本片段選自《談話的力量》P6頁

米吉是一位大學(xué)行政人員的妻子，最近紐約的一次課堂上，她說自己對生活感到厭煩。為什么呢?“因?yàn)橐徽?，陪伴我的就只有兩個(gè)孩子：一個(gè)三歲，另一個(gè)還是嬰兒。因此梅爾一回來，我就問：“今天怎么樣？”我真的是想得到他的回答。但是他說什么呢?“沒什么，

就跟平常一樣。”然后他就打開電視看起來了。

米吉犯了幾個(gè)簡單的錯(cuò)誤：

第一，她的詢問范圍太廣。提問題就像開水龍頭一樣，范圍放得越開，得到的回應(yīng)就越多――直至最后的極限。米吉這樣寬泛的問題像“有什么新的消息？“最近忙些什么？”“說說你自己的情況!”)往往需要很多的精力和時(shí)間來回答，所以多數(shù)人都會(huì)選擇放棄。

第二，“今天怎么樣？”這樣的問題聽起來

更像是一句套話，隨口說說而已，而不是真想了解什么情況?；卮鹜彩翘自挘纭昂芎?！”或者“還行”。

最后，米吉每天都問同樣的問題。這不僅讓

對方更認(rèn)準(zhǔn)為套話，而且每天都要回答這樣毫無創(chuàng)意的問題，很可能也會(huì)讓她的丈夫感到厭煩。

我建議米吉每天讀學(xué)校和當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙，然后在

讓她的丈夫休息片刻之后，就他比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題。以下就是她的成果：

那天晚上，我告訴梅爾我聽說學(xué)校要重新設(shè)

定對文科學(xué)生的外語要求。我問他對此有什么看法。接著我們就開始討論學(xué)習(xí)外語是否有助于學(xué)生更好地去了解別的民族。我們還談?wù)摿烁髯詫W(xué)外語的經(jīng)歷。結(jié)果倆人開始用中學(xué)時(shí)學(xué)的蹩腳法語交談，開心得不行。最后，我們都談得很累了，但是很開心，他吻了我一下，小聲對我說："親愛的，你太棒了!”

這不是一次非常成功的嘗試嗎？

I:用自己的語言重述信息

在與人溝通時(shí)，提問問題的方式分為兩種，封閉式問題和開放式問題。要想讓談話繼續(xù)下去，并且具有一定的深度和趣味性，就要多提開放式問題。在提問開放式問題時(shí)，需要注意以下兩點(diǎn)：

1、所提問的問題涉及的范圍盡量縮小。范圍越小，針對性越強(qiáng)，對方可聚焦的點(diǎn)越明確，越容易回答，進(jìn)而愿意交談的欲望越大。反之，則得到的回應(yīng)越少。

2、避免出現(xiàn)大家所認(rèn)為的“套話”。如兩人見面就問“最近怎么樣？”“今天工作如何？”等。面對此類的“套話”，對方認(rèn)為隨便說說，沒有溝通下去的必要，因此得到的回答很可能是“就那樣”，“還好”，“還行吧”。

A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

看完這個(gè)故事，讓我想起了我的一段印象深刻的過往。在我生完孩子之后，由于沒老人幫忙帶孩子，我辭職做了全職媽媽，天天在家面對的是一個(gè)不太會(huì)說話的孩子和每天油鹽醬醋的生活，更期待的是每天老公回家能多聊聊天，但他工作比較忙，經(jīng)常會(huì)晚回來，吃飯時(shí)我就問：你每天在公司都忙什么呢？他答：忙工作呢。我問：為什么每天都回來這么晚呢？他答：工作很忙啊。然后我就非常不開心，不愿再交談下去，認(rèn)為他在敷衍我，而老公被我問的也很煩，認(rèn)為我不體諒他的工作。

A2：目標(biāo)和行動(dòng)

學(xué)習(xí)了如何更好的提問開放式問題之后，才發(fā)現(xiàn)之前問題出在我所問的問題上。若當(dāng)時(shí)我變換一下提問的問題，或許會(huì)更好。比如：

1、今天弟弟給我打電話說他手機(jī)總提示內(nèi)存不足，但沒裝多少APP，我之前也遇到過這樣的事，但做法是瘋狂刪除應(yīng)用，你覺得原因可能出在哪？

2、我今天在電視上看公司里有人……，如果這樣的事發(fā)生在你周圍，你會(huì)怎么看？

? ? ? ? 由此，我想到了和孩子的溝通也是如此。每天孩子放學(xué)，我回到家就問她：今天在學(xué)校怎么樣？她總是歪著腦袋想半天，然后回答我：我覺得挺好。

目標(biāo)：在此之后，我嘗試改變一下和孩子的溝通，在一定程度上鍛煉孩子的表達(dá)能力，并促進(jìn)親子關(guān)系。

1，每天及時(shí)查看老師在群內(nèi)發(fā)的所有內(nèi)容，照片、注意事項(xiàng)提醒、作業(yè)等

2，用開放式問題提問：

我在今天老師發(fā)的照片中看到你和楠楠（她的同學(xué)）笑的特別開心，能跟我分享一下發(fā)生了什么特別有趣的事情了嗎？

我看你們今天上了交通安全的課，如果你上學(xué)快要遲到了，在過馬路時(shí)，快要變紅燈了，你覺得這個(gè)時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到我們抓緊時(shí)間跑過去怎么樣？

? ? ? 嘗試用一周的時(shí)間，看孩子的接受度和表達(dá)的流暢性。