前言
? ? 對拼多多、蘇寧拼購、京東拼購和淘集集4個拼購類社交電商產(chǎn)品進行了調(diào)研。
? ? 下文將對各個產(chǎn)品從迭代周期、迭代歷程、社交玩法、產(chǎn)品特點和產(chǎn)品感受5個方面依次敘述調(diào)研結(jié)果。
? ? 最后從App體驗、社交玩法、流量、服務(wù)保障4個角度進行產(chǎn)品對比總結(jié)。
拼多多
迭代周期
AppStore ：v1.0.2起 (2015年10月26日~2019年8月2日) 共199個版本 ，共1368天? 1版/6.87天
豌豆莢：v1.0.2起 （2015年12月02日~2019年7月25日） 共204個版本 ，共1331天? 1版/6.41天
豌豆莢每年迭代次數(shù)如下：
15年12月2日~15年12月18日? 共4個版本 1.2.0? 共16天? 1版/4天
16年1月4日~16年12月30日 共51個版本 3.4.0? 共361天? 1版/7.07天
17年1月4日~17年12月20日 共61個版本 3.51.1? 共351天? 1版/5.73天
18年1月2日~18年12月30日 共52個版本 4.36.2? 共352天? 1版/6.76天
19年1月6日~19年7月25日 共36個版本? 4.66.0? 共200天? 1版/5.55天
難怪黃崢說拼多多是迭代出來的，平均每周一版，想想都是頂(sang)禮(xin)膜(bing)拜(kuang)。
迭代歷程
根據(jù)拼多多在AppStore里的迭代記錄，拼多多大致迭代邏輯為“拼團分享→刺激拼團動力→品類擴充&用戶反饋→流程視覺優(yōu)化”。如下圖：
拼多多從2015年10月26日~2019年8月2日的AppStore主要功能迭代過程如下圖，(圖略長，可先看后面內(nèi)容)：
社交玩法
主要分為4類，參考《拼團玩法分析：拼多多爆紅背后值得借鑒的思路》。
? ? 1.直接去拼團：直參與商品中發(fā)起的拼團。
? ? 2.邀請參與拼單：自己發(fā)起拼單。
????3.邀請助力：助力享免單、砍價免費拿、團長免費拿、1分錢抽大獎、天天領(lǐng)現(xiàn)金；
????4.分享互惠：金豬賺大錢-好友撒錢、現(xiàn)金簽到-免費發(fā)紅包。
產(chǎn)品特點
“低價”是基本目前拼購類社交電商共有的特點，除此拼多多最大的特點就是“簡單”二字，無論對于買家還是賣家均是如此。
????對于買家：
???????1.購物流程簡單：無需下載APP，微信小程序進入首頁→產(chǎn)品頁→選規(guī)格拼單→支付，僅4步。
????????2.購買決策簡單：全場包郵、沒有購物車、玩法單一（單純的用流量換優(yōu)惠）、大量低價商品。
????對于賣家：
????????1.入駐簡單：0元入駐，下載商家版APP，微信即可登錄，填寫信息，審核通過，發(fā)布商品。
????????2.營銷簡單：只要提供足夠價格競爭力的商品，就有低價甚至免費的流量入口。
產(chǎn)品感受
????1.不可忽視的團隊管理能力。拼多多產(chǎn)品迭代頻率快、周期短且穩(wěn)定，迭代邏輯清晰合理。從中可以看出拼多多團隊的產(chǎn)品規(guī)劃能力、項目管理能力、執(zhí)行力、數(shù)據(jù)分析能力也是不可忽視的一部分（截至2018年底，拼多多員工總數(shù)為3683人，其中，工程師數(shù)量超1800人，其中超過1000人專注于算法設(shè)計和開發(fā)）。這或許也是為何拼多多出道3年，在拼購類社交電商領(lǐng)域也沒有第二拼多多的原因之一吧。（ps：很是好奇拼多多的組織架構(gòu)和協(xié)作流程）
????2.社交手段降低營銷成本優(yōu)勢減弱，后續(xù)需回歸零售本質(zhì)。拼多多在社交拼購模式上的創(chuàng)新固然在零售業(yè)有很強的參考性，但是對于其他行業(yè)借鑒效果不一定了。所以拼多多帶給我更多的思考是，它把精益創(chuàng)業(yè)、敏捷開發(fā)和數(shù)據(jù)為王運用了到極致的創(chuàng)業(yè)模式，這或許對其他領(lǐng)域更有借鑒作用。不斷假想-嘗試-反饋-修正，靠數(shù)據(jù)快速教育出來的產(chǎn)品，至少從數(shù)據(jù)上可以看出這種模式目前看來是比較成功的。當然個人認為這種方式并不適用于所有企業(yè)和時期，這種方式適用于：小規(guī)模的企業(yè)&變化快的市場&產(chǎn)品前期的突圍。前期依靠這種模式，把數(shù)據(jù)做漂亮，拿融資搞上市看起來是比較成功的，以前的團購、外賣、共享單車等也是類似的方式，而拼多多在于創(chuàng)新在于利用社交手段把做數(shù)據(jù)的成本降得更低了。但是隨著巨頭的打壓同行的競爭，獲客成本將逐步失去優(yōu)勢（2019年Q1拼多多銷售和市場推廣費用為48.893億元，較去年同期的12.175億元同比增長302%），最終還是得回歸零售的本質(zhì)，更好的商品、更低的價格和更高的效率。
????3.活動流程復(fù)雜是雙刃劍。拼多多雖然購物流程比較簡單，但是各種領(lǐng)現(xiàn)金領(lǐng)紅包引流活動的流程很復(fù)雜。個人認為宣傳時只說優(yōu)惠力度，隱瞞較大領(lǐng)取成本的行為都是“耍流氓”。具體就不吐槽了，有興趣的同學去參加個活動就知道了。雖然復(fù)雜活動流程可以提高部分數(shù)據(jù)指標，但是長期為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)用戶將會對活動麻木甚至反感，終將成也數(shù)據(jù)敗數(shù)據(jù)。一口吃不成一個胖子，三年的時間不論是市場規(guī)模、用戶數(shù)量、團隊規(guī)模都在急速擴張，接下更重要的是好好消化用戶和精簡團隊，對外深耕用戶體驗樹立品牌形象，對內(nèi)規(guī)范管理制度縮減人力成本。
蘇寧拼購
迭代周期
AppStore： v 1.0.1起 (2018年5月14日~2019年7月7日) 共15個版本 ，共419天? 1版/27.93天
豌豆莢：v1.0.2 起(2018年5月15日~2019年7月24日) 共11個版本 ，共435天? 1版/39.54天?
豌豆莢每年迭代次數(shù)詳情如下：
18年5月15日~18年10月29日 共6個版本 1.0.7 止，共167天? 1版/27.83天
19年2月2日~19年7月24日 共5個版本? 1.2.0 止，共172天? 1版/34.4天
迭代歷程
蘇寧拼購獨立App迭代時間僅1年多點，版本不多，其迭代邏輯大致為“分享拼購&買什么→刺激拼團&信息安全→拼什么&用戶留存”。
社交玩法
? ? 1.直接去拼團：直參與商品中發(fā)起的拼團。
????2.邀請參與拼單：自己發(fā)起拼單。
? ? 3.邀請助力：砍團價
????4.分享互惠：1元邀新
產(chǎn)品特點
????1.蘇寧拼購的優(yōu)惠活動功能，規(guī)則均是明確表明，而且流程相對簡單一些。例如一元邀新與拼多多的助力享免單類似，均是以超低價來拉新，但是蘇寧拼購就寫得很清楚，參團者只能為新用戶，而拼多多寫在了一個非常不起眼的規(guī)則入口中。對比如下圖：
????2.蘇寧拼購的供應(yīng)鏈端采用“獨立招商+聯(lián)營+自采”的模式來進行品質(zhì)把控。獨立招商占比60%、聯(lián)營占比15%，自采占比25%。
產(chǎn)品感受
????1.App迭代速度較緩。從迭代歷程可以看出，蘇寧拼購的迭代速度是遠小于拼多多的。個人猜測可能有以下幾點原因：a、蘇寧采取的事全渠道零售，就社交電商而言，拼購類、分銷類、社區(qū)類和內(nèi)容類均有涉足。拼購部分的人力資源分配肯定相對有限。b、蘇寧本來就是有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，主要優(yōu)勢還是在于線下，線上App優(yōu)先級相對較低。c、需要與蘇寧易購App對接用戶、商品等數(shù)據(jù)信息，新老系統(tǒng)的對接對比全新開發(fā)而言相對麻煩，特別是對接一個有一定體量的系統(tǒng)，必然束手束腳。從拼購APP的迭代記錄中也可以看出，在初期的迭代過程中就在不斷優(yōu)化流暢度和性能。所以在App體驗這塊可能成為蘇寧拼購的弱點。
????2.簡潔大方、重視安全隱私。蘇寧拼購的界面在調(diào)研的4個App中是我最喜歡的一個，各個頁面看起來比較干凈大方，有品質(zhì)感。拼多多的界面過于花哨，各種打折、活動的圖標，看就了會有疲勞感。最令我驚訝的是蘇寧拼購沒有迭代幾個版本，卻能把的賬戶安全放到了迭代初期，雖然這應(yīng)該是用的蘇寧易購賬戶安全模塊，但這種品質(zhì)仍讓我佩服。
京東拼購
迭代周期
AppStore： v1.0.0起 (2019年4月12日~2019年8月1日) 共5個版本 ，共111天? 1版/22.5天
豌豆莢：v1.0.0 起(2019年5月6日~2019年8月1日) 共6個版本 ，共87天? 1版/14.5天?
迭代歷程
京東拼購App正式上線不到4個月的時間，目前主要還處于上線初期，大多數(shù)都是H5嵌入的頁面，交互體驗相對較差?？紤]到可能是需要和京東App做用戶、商品等的打通，進度較慢。目前僅支持基本的流程走通和少量的社交玩法。
社交玩法
????1.直接去拼團：直參與商品中發(fā)起的拼團。
????2.邀請參與拼單：自己發(fā)起拼單。
????3.邀請助力：砍至1元、團長免單、1元領(lǐng)禮盒、簽到領(lǐng)紅包-邀請好友助力，萌寵莊園-邀請新人
????4.分享互惠：1元福利
產(chǎn)品感受
????1,App操作體驗待完善。大多頁面為H5頁面嵌入的，App操作體驗不夠流暢，手勢操作不夠完善，且常有卡頓、頁面閃退的情況發(fā)生。
????2.坐擁兩大社交流量池。京東拼購App雖然不夠完善，但是京東拼購有手Q一級流量入口，而且今年7月25日京東拼購宣布即將接入微信一級人入口對接10億級別流量，9月份用戶打開微信的“發(fā)現(xiàn)→購物”直接就可以進入社交購物頁面。這先天的流量優(yōu)勢不容忽視。但是微信上操作始終不如App獨立體驗好，而且后續(xù)的玩法、功能流程、界面都還有很多需要優(yōu)化的地方。
淘集集
迭代周期
AppStore：v1.0 起(2017年11月11日~2019年8月5日) 共38個版本 ，共632天? 1版/16.6天
豌豆莢：v1.0.0 起(2018年1月10日~2019年8月9日) 共52個版本 ，共576天? 1版/11.07天?
迭代歷程
淘集集迭代邏輯大致為，“低價展示&拉新功能→完成拼購機制→刺激拉新拼購→刺激支付寶交易→刺激用戶拼團”。
社交玩法
? ? 1.邀請助力：購買后分享給好友助力領(lǐng)紅包、拼圖賺錢
? ? 2.分享互惠：1元拼團
產(chǎn)品特點
????1.主要社交方式是用戶購買商品后，通過微信分享鏈接給好友助力拆紅包，獲取現(xiàn)金。
????2.用戶購買商品后分享給好友，好友購買后自己也可以得到傭金。
????3.保留了購物車功能。
????4.主要針對縣村級用戶。
????5.有品控團隊，商家上線商品需要先寄樣品。
產(chǎn)品感受
????1、玩法新穎。一開始以為是淘寶旗下的App呢，后來發(fā)現(xiàn)居然不是...但是調(diào)研已經(jīng)做完了。就還是簡單寫下把。淘集集相對另外三個拼購App比較獨特，類似于導(dǎo)購返利的電商，只不過是需要分享給好友，好友助力后才能拿到返利。同時又有點像分銷類社交電商，購買商品后分享給好友，好友購買自己也可以得到傭金。但是這種方式不知道可以維持多久，商品價格本來就低，然后還要返利，且可以支持提現(xiàn)，這樣的模式確實很有吸引力。而平臺的主要來源是廣告、服務(wù)費、抽傭。但這些收入目前都很少。
????2、巨頭的打壓。淘集集剛上線2個月，其CEO張正平就在朋友圈喊話拼多多，請停止要求商家二選一。當然這也有可能能是淘集集營銷的一種手段。但是對于一個草根平臺，淘集集官方數(shù)據(jù)，上線兩個月，平臺已聚集20萬SKU，日活用戶達500萬，日訂單量超過1300萬。雖然客單價只有約20元，這也是不可忽視的一股力量。難免之后會有巨頭繼續(xù)打壓。
對比總結(jié)：
????1.在App體驗方面：App操作、購物流程和后臺操作，個人認為拼多多是最為流暢簡潔的。但是在于獎勵活動上蘇寧拼購做得比較簡單且公開。社交玩法上拼多多最豐富的，淘集集最為獨特實在(可以領(lǐng)現(xiàn)金)。但是不能僅僅看App的體驗，因為畢竟是社交電商，在社交平臺中的小程序和H5也有相當大部分的用戶，后續(xù)在做調(diào)研。
????2.在玩法方面：拼多多技壓群雄，社交玩法非常豐富，但是玩法太豐富也不一定事件好事，畢竟社交電商的重點還是在于電商，社交是手段不是目的。不論多豐富的玩法，最終還是得回到零售的本質(zhì)，為用戶提供更好的產(chǎn)品、更低的價格、更高的效率，這才是根本。
????3.在流量方面：京東拼購非常流量優(yōu)勢最為突出，擁有將QQ和微信兩大社交平臺的一級流量入口。拼多多次之，在各種活動面前微信一路開綠燈這也是眾所周知的了。然后是蘇寧拼購，本身就是老品牌有一定的流量，在蘇寧易購App里也有入口。草根玩家淘集集當屬最后。
????4.在服務(wù)保障方面：京東和蘇寧更有優(yōu)勢，本來就有大量的品牌商家，招商也比較嚴格，而且兩家的物流更為完善，在零售行業(yè)經(jīng)營多年在品控方面的制定也相對完善。相對拼多多和淘集集便處于劣勢了，拼多多質(zhì)量問題早已周知，雖然在不斷加強品控，但是這是需要過程和人力物力的，淘集集通過專門的品控團隊和減少SKU來控制商品品質(zhì)問題，但是在于物流、售后等方面差評較多。不過商品質(zhì)量、售后服務(wù)方面是所有電商平臺被詬病最多的地方。之前也有調(diào)研過這方面的問題，差評主要有兩種情況，a.質(zhì)量真的有問題，b.同行惡意攻擊。我認為要解決服務(wù)保障問題不是不可能，而根本問題在于，要總是鑒別這兩種情況，對于平臺來說成本是很高的，不可能一有人投訴就去公正質(zhì)檢，人力和財力都不允許。但是，隨著電商法的出臺，隨著法律的完善規(guī)范，有了懲處措施，網(wǎng)購商品質(zhì)量問題應(yīng)該會好很多。
參考文章
《目前為止，最有深度的拼多多產(chǎn)品分析》、《激進的拼多多——基于2018年拼多多產(chǎn)品迭代的分析及思考》、《拼團玩法分析：拼多多爆紅背后值得借鑒的思路》、《分析：蘇寧拼購能否成為社交電商的一匹黑馬》
