有行動(dòng)才有改變，行動(dòng)是改變的開始。
相信有許多同學(xué)看到這一篇文章會(huì)覺得有點(diǎn)意外，有兩條信息深深地刺激了我，讓我決定改變，并馬上付諸于行動(dòng)。有行動(dòng)才有改變，行動(dòng)是改變的開始。
先說第一條信息。也許會(huì)問我：“你的第一篇講述了什么？”坦率地說，這個(gè)問題一下子難住我了，不知道應(yīng)該怎么回答才更好。因?yàn)榈谝黄褪情_場(chǎng)白，講了許多問題，顯得比較松散，主題不夠清晰明確。
我馬上就意識(shí)到了問題，一篇文章的主題越單一，人們接受信息的效果越好。因此馬上就改變了想法，每篇盡量只談一個(gè)主題，并且篇幅不宜太長(zhǎng)，因?yàn)檎f理性的文章篇幅長(zhǎng)了，閱讀對(duì)于大多數(shù)人來說就可能會(huì)成為一個(gè)負(fù)擔(dān)，結(jié)果反而不知道文章在講什么問題。篇幅短一些，會(huì)更方便于大家利用碎片時(shí)間重復(fù)閱讀，做到溫故而知新。
但是如何改變呢？如何建立正確的信念？這就需要有一個(gè)舞臺(tái)和一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃來讓每一個(gè)人都愿意參與進(jìn)來，通過行動(dòng)來強(qiáng)化信念，開始一場(chǎng)美好的改變。所以在第一篇中也釋放了這樣的信息，這是基于需要。
有許多同學(xué)能對(duì)這樣的信息給予正確理解，認(rèn)為這是一個(gè)很好的計(jì)劃，而有些同學(xué)只是將其簡(jiǎn)單地理解為廣告，這樣就可能會(huì)產(chǎn)生一些不滿情緒。這樣的不滿情緒顯然會(huì)妨礙這部分同學(xué)繼續(xù)帶著良好的心態(tài)繼續(xù)接下來的課程學(xué)習(xí)。
美好的改變
不過我認(rèn)為，正確的學(xué)習(xí)態(tài)度是：廚師端出什么菜，我們就吃什么菜，不要去設(shè)想廚師將會(huì)端出什么菜，也不要和廚師討論應(yīng)該端出什么菜，畢竟眾口難調(diào)，否則就會(huì)失去享用美餐的好心情；心情不好了，再好吃的菜到了自己的嘴里，恐怕也很難吃出味道來，對(duì)吧？一年之后我們不妨再對(duì)“成長(zhǎng)系列課”這道大餐做一個(gè)綜合點(diǎn)評(píng)?，F(xiàn)在需要拋棄一切雜念，因?yàn)槲覀冇兄恢碌墓餐繕?biāo)，那就是“美好的改變”。
羊群效應(yīng)
大多數(shù)情況下，大多數(shù)人并不會(huì)把自己的不滿“孤立地”表達(dá)出來，因?yàn)橛袝r(shí)候把自己的不滿表達(dá)出來反而會(huì)成為自己的一個(gè)問題，因此人們會(huì)審時(shí)度勢(shì)并遵循利己原則來主導(dǎo)自己的言行。之所以使用“孤立地”這個(gè)詞匯，就在于還有一種情況叫“羊群效應(yīng)”，“羊群效應(yīng)”只會(huì)發(fā)生在群體中，“領(lǐng)頭羊”有著屬于他自己的利益主張，而跟著“領(lǐng)頭羊”跑的羊群都是盲目的和非理性的，羊群跑向正確的方向還是跑向錯(cuò)誤的方向，不取決于羊群，而只取決于“領(lǐng)頭羊”。“擒賊先擒王”就是先拿下“領(lǐng)頭羊”，拿下了“領(lǐng)頭羊”，要么馴服羊群，要么會(huì)讓羊群一哄而散。
情緒
許多不能很好控制情緒的人雖然把自己的不滿情緒發(fā)泄出來會(huì)覺得舒爽，卻也給自己制造了新的問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)別人朝他發(fā)泄的不滿情緒不可能無動(dòng)于衷，他們基本上會(huì)本能地采取防守反擊策略，這樣就形成了沖突。
所以，不能很好控制情緒的人，永遠(yuǎn)把自己放在了沖突的位置上。比如，如果妻子情緒自控能力差，那么就會(huì)和丈夫之間經(jīng)常發(fā)生沖突。媽媽情緒自控能力差，就會(huì)和青春期的孩子之間經(jīng)常發(fā)生沖突。
聰明的人能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)別人的問題，并也能找到自己之所以要表達(dá)不滿的所謂的合理性理由，但有智慧的人卻能夠很好地控制情緒，不會(huì)把自己扔到一個(gè)沖突的環(huán)境或容易造成沖突的局面中。因此，與其用你的行動(dòng)告訴別人你是一個(gè)聰明的人，不如用你的行動(dòng)告訴別人你是一個(gè)有智慧的人。因?yàn)槁斆鲿?huì)反被聰明誤，而有智慧的人能大智若愚，總是能讓自己處在有利的位置上。
情緒自控
那么情緒是怎么形成的呢？如何實(shí)現(xiàn)情緒自控？情緒的出現(xiàn)是基于一個(gè)人的心理需求，只要能控制自己的心理需求，就能控制自己情緒的閥門。情緒問題以后會(huì)細(xì)細(xì)為你講述，現(xiàn)在不細(xì)說。
我們可以設(shè)想一下，如果一個(gè)學(xué)生在課堂上向老師表達(dá)不滿，并使用了“坑爹”這樣的批評(píng)口吻，你認(rèn)為這個(gè)學(xué)生能夠跟著這位老師學(xué)到東西嗎？顯然不太可能，因?yàn)樗男袨閺?qiáng)化了他的“這個(gè)老師不值得信任”這樣一個(gè)信念，而這樣的信念又會(huì)主宰著他的行為，讓他拒絕接受這位老師的知識(shí)傳授。因此，有什么樣的行為，就有什么樣的信念；有什么樣的信念，就有什么樣的行為。這就好比一個(gè)極度癡迷于“愛情”信念的人，一旦失戀就有可能作出“消滅自己”或“消滅對(duì)方”的驚人之舉。
信任
在人際關(guān)系中最重要的信念就是信任。一個(gè)不相信別人的人，怎么能贏得別人的信任呢？問題是，我們很多人從來就沒有意識(shí)到“信任”是自己的一個(gè)信念問題，而是把“信任”當(dāng)作是某些因果關(guān)系下的一個(gè)合理性結(jié)果，也就是說“信任”需要“理由”。
比如，許多媽媽會(huì)對(duì)自己的孩子說：“孩子，媽媽也很想信任你，可是你這樣的表現(xiàn)，怎么能讓媽媽信任你呢？”媽媽需要孩子給出一個(gè)信任理由，而孩子顯然給不出什么好理由。媽媽一看孩子愣在那里給不出理由，就更加確信并強(qiáng)化自己的信念“不能信任孩子”，在這樣的信念支配下，媽媽就會(huì)更加嚴(yán)格地要求孩子的言行，把自己的神經(jīng)繃得很緊張。而孩子接收到媽媽的不信任后，就會(huì)本能地調(diào)整自己的心理和行為，并形成與媽媽言行相匹配的自我認(rèn)知，來適應(yīng)和媽媽的關(guān)系。這樣就造成了一個(gè)惡果，得不到媽媽信任的孩子，也就失去了自信，并且也不懂得如何去信任別人。
以后會(huì)重點(diǎn)講述媽媽和孩子的關(guān)系問題。這里的舉例就是想說明一個(gè)道理：在有些情況下，“信任”的確需要“理由”，在有些情況下，“信任”只是因?yàn)樾枰袄碛伞保磺腥Q于事物與事物之間的關(guān)系或需要。比如說，一個(gè)陌生人向你借錢，你當(dāng)然需要一個(gè)可以信任他的理由。但是，如果騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰向你借1000元錢應(yīng)急，我想你有可能會(huì)把錢包拿出來對(duì)馬總說：“這里有2000元錢，您看夠不夠？”
但是在媽媽與孩子這樣的關(guān)系下，“信任”必須是無條件的，必須作為一個(gè)毫不動(dòng)搖的信念。媽媽只有信任孩子，才能給予孩子理解，寬容，溫暖；才能讓孩子活得陽光，活得健康。媽媽們不妨想一想，一個(gè)才幾歲或十幾歲的孩子，怎么不需要理解，怎么不需要寬容，怎么不需要溫暖呢？有很多媽媽就是因?yàn)椴恍湃巫约旱暮⒆?，與孩子交流就是擺出一張冷冰冰的臉和發(fā)出一連串刺耳的訓(xùn)斥聲。
媽媽有了情緒，可以拿孩子出氣；孩子在母親呵斥后也會(huì)有委屈之類的情緒，那么孩子的情緒朝哪里發(fā)泄呢？很多媽媽沒有意識(shí)到這個(gè)問題?！皦摹焙⒆訒?huì)拿自己的同學(xué)出氣，“好”孩子卻只能憋著。好孩子的情緒找不到出口發(fā)泄出來，情緒壓抑久了，自然就會(huì)形成一些心理問題，比如會(huì)表現(xiàn)出情緒暴躁。我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每一個(gè)情緒暴躁的女孩背后，都有一個(gè)情緒暴躁的媽媽。
我有一次去親戚家里，那位媽媽對(duì)上初中的男孩說：“你長(zhǎng)這么大了還尿床，羞不羞??？”后來我和這位媽媽說：“對(duì)孩子不要那么苛刻，孩子尿床是因?yàn)槟憬?jīng)常呵斥他的結(jié)果，孩子有情緒，最終以尿床的方式發(fā)泄”。后來這位男孩雖然考上了大學(xué)，但對(duì)自己的母親非常痛恨，以至于對(duì)女同學(xué)也產(chǎn)生了排斥心理，覺得和他交往的女同學(xué)都有點(diǎn)像他的母親那樣管著他。
一切都是因?yàn)槿狈π湃巍]有將“信任”視為自己的一個(gè)信念。
我的朋友們都百思不得其解，問我：“你為客戶干了那么多事，不怕客戶一方面繼續(xù)盜用你的創(chuàng)意，一方面以不滿意為理由讓你全額退款嗎？”我說我一點(diǎn)兒都不擔(dān)心這個(gè)問題，“不滿意全額退款”是我?guī)Ыo客戶最好的信心保證，這項(xiàng)商業(yè)模式要求我必須信任客戶而無須客戶向我提供理由或擔(dān)保。
人都是將心比心的，我無條件地信任客戶并將這種信任充分地傳遞給客戶，必然會(huì)讓客戶自覺地做一些他們認(rèn)為他們值得信任的事情，來回饋我對(duì)他們的信任。
如果我是爛人一個(gè)，對(duì)方必然會(huì)做一些爛事來對(duì)待我。如果我是紳士，對(duì)方也必然會(huì)表現(xiàn)出紳士的樣子來。因?yàn)槲叶萌诵陨朴萌诵?，所以基本上沒有碰到什么催款難或者客戶不給錢的情況，而我的同行基本上都在抱怨收款難，然后就設(shè)置了許多條件來卡客戶，讓客戶不舒服，結(jié)果客戶必然也會(huì)做一些讓我的同行不舒服的事情。
態(tài)度
我想說的是，我們對(duì)別人的態(tài)度，決定了別人對(duì)我們的態(tài)度。我們只有充分地信任別人，才能換回別人對(duì)我們的充分信任。因此，我們永遠(yuǎn)不要做關(guān)系交往中的被動(dòng)者，因?yàn)槿绻覀儗⒆约悍旁诒粍?dòng)的位置上，事情的結(jié)果就不在我們的掌控中，就可能會(huì)出現(xiàn)我們所不希望看到的結(jié)果。
我們要主動(dòng)地去充分信任那些我們必須通過信任才能解決問題或?qū)崿F(xiàn)良好結(jié)果的人，比如，父親和母親必須去信任自己的孩子，無條件，充分地，并且要熱烈地表達(dá)出來，不要有所懷疑，不要有所保留，這樣孩子必然會(huì)以更健康的成長(zhǎng)來回饋父母的信任。父母永遠(yuǎn)不要在孩子面前擺派頭耍威風(fēng)。
如果這篇文章能讓你收獲到“信任”這樣一個(gè)信念，那么我要恭喜你獲得了一項(xiàng)在與別人打交道的過程中能“化腐朽為神奇”的武器，你的世界將因你的“信任”而變得格外明朗。
付出
開弓沒有回頭箭，我們的共同目標(biāo)是通向自由和幸福，我希望所有參與學(xué)習(xí)的同學(xué)從現(xiàn)在開始把你的“付出”扔掉，不扔掉你的“付出”，我們可能會(huì)在某些條件的刺激下又回想起我們的付出，難免讓我們會(huì)產(chǎn)生一些心理不平衡，一旦成為困擾，那么我們前面的學(xué)習(xí)就可能功虧一簣。就像戀人之間或夫妻之間鬧矛盾一樣，女方經(jīng)常會(huì)抱怨說：“我對(duì)他付出了那么多，他憑什么要那樣對(duì)我？”鉆進(jìn)了“付出與回報(bào)”的圈套中去想問題，注定了永遠(yuǎn)找不到自己所認(rèn)同的“合理性”解釋。
因?yàn)檫@個(gè)世界上有許多東西比金錢還要重要，比如做事情的氣度，看問題的境界?？傊澳銓?duì)于我很重要”。相逢是緣，我們能在一起走多遠(yuǎn)是多遠(yuǎn)，如不能繼續(xù)走下去，也不妨存續(xù)友誼，輕輕地握手道別。
寫到這里，才發(fā)現(xiàn)今天這篇寫得還是有點(diǎn)長(zhǎng)，本來是想減少篇幅，讓閱讀更容易一些。
在以后的課程中還會(huì)多次重復(fù)到前面的一些觀點(diǎn)，許多觀點(diǎn)只有在反復(fù)多次重復(fù)之后，才會(huì)從觀點(diǎn)上升到信念層面。希望大家能理解。
