當你穿著一條新裙子走進辦公室時——
同事A：“呦，買新衣服啦！真好看！多少錢??？”
你羞澀道：“真的嗎？我正好趕上打折，400多?！?/p>
同事B：“我覺得不值，面料不是雪紡的吧，剪裁也不好，顯得腰粗?！?/p>
我相信每個人身邊都是一個“同事B”，這種俗稱“不會聊天的人”。你一定覺得，和有的人聊天如沐春風，和有的人聊天痛不欲生。你覺得這就是情商低嗎？其實這種人是不會傾聽。
雖說你一定不是這種不會聊天的人，但你是一個討領(lǐng)導喜歡的人嗎？如果不是你也不要擔心，你不是情商低，你只是在傾聽能力不足。情商不好提高，但是傾聽能力很好培養(yǎng)。如果你想做一名辦公室小紅人，來看看如何提高傾聽能力吧！
傾聽是一種需要不斷修煉的藝術(shù)，為了達到良好的溝通效果。把自己放到他人提到的情景下，換位思考，不要想著反駁，要想著理解。同時觀察他的表情，動作，綜合起來判斷他真正需要的是什么。
我們常說的溝通能力分為兩部分：傾聽能力和語言表達能力?？此撇粫奶鞈撌潜磉_能力出了問題，其實不然。因為如果你的大腦已經(jīng)形成了思路，口頭表達能力較弱可能造成語句不通、表意不明等情況，卻不會出現(xiàn)思維上的巨大差別。所以，我強調(diào)傾聽能力的重要性。傾聽包括三個步驟：傾聽、思考、反饋。傾聽能力還分為五個層次：聽清楚、能理解、有感受、有思考。同時，對傾聽的對象也有區(qū)分，你能聽明白你同齡人的話，不一定能聽明白長輩的話；你能聽明白同事的話，不一定能聽明白領(lǐng)導的話。
你處在傾聽能力的第幾層？
聽清楚
這點一般成年人都能做到。容易出問題的也是當你在做一件事時別人和你說話，或者當別人和你說話時你心不在焉，所謂一心不可二用。但還是有人在初層就栽了跟頭，就是俗話說的“我說前門樓子，你說胯骨軸子”。
A：聽說你和小C去嘗門口新開的館子了??？好吃嗎？
B：你別提了，我跟你說小C吃飯吧唧嘴，我再也不想和她一起去吃飯了。（事例不代表個人意見）
這就是典型的答非所問，原因其實除了沒聽清。更多的是因為這種人自我為中心，自己想說什么就說什么，完全不思考說話人的說話內(nèi)容。A想獲取的是關(guān)于飯館的信息，B卻和他說C的信息。
能理解
這是傾聽能力的進一步要求。要求聽話人對說話人的言語的內(nèi)容有正確的判斷。
A：咱倆晚上吃什么?。?/p>
B：我今兒看一新聞，一火鍋店酒精鍋把人燒著了。
A：你還有工夫看新聞呢！
顯然，B說此話是委婉表達“我不想吃火鍋”，而A卻沒有對B的話的內(nèi)容做出正確判斷。傾聽能力較強的人會這么說：
A：咱倆晚上吃什么??？
B：我今兒看一新聞，一火鍋店酒精鍋把人燒著了。
A：我也挺怕的，咱們吃炒菜吧。
有感受
能夠分析說話人的言語的感情色彩，并結(jié)合語氣推斷說話人的態(tài)度，是更高層次的傾聽能力。說話人是在指責你？贊美你？挖苦你？奚落你？結(jié)合說話人的語氣和內(nèi)容，進一步推斷說話人對你的態(tài)度。有些段數(shù)高的說話人，常常會用贊美的語氣內(nèi)含挖苦的內(nèi)容，綿里藏針，陽奉陰違。這時候，傾聽能力弱的人，往往會掉入陷阱。一般在這一點上，就可以刷掉一波人，他們往往因為傾聽能力差，認敵為友，使自己狼入虎口。所以什么時候說話人語氣是可以作為參考的，而什么時候語氣是影響聽話人對于語言感情色彩的判斷的。
A：我呢，是個心直口快的人，有什么說什么。我覺得小C他現(xiàn)在就是有點針對你。你說那………………事兒，可能那么巧嗎？你也別多想，我就是給你提個醒。
這種偽裝成好人的語氣往往很有誘惑力，影響聽話人對于內(nèi)容上的判斷。
同時，即使當聽話人對說話人的言語進行了正確的判斷，聽話人自身會產(chǎn)生感受。一個人和你訴苦了，你是新生憐憫，還是暗罵活該，是你的感受；當你的領(lǐng)導指責你了，你是內(nèi)心痛苦，還是坦然面對，這時感受。通過別人語言帶給你的感受，也可以反判斷說話人的言語感情色彩。但同時，感受作為一種感性，有時候會拖累我們的理性判斷，一個內(nèi)心脆弱的人，可能會對任何言語做消極思考，一個樂觀的人，可能會看不清局勢。
會思考
這時對于人的思維能力的近一步考驗。你能否在正確判斷感情色彩后，快速調(diào)動自己的大腦思考應對的對策。這時候，思考的角度就很重要。一個會聊天的人，站在對方的角度思考。通過正確的感情色彩判斷，我們就可以初步探測出說話人的言語目的，這就需要大腦飛速思考。從他的目的出發(fā)，思考他想要的回應，進而做出令說話人滿意的反饋，才是一個有傾聽能力的人。當你得出說話人的言語目的時，你的大腦會出現(xiàn)幾個不同反饋方向。此時，需要你快速篩選不同方向的反饋，進而選擇出一種最優(yōu)的反饋。
胖同事穿了新裙子來。
A：真漂亮??！
B：顯瘦！
C：這裙子真好看！
D：這裙子真適合你！
E：也就是你白，穿著好看！
如果是你，你會選擇哪個選項呢？
如果是我，我會選擇E。
最后，希望這篇文章對你有所幫助，能讓你掌握一定技巧，在和別人的溝通上更順利。還要提醒你防范說話人用一些心理效應在說話里給你布下天羅地網(wǎng)。如果有人想看，這個下次我再說。
