企業(yè)的管理內(nèi)容包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。這五項內(nèi)容是一個遞增的關系,要求企業(yè)依次實現(xiàn)這些管理內(nèi)容,第一是先解決計劃管理的問題,然后是解決流程管理的問題,之后是組織管理,戰(zhàn)略管理,最后是文化管理,順序不能顛倒,也不能夠打亂,一個好的企業(yè)管理,是需要這五項內(nèi)容和諧發(fā)展、協(xié)同作用的,企業(yè)只有具備了系統(tǒng)能力才具有核心能力。
一、計劃管理:回答資源和目標是否匹配的問題
計劃管理要解決的問題是目標和資源是否匹配的問題,計劃管理就是要目標和資源關系處在匹配狀態(tài),這是最基礎的管理內(nèi)容,因為計劃管理由三個關鍵元素構成——目標、資源、兩者匹配的關系。目標管理實現(xiàn)的三個條件:第一,高層強有力的支持,第二,目標要能夠檢驗,第三,使目標清晰。
二、流程管理:解決人與事是否匹配的問題
簡單描述流程管理,其實就是人人有事做,事事有人做。實現(xiàn)流程管理需要改變管理的一些習慣,一是打破職能習慣,二是配音系統(tǒng)思維習慣,三是形成績效導向的企業(yè)文化。
三、組織管理:回答權力與責任是否匹配的問題
權力與責任是管理中需要平衡的兩個方面,實現(xiàn)組織管理需要兩個條件:專業(yè)化和分權。專業(yè)化能夠解決很多東西,包括服務意識、分享的可能,更重要的是專業(yè)化解決人們對于權力的崇拜。分權的根本標志就是一旦權力做了分配,分配者就不再擁有權力,當權力可以調(diào)整的時候一定是授權不是分權。
四、戰(zhàn)略管理:解決企業(yè)的核心能力的問題
有三個基本特征組成了企業(yè)的核心競爭力,①核心競爭力提供了進入多元化市場的潛能②核心競爭力應當對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻③核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的能力。企業(yè)管理者必須站在戰(zhàn)略的高度上從長記議,企業(yè)自己需要審查經(jīng)營的業(yè)務、所擁有的資源和能力,觀察市場需求和技術演變的發(fā)展趨勢,通過運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,獨居慧眼的識別企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向,并界定構成企業(yè)核心競爭力的技術有哪些。
五、文官管理:解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的問題
一家企業(yè)的文化根源,是企業(yè)領導人的思維因果和管理方式的體現(xiàn),因為思維方式不同,我們可以看到企業(yè)能否持續(xù),企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征,是基于企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團隊績效。
計劃管理、流程管理和組織管理被稱為基礎管理,這是企業(yè)生存的關鍵,戰(zhàn)略管理和文化管理是更高層的管理,不要把戰(zhàn)略管理和文化管理放在企業(yè)的基礎管理上來,那樣會適得其反。