)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)工作實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺(tái)供應(yīng)商提供的服務(wù)。?SaaS?應(yīng)用軟件有免費(fèi)、付費(fèi)和增值三種模式。
常見的saas：客戶管理服務(wù)?Salesforce、團(tuán)隊(duì)協(xié)同服務(wù)?Google Apps、儲(chǔ)存服務(wù)?Box、儲(chǔ)存服務(wù)?Dropbox、社交服務(wù)?Facebook / Twitter / Instagram
LaaS：Infrastructure-as-a-Service(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)) 。laas提供的場外服務(wù)器，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件。但是需要用戶自己控制底層。
常見的laas：Amazon EC2、Digital Ocean、RackSpace Cloud
PaaS：Platform-as-a-Service(平臺(tái)即服務(wù)) 。PaaS?提供軟件部署平臺(tái)（runtime），抽象掉了硬件和操作系統(tǒng)細(xì)節(jié)，可以無縫地?cái)U(kuò)展（scaling）。開發(fā)者只需要關(guān)注自己的業(yè)務(wù)邏輯，不需要關(guān)注底層。PaaS公司在網(wǎng)上提供各種開發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬服務(wù)器和操作系統(tǒng)。這節(jié)省了你在硬件上的費(fèi)用，也讓分散的工作室之間的合作變得更加容易。
常見的paas：Heroku、Google App Engine、OpenShift
“Saas”這個(gè)概念現(xiàn)在越來越火了?？赡車鴥?nèi)最耳熟能詳?shù)氖轻斸?、飛書（字節(jié)跳動(dòng)旗下），但是還有很多，尤其是在各個(gè)領(lǐng)域還有細(xì)分一點(diǎn)的Saas，比如房地產(chǎn)行業(yè)的鏈家也提出了Saas級(jí)軟件。需要注意和理解‘’Saas‘’和‘’平臺(tái)‘’的異同。比如淘寶，我們可以認(rèn)為它是一個(gè)平臺(tái)，但是不能稱之為Saas級(jí)應(yīng)用。
2. 字節(jié)跳動(dòng)公司的布局與飛書介紹
因?yàn)槊磕曜止?jié)跳動(dòng)都有嘗試進(jìn)軍的領(lǐng)域和收購、投資其他app。所以，布局圖會(huì)一直變動(dòng)啦，大家大概了解一下就行。
我有字節(jié)跳動(dòng)的一些資料～ 有興趣的朋友加wechat私發(fā)。= =有些東西不方便放網(wǎng)上。
飛書——字節(jié)跳動(dòng)旗下企業(yè)Sass應(yīng)用
關(guān)鍵詞：企業(yè)協(xié)同、云協(xié)作
功能：即時(shí)溝通、日歷、在線文檔、云盤、應(yīng)用中心。
建議下載一個(gè)app，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)一下。
3.?字節(jié)跳動(dòng)pm相關(guān)試題
為什么Youtube廣告播放五秒后可以跳過，但國內(nèi)視頻網(wǎng)站愛奇藝優(yōu)酷等網(wǎng)站的視頻播放貼片廣告不能跳過？谷歌設(shè)置跳過按鈕是為了提升用戶體驗(yàn)嗎？這樣做有什么優(yōu)點(diǎn)？
看不清圖片的朋友，原答案鏈接在文章最末端！～?
補(bǔ)充知識(shí)：
頭部流量：排名高的流量，流量廣、曝光率高。
長尾流量：長尾關(guān)鍵詞帶來的流量，長尾關(guān)鍵詞是指網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞拼接、組合）。
頭部的優(yōu)質(zhì)流量，他們雖然覆蓋的群體較多，但投放的成本卻較高。如果說，廣告主在投放前沒有進(jìn)行精準(zhǔn)目標(biāo)用戶的篩選，那么為了自己的產(chǎn)品被更多的人看到、再產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，他們就會(huì)選擇這些頭部的渠道去進(jìn)行宣傳推廣，相應(yīng)的是較高的成本和不一定很高的轉(zhuǎn)化率。而廣大的中長尾渠道雖然流量比較分散，但廣告主若能夠觸達(dá)使用長尾渠道中的目標(biāo)用戶，就能夠以較低的成本產(chǎn)生較高的轉(zhuǎn)化率。類似個(gè)推的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，他們的效果廣告服務(wù)，基于海量的數(shù)據(jù)積累以及豐富的標(biāo)簽體系，可以幫助廣告主對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行篩選、擴(kuò)量，真正幫助品牌主觸達(dá)“精準(zhǔn)人群”，同時(shí)還可以對(duì)渠道效果進(jìn)行評(píng)估，幫助廣告主綜合選擇頭部流量和高質(zhì)量的長尾流量，實(shí)現(xiàn)投放成本的控制。
你用的產(chǎn)品中哪些設(shè)計(jì)既不是為了用戶體驗(yàn)也不是為了商業(yè)利益？
思考：首先，這兩個(gè)并不矛盾。產(chǎn)品是為了滿足需求，提升用戶體驗(yàn)；而商業(yè)化使得公司盈利并且能保證我們持續(xù)穩(wěn)定的為用戶提供服務(wù)。產(chǎn)品需要在這個(gè)過程中進(jìn)行權(quán)衡，不能因?yàn)槔嫔釛壛擞脩趔w驗(yàn)，也不能因?yàn)椴糠钟脩趔w驗(yàn)放棄了大量的利益。
答案：在使用MAC電腦的時(shí)候，從非應(yīng)用商城下載軟件不能自動(dòng)下載，必須進(jìn)入到系統(tǒng)的偏好設(shè)置勾選，有時(shí)候還需要再次驗(yàn)證一次賬號(hào)密碼。從用戶的角度來說，這樣增加了下載安裝軟件的步驟；從商業(yè)利益角度來說，這些操作對(duì)蘋果公司并沒有盈利，甚至增加了開發(fā)的工作量。但是，這樣的設(shè)置提高了產(chǎn)品的安全性，保證了用戶的數(shù)據(jù)安全。當(dāng)然，我們可以考慮通過更便利的方法，例如指紋驗(yàn)證等。
從以下幾款app挑選一款給出其國際版擴(kuò)大用戶規(guī)模（非中文用戶）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策略方案。網(wǎng)易云音樂、快手、掌閱、豆瓣、陌陌（還有幾款記不清了）
略，這個(gè)是面試必備呀～ 肯定會(huì)問到你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的理解。
視頻軟件播放視頻前會(huì)有廣告，請你為視頻軟件設(shè)計(jì)貼片廣告的播放機(jī)制。
思考：見第一題，播放機(jī)制取決于用戶的態(tài)度——高喚醒、低喚醒。視頻前，視頻中。。。
寫出三款你認(rèn)為最優(yōu)秀的app，并從界面設(shè)計(jì)和主觀用戶體驗(yàn)進(jìn)行分析。
面試必備呀～ 要自己思考。
講述的邏輯：核心功能——界面設(shè)計(jì)——用戶體驗(yàn)/優(yōu)點(diǎn)
抖音：首頁直接是推薦的界面，讓用戶直接進(jìn)入主題，大大提高吸引力，而且上滑刷新視頻，顯著增加用戶逗留的時(shí)間。發(fā)布視頻界面：有豐富的音樂類型，幾乎可以滿足所有用戶制作視頻的需求。
補(bǔ)充的知識(shí)：如何評(píng)價(jià)用戶參與體驗(yàn)，可以從以下兩個(gè)角度思考：
（1）用戶參與水平 ：淺層、深層；短時(shí)間、長時(shí)間（2）用戶與環(huán)境背景的關(guān)系
短視頻軟件（例如抖音）現(xiàn)在變得十分盛行，如果現(xiàn)在有評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、關(guān)注四個(gè)按鈕，現(xiàn)在只能露出兩個(gè)按鈕，如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)選擇露出哪兩個(gè)？
講述的邏輯：簡述這四個(gè)功能，這四個(gè)功能如何建立用戶之間的聯(lián)系——選擇兩個(gè)——說明理由
思考：還可以考慮一下該軟件的特點(diǎn)與發(fā)展期。比如，如果該軟件在前期推廣，希望能有大量的新用戶，并策劃了分享有現(xiàn)金等類似的活動(dòng)，那么分享可能的優(yōu)先級(jí)會(huì)排在前面。
愛奇藝視頻中有評(píng)分軟件，但是西瓜視頻中并沒有，如果你是西瓜視頻產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)選擇怎么設(shè)計(jì)一款評(píng)分產(chǎn)品？
思考：西瓜視頻與愛奇藝的定位類型不同。愛奇藝=pgc；西瓜視頻=ugc+pgc
講述的邏輯：先從需求講起，然后講功能。講需求——可以從用戶、需求、場景三個(gè)下手。
參考答案： 用戶——普通觀眾+專業(yè)人士，需求——略，場景——略 ? ；功能——看后即評(píng)、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)
疫情期間你有關(guān)注到身邊存在哪些需求，試著找到一個(gè)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品。
痛點(diǎn):“疫情期間，各類信息大爆炸，搜索信息太雜太亂，也不知道是真是假”
疫情數(shù)據(jù)、科普文章、辟謠信息、線上問診等功能于一體的「疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)」平臺(tái)（丁香）
試推測今日頭條APP在國慶節(jié)和春節(jié)期間瀏覽閱讀人數(shù)和人均閱讀時(shí)長較平時(shí)是漲還是跌？
這個(gè)還取決于頭條有沒有做活動(dòng)的策劃吧。。。。
假如今日頭條要選擇一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行深度合作，應(yīng)該選擇什么公司，為什么？
參考答案：對(duì)于今日頭條來說，要選擇跨平臺(tái)之間的合作，首要考慮的問題為什么要合作，綜合審視目前的行業(yè)動(dòng)態(tài)和自身團(tuán)隊(duì)的局限性，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不足與機(jī)會(huì)，明確自己需要什么，能提供什么，才能找對(duì)合作方并找到合適的合作模式。作為一款新聞資訊類app，基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推送，契合產(chǎn)品定位，“你關(guān)心的才是頭條”。而目前的盈利方式主要還是各類的廣告投放包括開屏廣告和信息流廣告等，因此從多元化的盈利模式考慮，需要尋求切實(shí)可行的流量變現(xiàn)方式。
從這一角度思考我們可以考慮與電商類平臺(tái)進(jìn)行合作，作為電商，需要流量帶來曝光量，然后增加商品銷量實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的盈利，今日頭條的穩(wěn)定用戶群和日活數(shù)顯然可以為其帶來巨大流量，而電商平臺(tái)又為今日頭條提供切實(shí)可行的變現(xiàn)模式。對(duì)于今日頭條來說，若自己引入電商板塊，無論是從功能的設(shè)計(jì)，品質(zhì)的把控還是后期的物流和配送層面都涉及到大量人力物力，而直接與成熟的電商平臺(tái)合作有助于找到穩(wěn)固的合作模式，實(shí)現(xiàn)互利共贏，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，創(chuàng)建可持續(xù)的多贏局面。目前成熟的電商平臺(tái)包括但不限于全品類生活平臺(tái)淘寶，品質(zhì)類電商平臺(tái)京東，垂直領(lǐng)域電商平臺(tái)小紅書等，具體合作對(duì)象需要基于用戶畫像和商業(yè)模式進(jìn)行綜合考量和選擇，并深入了解其組織價(jià)格和主要業(yè)務(wù)，找到互相最為契合的板塊以及切實(shí)可行的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)深度合作。
我的思考：這個(gè)思路是對(duì)的。不過，如果是我自己，我不會(huì)用電商類，如果單純的利用平臺(tái)流量，因?yàn)楹瓦@個(gè)和廣告投放的差異我覺得沒有太大。如果是深度合作，進(jìn)軍電商領(lǐng)域，那就另說了?？赡芪視?huì)傾向于線上圖書或者電臺(tái)類公司。將內(nèi)容擴(kuò)展。？？？？？
列舉你在常使用的社交類或者社區(qū)類app中所遇到的廣告，欺詐類和騷擾類信息，思考這些信息背后的動(dòng)機(jī)以及如何監(jiān)管該類信息
首先我們給三類信息下定義，廣告指的是包含商品信息的內(nèi)容以售賣商品為目的，欺詐類信息指的是包含虛假內(nèi)容涉嫌對(duì)內(nèi)容閱讀者構(gòu)成欺詐的信息，而騷擾類信息指由于內(nèi)容不當(dāng)或者發(fā)送過于頻繁對(duì)收信者構(gòu)成騷擾行為的信息。
以微博為例：
動(dòng)機(jī)：廣告信息的出現(xiàn)是一眾代購希望基于微博這個(gè)開放的平臺(tái)拓寬用戶群，通過微博引流至微信等社交圈，由于微信私密性較強(qiáng)很難拓寬邊界，而微博私信獲客成本較低，通過私信可以篩選目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)流量獲利；欺詐類信息出現(xiàn)的原因在于微博早期監(jiān)管不嚴(yán)，此類欺詐信息，利用了用戶貪小便宜的心理，短期獲得大量流量和關(guān)注，低成本和高回報(bào)吸引許多不法分子鉆漏洞，發(fā)布欺詐信息誘騙用戶；騷擾類信息背后是隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的一群無良人群，不務(wù)正業(yè)，以騷擾他人為樂，企圖用發(fā)送騷擾信息這樣的行為博得關(guān)注。
機(jī)制：我們從信息的發(fā)布、傳播和接收三個(gè)方面進(jìn)行展開。首先要對(duì)信息的發(fā)布者和發(fā)布內(nèi)容有所監(jiān)管，微博賬號(hào)需要實(shí)名認(rèn)證，這樣便于追根溯源，對(duì)于不法事件進(jìn)行追責(zé)。另外實(shí)名認(rèn)證一定程度上可以約束用戶行為，使其明白互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，因?yàn)槲⒉┳鳛橐粋€(gè)門檻極低的創(chuàng)作平臺(tái)，任何人都可以發(fā)布150字以內(nèi)的圖文內(nèi)容進(jìn)行分享，對(duì)于內(nèi)容方面，平臺(tái)需設(shè)立關(guān)鍵詞和敏感詞庫，當(dāng)微博內(nèi)容涉及關(guān)鍵詞不予發(fā)布，避免造成不良影響。
在微博的傳播過程：對(duì)模糊的敏感詞或者發(fā)現(xiàn)瀏覽該條微博的用戶行為有異常，可以降低微博的權(quán)重。
在微博的接收過程中可以引入用戶監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于涉嫌欺詐和騷擾的信息，用戶可以選擇舉報(bào)并填寫舉報(bào)原因，由平臺(tái)統(tǒng)一審核進(jìn)行處理，如果同一時(shí)間舉報(bào)人數(shù)過多，則自動(dòng)予以賬號(hào)關(guān)?；蛘邉h除微博等處理。同時(shí)，為避免網(wǎng)絡(luò)暴力或者惡意舉報(bào)，也需考慮到被舉報(bào)用戶的權(quán)益，引入申訴機(jī)制，用戶若被舉報(bào)關(guān)停賬號(hào)之后可以進(jìn)行人工申訴，并提交相關(guān)證據(jù)，避免誤傷。
列舉你認(rèn)為最好的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，為什么
面試必備～ 注意邏輯。
參考答案：知識(shí)星球——去掉噪音。高品質(zhì)集成。kol深度粉絲群。內(nèi)容沉淀。當(dāng)然，知識(shí)星球有著過度封閉的問題。
假設(shè)房間長寬高為2x1x3，一只蜘蛛只能沿著墻壁爬行，問爬行到對(duì)角頂點(diǎn)的最短路徑。
略。
結(jié)束啦～ 期待大家都能找個(gè)好工作。
記得關(guān)注+我喲～ 皮卡皮卡。需要字節(jié)跳動(dòng)鏈接的留言，加wechat。
部分參考文章：
