也許很多的90后們不知道MSN是什么玩意兒，但對于80后而言，這的確是一款風(fēng)靡一時的IM工具，尤其是應(yīng)用于工作中的溝通。那時候，MSN是高大上、商務(wù)范的象征，而QQ在白領(lǐng)眼中顯然要低一個檔次，至少在心理上是這樣的。

作為MSN的門戶，MSN中文網(wǎng)也自然而然成為白領(lǐng)獲取資訊的一個重要平臺，其口號即為“數(shù)字生活，白領(lǐng)門戶”，這種小眾的優(yōu)越感甚至存在了很長一段時間。

形勢在悄然變化，兩年前，作為溝通工具的MSN已經(jīng)銷聲匿跡了，最近又傳出消息，MSN中文網(wǎng)也將于2016年6月正式停止提供服務(wù)。

曾經(jīng)的輝煌暗淡收場。

的確，無論是MSN，還是MSN中文網(wǎng)，它們都是同類產(chǎn)品中的高富帥，因為它們有個老爸叫“微軟”。也許正是因為嘴里含著金鑰匙，它們自然與普通人的生活越來越遠，用很多用戶的話說就是“這玩意兒越來越不接地氣了”。

所以，它們被更接地氣的QQ、微信和各種新媒體、直播平臺所替代了。當(dāng)一個社交工具用戶越來越少、一個資訊網(wǎng)站門可羅雀之時，所有的一切都會變成雞肋。

移動社交時代，“普通人”才是流量的巨大源泉，套用一句經(jīng)典的總結(jié)“得屌絲者得天下”。從全球范圍來說，MSN是一款很成功的社交軟件，但在中國，其錯誤的定位注定拼不過中國土生土長的企鵝軍團。

其實，也不能說MSN定位錯誤，根植于白領(lǐng)階層，做好服務(wù)，不斷完善用戶體驗，吸引更多的用戶進來，最終形成一個良性的發(fā)展?？上У氖?，MSN在以上方面都沒有做好，所以用戶在不斷流失。

筆者在初入職場的時候，也非常熱衷于用MSN溝通工作，用MSN中文網(wǎng)獲取資訊，但用著用著，發(fā)現(xiàn)其用戶體驗長期得不到改善。最要命的是，曾經(jīng)在MSN上亮著的頭像，都逐漸地長期變成灰色，有些人還設(shè)置了簽名“聯(lián)系請加QQ……”。尤其是很多90后，壓根從來沒用過MSN，甚至都沒聽過，最后，筆者也不得不放棄使用了。

社交工具最核心的功能是聯(lián)系，當(dāng)整個一代人都不用它的時候，聯(lián)系出現(xiàn)斷代，意味著生態(tài)已經(jīng)走向死亡。從這個意義上說，騰訊系產(chǎn)品在中國，至少在很長一段時間內(nèi)都有著不可撼動的地位?？纯次覀兊母篙叀⑼?，以及再小的90后、00后們手機上估計沒有人不裝QQ或微信的。筆者身邊的朋友，甚至教自己白發(fā)蒼蒼的爺爺奶奶都學(xué)會用微信視頻聊天，這樣的生態(tài)才是健康和可持續(xù)的。

中國土生土長的產(chǎn)品，更適合中國國情，也更容易放下架子。產(chǎn)品只有更親民，用戶體驗才會更佳。也許，這就是MSN和騰訊之間的差距吧。

（作者系品牌資源交易平臺新媒礦聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事）