香港掛牌的京東終于衣錦還鄉(xiāng)了,618的首張戰(zhàn)報也已火熱出爐,從納斯達克到港交所,京東的底色也許在不斷刷新的市值和銷售額之外。
2008年,劉強東為困境中的京東做了兩個重要決定。
第一,只做3C沒出路,要留住用戶必須咬牙上全品類;
第二,自建物流,買更多的車,養(yǎng)更多的人,哪怕虧錢;
這也是京東后來的戰(zhàn)略基石,2014年赴美上市,2017年提出技術(shù)供應(yīng)鏈服務(wù),這次的香港二次上市,時間選在618,對京東的意義非比尋常。
從5月12日京東零售品牌17年紀念日開始,京東希望用鋪天蓋地的海報,讓618成為消費盛宴的同時,也宣告自己的重新歸來。
一片狂歡中,幾乎讓人忘記了過去6年京東的失意。
2014年的五大戰(zhàn)略出臺后,京東跑的太快了。
劉強東把移動化看成是技術(shù)穹頂下的附屬品,所以京東APP矩陣和品類擴張存在感并不強,收購的拍拍網(wǎng)2015年造成了資產(chǎn)減記,不得不轉(zhuǎn)型二手交易平臺,但于京東而言,好處是營造了一種技術(shù)驅(qū)動的品牌認知。
京東金融啟動已經(jīng)晚了,小貸月均規(guī)模只有5億元,阿里同期是60億的水平,2013年10月京東金融獨立運營,但直到2017年6月才完成交割,此時京東金融估值近500億人民幣,遠遠落后于當時螞蟻金服的750億美元。
至于O2O,京東與阿里、百度、美團的理解都不同,劉強東一邊做類似于團購的京品惠,捆綁用戶和需求,一邊推動“格子計劃”,把每個區(qū)域視為一個方格,只要方格中有京東或與京東合作的商家,效率就解決了,說明京東O2O的實質(zhì)就是自建物流。
至于渠道下沉,拼多多是產(chǎn)品下沉,京東是品牌下沉,用劉強東的話說,讓三四線城市的消費者知道有一個京東,在農(nóng)村是一縣一中心,用500家實體店推動農(nóng)村電商。
雙雄并立的虛幻認知,讓京東一直以苦練內(nèi)功自詡,度過了忙忙碌碌也是迷失的6年,結(jié)果是下沉市場被拼多多挖角,壓在上面的阿里又巋然不動。
2017年感到危機的京東又變得激進,一邊由新通路事業(yè)部負責100萬京東便利店的項目,一邊在主要城市建設(shè)7FRESH新零售,兩條路線都有起色但并不樂觀。
目前的中概股回歸,就成了京東必須抓住的機會。
當年軟銀賽富的閻焱噴過京東毛利低,運營效率差,與劉強東幾成死敵,所以這次赴港上市,京東還希望通過亮眼的成績單,自證技術(shù)和物流戰(zhàn)略的正確性。
當然,前提是京東零售必須在618瘋狂輸出。
今年初的表彰大會上,京東零售CEO徐雷提出了未來的規(guī)劃:確定一個制勝戰(zhàn)略,提升兩大實力,打勝三大必贏之戰(zhàn),深化四大中臺建設(shè)。
其中最核心的是實現(xiàn)交易額、收入、用戶和利潤的“有質(zhì)量加速增長”,618作為階段性成果展示,之于京東的重要性不言而喻。
從5月21日開始,京東與各大品牌聯(lián)動的海報就滿天飛,設(shè)計貫穿了京東零售17周年和618兩大主題,京東希望把這個歷史意義的節(jié)點與回港上市掛鉤,沖淡外間對它作為一家中關(guān)村舊電商的固有認知。
所以,京東拿出的資源遠超以往。
包括2億件5折商品,百億消費券,5折房源,4折景點票等等,還讓漢堡王、Costa等小伙伴補貼PLUS超級生活卡,提供線下優(yōu)惠,光是線上直播就有30萬場。
戰(zhàn)略目標也極為宏大,助力150個品牌銷售過億,幫助10萬家中小品牌成交額同比增長超過100%,物流也立下了全國送上門和“城市群半日達”等承諾。
但史無前例的喧鬧背后,是京東的躁動與焦慮。
年初確定的三大必贏之戰(zhàn):全渠道,下沉新興市場和平臺生態(tài),頗給人成竹在胸之感,但今年首季,京東經(jīng)營現(xiàn)金流轉(zhuǎn)負,幾個主戰(zhàn)場形勢并不樂觀。
1、3C是京東龍興之地,近年卻飽受雙重壓力。
京東在引入騰訊和沃爾瑪?shù)葢?zhàn)略投資者后,家電3C一直占總GMV的50%,2017年GFK的報告也確認京東占據(jù)線上3C過半份額,到今年有第三方報告稱天貓3C家電已超越京東。
去年蘇寧入手了家樂福中國,今年618提出J-10%的優(yōu)惠,直接錨定京東浮動家電、手機、電腦的優(yōu)惠,考慮到2012年劉強東曾在微博宣布所有大家電比蘇寧、國美便宜10%,這也算是孽力回饋了。
加上蘇寧今年4月與聚劃算啟動了雙百億補貼,還沒出獄的黃光裕與拼多多黃崢有雙黃連,疫情之后傳統(tǒng)實體全面線上化,一個圍剿京東的聯(lián)盟已經(jīng)形成。
2、與快手合作,京喜與聚劃算、拼多多的下沉之戰(zhàn)來日方長。
京東做拼購很早,2014年就從騰訊拿了微信和手Q入口,2016年做“購物圈”給拼購導流,但體系內(nèi)權(quán)重有限,進展一直不大,倒是拼多多市值反超京東,坐上中國電商第二把交椅,承壓的京東于是在去年9月把拼購APP升級為京喜,謀劃反擊。
從大格局看,聚劃算有淘系入口加持,京喜拿到微信入口,算是搶了拼多多的流量,大家打的都是持久戰(zhàn)和消耗戰(zhàn)。
淘寶在低線城市影響力大于京東,加上聚劃算一直推動主流品牌做定制,做高性價比的新品牌,所以爆款的價格和品質(zhì)比較均衡,占了天時之利;拼多多是白牌老大,在小城市和農(nóng)村的親和力遠超京東,算是占據(jù)地利,京喜此時再搶人和,為時已晚。
因此只能寄望于并不擅長的直播,但一直用物流做體驗的京東,客戶習慣了用完即走,反而沒有逛和淘的心智,“京品推薦官”也培養(yǎng)不出李佳琦、薇婭式的網(wǎng)紅,加上京東是自營為主,很難激活商家的直播意愿,無法形成群體效應(yīng),這次618就有傳言京東強制商家開播,雖然未必是事實,至少反映了京東對直播的渴望。
最后徐雷選擇押注快手,后者的直播一向追求源頭、低價、好貨、直供,被認為與京喜是天然的互補,雙方一拍即合,但快手缺乏零售基因,也無意于自己做后服,這種合作實際就是快手拿走了流量能干的美差,把苦活兒臟活兒留給了京東。
徐雷之前有個判斷,直播是營銷,不是零售,然而抖快皆有電商野心是不爭的事實,京東彎道超車多少還要防著別人假途滅虢。
3、與天貓和淘寶的競爭,態(tài)勢一波三折。
雙方的3C一直是拉鋸戰(zhàn),今年618京東照舊拉著眾品牌玩海報大戰(zhàn),但蘋果官方首次參加618大促卻選了天貓,5月29日,蘋果天貓旗艦店開始做iPhone11等滿減活動,同時還有150元優(yōu)惠券,來自低線城市的預售訂單占比超過6成,蘋果希望把補貼給到下沉市場的新用戶,經(jīng)過拼多多戰(zhàn)役的磨練,這事天貓比京東擅長。
整個618期間,如海爾、小米、華為等品牌也都通過天貓旗艦店發(fā)券,還有600位總裁現(xiàn)身直播帶貨,總的來說,淘寶天貓因為體量優(yōu)勢和高投入,在商家、用戶兩側(cè)都有優(yōu)勢,對京東3C基本盤已經(jīng)構(gòu)成嚴重威脅。
4、疫情放大了網(wǎng)絡(luò)化物流的優(yōu)勢和自營物流的短板。
京東物流的思路與菜鳥相反,強調(diào)的是倉配一體的效率,為了C端體驗不惜成本,菜鳥的優(yōu)勢是低成本和快速擴張,菜鳥不控制倉儲,不獨占數(shù)據(jù),定位于物流企業(yè)的利益共同體,本質(zhì)上是以收單能力為基礎(chǔ),用技術(shù)效率做體驗。
這次新冠疫情爆發(fā)時,京東在北上廣深或其他省會城市的物流可以保持在1周以內(nèi),低線城市就有不同的延宕,菜鳥的網(wǎng)絡(luò)化物流在運力調(diào)配上有一定優(yōu)勢。
目前北京疫情有反復,國外輸入病例仍然存在,急于用618給上市背書的京東,自建物流如何應(yīng)付疫情大考至為重要。
過去京東的戰(zhàn)略,一邊是全品類+O2O+上山下鄉(xiāng),覆蓋所有零售場景,一邊以技術(shù)和自建物流優(yōu)化效率,但前有阿里,后有拼多多,又面臨抖快等新秀,可謂多事之秋。
京東確實到了非變不可的時候,但加碼技術(shù),改善供應(yīng)鏈服務(wù),能否支撐如此大體量商業(yè)模式的自我修復,這次618并沒有給出答案。