作業(yè)內(nèi)容
寫下一個(gè)目前困擾你的問題,這個(gè)問題是具體的、你當(dāng)下關(guān)注的、并且解決后對你會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的影響。
「問題書寫格式」
問 題 名
場景描述
期待問題解決后的效果
「示范」
問 題 名:周末時(shí)的現(xiàn)場問題及時(shí)響應(yīng)困難
場景描述:技術(shù)工程師出現(xiàn)場處理客戶的問題時(shí),會(huì)遇到一些突發(fā)問題,這些問題超出了技術(shù)工程師的處理能力,需要研發(fā)工程師做支持,但有時(shí)候是周末,不能很好地及時(shí)解決,可客戶的現(xiàn)場不會(huì)等待我們工作日再處理。
期待問題解決后的效果:周末有需求時(shí),可以在1小時(shí)內(nèi)獲得響應(yīng)速度