搞定用戶畫像,這才是核心……

數(shù)據(jù)分析是實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的前提,固然重要。而數(shù)據(jù)分析的深度取決于數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量,顧此失彼,數(shù)據(jù)驅(qū)動道路只能越走越窄。前幾天的內(nèi)容里介紹了埋點的不同方式與區(qū)別,這里不再贅述。

值得強調(diào)的是,要真正實現(xiàn)精細(xì)化運營,企業(yè)數(shù)據(jù)采集所采用的埋點方式不應(yīng)“千企一面”,而應(yīng)該“因企而異”。無論是自建數(shù)據(jù)分析平臺,還是采用第三方數(shù)據(jù)分析工具,梳理企業(yè)需求是第一步,隨后按照企業(yè)需求完成事件和埋點方案的設(shè)計。

以“全埋點”為代表的前端埋點方式,以及后端埋點方式分別滿足不同數(shù)據(jù)采集需求,當(dāng)前后端都可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集時,應(yīng)優(yōu)先考慮后端(代碼)埋點,尤其在各行業(yè)中有特殊業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù),更是強烈建議通過后端(代碼)埋點方式采集,這和神策數(shù)據(jù)的觀點一致。

前面的文章見過了關(guān)于后端埋點的重要性,可供大家參閱。本文重點講述前端埋點的方式。

毋庸置疑,“全埋點”作為前端埋點方式之一,在數(shù)據(jù)采集方面具有不可替代作用,當(dāng)企業(yè)在分析與后端沒有交互的前端行為的采集方式時,如判斷前端界面設(shè)計是否合理,更是如此。

與市面流行的無埋點一樣,神策分析也支持“全埋點”,即采用“全部采集,按需選取”的形式,默認(rèn)對頁面中所有交互元素的用戶行為進行采集,通過界面配置來決定哪些數(shù)據(jù)需要進行分析。神策分析“全埋點”具有以下特點:

第一,技術(shù)門檻低,使用與部署較簡單。

神策分析將iOS、安卓、JS SDK的Autotrack功能深度強化,默認(rèn)采集頁面上各元素的交互行為,極大程度避免了因需求變更、埋點錯誤等原因?qū)е碌闹匦侣顸c繁復(fù)工作。簡單操作即可獲取實時用戶行為數(shù)據(jù),節(jié)省大量技術(shù)團隊的時間。

第二,可視化展示產(chǎn)品頁面指標(biāo),滿足前端數(shù)據(jù)分析需求。全埋點可視化地展現(xiàn)界面PV、UV等網(wǎng)站或APP產(chǎn)品頁面指標(biāo),清晰明了,為進一步數(shù)據(jù)分析指明方向。

第三,用戶友好性強。一次簡單操作,即可自動向服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù),避免手工埋點的失誤。

據(jù)統(tǒng)計,神策分析全埋點在Web/App端均支持近百個預(yù)置屬性的采集,通過頁面瀏覽的采集、點擊按鈕等采集,企業(yè)可完成了解新老用戶的訪問情況,評估不同渠道/維度的獲客情況,判斷用戶活躍度、用戶轉(zhuǎn)化、留存等應(yīng)用。例如,神策數(shù)據(jù)某廣告客戶了解用戶渠道來源,并判斷不同渠道和不同推廣方式的投放效果。

神策數(shù)據(jù)某客戶通過全端埋點,判斷不同渠道和不同推廣方式的投放效果

然而,作為前端埋點的方式之一,無埋點有先天缺陷,帶來易用性的同時,也犧牲部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集深度。數(shù)據(jù)驅(qū)動是第一生產(chǎn)力,搞定畫像的第一步就是數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集應(yīng)該遵循“大全細(xì)實”,否則:數(shù)據(jù)驅(qū)動如“空中樓閣”;

“大”強調(diào)宏觀的“大”,而非物理的“大”。大數(shù)據(jù)不是一味追求數(shù)據(jù)量的“大”,比如每天各地級市的蘋果價格數(shù)據(jù)統(tǒng)計只有2MB,但基于此研發(fā)出一款蘋果智能調(diào)度系統(tǒng),就是一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用;

“全”強調(diào)多種數(shù)據(jù)源。大數(shù)據(jù)采集講求全量,而不是抽樣。除了采集客戶端數(shù)據(jù),還需采集服務(wù)端日志、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,以及第三方服務(wù)等數(shù)據(jù),全面覆蓋。

“細(xì)”強調(diào)多維度數(shù)據(jù)采集,即把事件的維度、屬性、字段等都進行采集。如電商行業(yè)“加入購物車”的事件,除了采集用戶的click數(shù)據(jù),還應(yīng)采集用戶點擊的是哪個商品、對應(yīng)的商戶等數(shù)據(jù),方便后續(xù)交叉分析。

“時”強調(diào)數(shù)據(jù)的時效性。顯然,具有時效性的數(shù)據(jù)才有參考價值。

總之,埋點混亂、采集無序則根基不穩(wěn),令數(shù)據(jù)驅(qū)動的實現(xiàn)如“空中樓閣”。只有將數(shù)據(jù)采集和建模等基礎(chǔ)搭建好,數(shù)據(jù)驅(qū)動才能真正落地。

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