上周末探班Dolly的《當(dāng)培訓(xùn)撞見引導(dǎo)》認(rèn)證課?；貋砗罂偸怯X得想值得好好總結(jié)，今天說說幾點斷想。

一、引導(dǎo)者的心法

百度百科說，引導(dǎo)技術(shù)主要是讓參與者暢所欲言的一種技術(shù)。OK，其實概念的研討并不是學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)的有效途徑對不對？假設(shè)我們認(rèn)為這個概念是對的，那么如果實現(xiàn)暢所欲言，我們應(yīng)該具備什么樣的先決條件？就我個人的理解，我總結(jié)了八點：

1、激發(fā)：一場培訓(xùn)組織的好不好有兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是場域的打造，一是人際互動。這兩者無一不和“激發(fā)”有關(guān)，場域打造關(guān)鍵點在于安全性，如果受訓(xùn)者進(jìn)入場域內(nèi)覺得舒服、愉快，必然更加容易說出心中所想，也更愿意積極主動。人際互動關(guān)鍵在于不斷肯定、激勵、鼓勵對方，能夠讓他感覺價值所在，必然會更愿意表述。所以我把激發(fā)列為第一位。

2、時間靈活：聽過幾次引導(dǎo)技術(shù)在培訓(xùn)中應(yīng)用的課程，很多學(xué)員經(jīng)常反饋一個問題：引導(dǎo)技術(shù)真好，但是每次一做活動感覺時間就飛速流逝，好像容易講不完課。我覺得這個是一個誤區(qū)，引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)該是時間非常靈活，可長可短，關(guān)鍵在于使用引導(dǎo)工具的目的是什么，搞清楚目的，就自然會有合理的時間。

3、流程控制：接著上條說，如果讓時間能夠為我所用，不會出現(xiàn)拖延的情況，我覺得最關(guān)鍵的就在于流程把控。Dolly課堂上也開玩笑說，用了引導(dǎo)技術(shù)之后，做培訓(xùn)輕松多了。如果有培訓(xùn)師把這句話當(dāng)真，我覺得很可能會吃虧。應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)之后培訓(xùn)師在課堂上也許更輕松，但是課前的準(zhǔn)備就變得非常重要，找準(zhǔn)目標(biāo)、緊扣流程，其實沒有反復(fù)的實踐并不容易把握好。流程，應(yīng)該是引導(dǎo)師必須要謹(jǐn)守的一個內(nèi)心狀態(tài)。

4、學(xué)會百種工具不如一門吃透：我還記得前年《當(dāng)培訓(xùn)撞見引導(dǎo)技術(shù)》課程的宣傳大綱這樣寫：兩天一夜給你帶來超過40種引導(dǎo)工具。而本次培訓(xùn)中，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，如今已經(jīng)不再把引導(dǎo)工具的數(shù)量當(dāng)作一個重要宣傳點，更加在意的是，如何能夠把工具應(yīng)用。引導(dǎo)工具可以根據(jù)引導(dǎo)師的設(shè)計，做出各種變形。在課堂上，Dolly更加注重引導(dǎo)學(xué)員如何把工具變形，做出更多創(chuàng)意。我和幾個伙伴第一天聽完后，直接對租房條做了兩次變形，分別應(yīng)用在即將講授的某門課程開場和結(jié)尾，感受非常棒。

5、放下恐懼和驕傲：課堂上忘了是哪個場景觸動到我，突然就想起來這句話。我們鼓勵學(xué)員的目的是什么？很大程度應(yīng)該都是讓他們能夠放下內(nèi)心的恐懼和驕傲，全身心的接納和投入吧！其實對于引導(dǎo)師來說，更加需要這樣的狀態(tài)，當(dāng)我們能夠無論面對什么程度的學(xué)員，都能夠全身心的接納他們，釋放掉恐懼、驕傲和虛榮，場域才能夠被真正的營造出來吧！

6、相互交流：傳統(tǒng)培訓(xùn)師始終被教導(dǎo)，如果想給學(xué)員一杯水，自己必須具備一桶水。而今天的時代變化之快，信息容量之多，早已經(jīng)超出我們的承受范圍，學(xué)員很可能懂得比我們還多，當(dāng)我們能夠保持“放下恐懼與驕傲”的狀態(tài)，讓引導(dǎo)師和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員之間能夠增強(qiáng)交流，產(chǎn)出一定會超出我們原有設(shè)定。從這個角度講，我倒是認(rèn)為新晉培訓(xùn)師很適合學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，本身放空的狀態(tài)也許會帶來更多的包容性與開放性，畢竟，培訓(xùn)圈的很多老家伙已經(jīng)養(yǎng)成了“誨人不倦”的習(xí)慣。

7、催化劑：引導(dǎo)師核心定位之一肯定包含“催化劑”的作用，我理解的催化劑有兩個層面含義。第一，催化可以加速，這個加速可以是更快的產(chǎn)出結(jié)果，也可以是更好的讓學(xué)員吸收。第二，催化可以放大，以點帶面、管中窺豹。催化的背后邏輯應(yīng)該是中立，不要給出主觀指導(dǎo)建議，否則催化很可能會變成個人意志轉(zhuǎn)移。

8、引導(dǎo)者的狀態(tài)：Dolly在教材的第8頁寫出引導(dǎo)者的品質(zhì)特征：專心、頭腦清楚、體貼、思想開明、真誠、熱情洋溢、守時、幽默、公平公正、尊重。這十條逐一看下去，捫心自問，真挺難做到的。我覺得總結(jié)起來應(yīng)該是兩點，一是“放下”，引導(dǎo)者能否放下自己的觀點，能否放下過去的認(rèn)知體系，能否放下固有的懸判，都將決定場域的開放度，決定被引導(dǎo)者的狀態(tài)。另一個是“提起”，引導(dǎo)者必須持續(xù)學(xué)習(xí)，提起自己的專注度，學(xué)習(xí)如何更加幽默，學(xué)習(xí)如何更加真誠與尊重，學(xué)習(xí)如何才能用更好的工具方法讓場域變得更好?！胺畔隆焙汀疤崞稹?，這兩點核心狀態(tài)總結(jié)一個成語即“外松內(nèi)緊”。

《射雕英雄傳》里面寫到武功秘籍《九陰真經(jīng)》中的一項絕技，叫做“九陰神爪”，明明是個很正派的武功，最后卻被梅超風(fēng)練成了“九陰白骨爪”這種陰狠毒辣之術(shù)。待《九陰真經(jīng)》在郭靖手里的時候，卻幫助他最終成就一代宗師、俠之大者。所以說，技術(shù)是沒有意識的，重點看施術(shù)者本身的修為，這就是所謂的“心法”，引導(dǎo)者如果想有所成就，心法應(yīng)是立足之本。

二、引導(dǎo)者的功法：

心法是內(nèi)心固守的信念，功法就是修煉的口訣。Dolly根據(jù)課程的OERC步驟總結(jié)了幾條功法原則，我就談幾條自己特別有感覺的：

1、八大MI：說的是人們與生具能的八個天然智能，如果每個MI都能夠應(yīng)用到一場培訓(xùn)中，場域和學(xué)員被激活其實就是個必然的過程。八大MI包含：語文智能，對此我更加愿意翻譯成語言智能，擅長語文智能的人喜歡語言、文字來進(jìn)行思考，培訓(xùn)中的PPT和講師講述基本都屬于這種；數(shù)學(xué)邏輯智能，我喜歡翻譯成邏輯智能，這種人特別喜歡推理過程，從提問、解答、驗證中進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中可以用歸納、總結(jié)、推導(dǎo)等方式來實現(xiàn)這一智能；空間智能，該項智能包含色彩、線條、形狀、空間等，擅長空間智能的人關(guān)注的是圖形、空間構(gòu)造等，如果用在培訓(xùn)中，可以設(shè)置彩色的引導(dǎo)布、彩色的筆、打造空間視覺沖擊等；身體動覺智能，顧名思義，具備這種能力的人都喜歡走來走去，往往我們喜歡在開場的時候喜歡用這項智能，或者是小組討論的時候，讓大家可以動起來，我覺得下午魔鬼時間培訓(xùn)的時候，多使用身體動能智能，可以有效防困；音樂智能，擅長這種智能的人往往對韻律、節(jié)奏等有比較強(qiáng)的感知能力，在培訓(xùn)中也經(jīng)常出現(xiàn)的就是在小組討論或者共創(chuàng)的時候，往往有音樂伴隨，讓人們感覺舒適；人際智能，擁有這一智能的人通常喜歡和他人溝通交流，通過對他人的觀察（面部表情、語音語調(diào)語氣以及內(nèi)容）感知對方的情緒、意圖等，一般培訓(xùn)的開場破冰常常會有這種智能的應(yīng)用，如果有條件，把場域做成羅賓圈也是個不錯的選擇；內(nèi)省智能，內(nèi)省其實是一個能夠有效創(chuàng)造“心流”的智能，在態(tài)度類的培訓(xùn)當(dāng)中比較常見，如果用在一般的培訓(xùn)中，可以放在結(jié)尾部分，讓培訓(xùn)如何更好的走心、升華，其實加入內(nèi)省智能是個不錯的選擇；自然智能，哎呀我特別喜歡這個智能，據(jù)說是在1999年才被開發(fā)驗證出來，這一智能源自強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，對待任何自然事物都充滿了興趣，能夠做好辨別和分類，這種智能放在培訓(xùn)中我覺得可以刺激和挑戰(zhàn)學(xué)員，從而帶來多巴胺的分泌讓他們感覺既燒腦又有成就感。

八大MI非常值得仔細(xì)研究，如果能夠在一次培訓(xùn)中反復(fù)應(yīng)用，其實會給學(xué)員帶來非常豐富的課堂體驗，如果能夠做到變形使用、舉一反三，相信一定會有很多激發(fā)，不僅僅激發(fā)學(xué)員，也激發(fā)講師更好的進(jìn)行課程迭代。

2、CPR模型：也叫做投入原則。Content是指內(nèi)容，Partcipant是指參與，Revisit是指重溫。如果放到培訓(xùn)中，C可以代表課程內(nèi)容，P意味著學(xué)員的參與,R則是指課程小結(jié)。其中謹(jǐn)記三條時間線：90分鐘，一個人能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的最長時間是90分鐘，這也是為什么培訓(xùn)通常都是90分鐘就休息一次的原因。20分鐘，指的是每20分鐘就應(yīng)該有一次“CPR”循環(huán)，意為應(yīng)該有課程內(nèi)容，然后學(xué)員參與，然后做個小結(jié)，當(dāng)然這個原則本身可以靈活多變，比如講17分鐘，學(xué)員總結(jié)三分鐘，這也是一次循環(huán)，還是那句話，重點看引導(dǎo)者如何實踐。8分鐘，意指每8分鐘應(yīng)該換一個MI，如此一來可以充分調(diào)動學(xué)員的積極性，當(dāng)然MI也是可以不用8個全換上去，只要能夠有一個MI即可，具體用哪個，重點還是在設(shè)計上。培訓(xùn)中應(yīng)用CPR原則可以讓學(xué)員在各種場域打造中充滿新鮮和好奇感覺，也能夠真正做到“以學(xué)員為中，以講師為引導(dǎo)”，調(diào)動學(xué)員的積極性，而最后的產(chǎn)出也是學(xué)員自己的產(chǎn)出。

3、“3S”原則：這是我聽了之后最有感覺的一個功法，第一個“S”是sweet（糖果），在培訓(xùn)中應(yīng)該不斷給予獎勵，只要學(xué)員有響應(yīng)，小到回答問題，大到產(chǎn)出總結(jié)，都應(yīng)該及時獎勵，獎勵可以是各種物品、撲克牌、口頭表揚等，糖果的作用就是不斷的給學(xué)員正向反饋，給他們持續(xù)輸出信息的動力，糖果的最佳做法是獎勵需要不斷升級。第二個“S”是spicy，直譯就是辣的，“辣”這種味道很容易刺激我們的味蕾，適度的辣可以讓人胃口大增，同樣的，在培訓(xùn)的過程中也可以給學(xué)員適度的刺激，可以激發(fā)他們更高漲的學(xué)習(xí)熱情與積極度，比如PK。第三個“S”是salt，嗯，就是鹽的意思。鹽在基督教中有特殊含義，代表信徒的品行，上帝希望大家作鹽作光，如果菜失去鹽，就將失去意義，所以鹽具有聯(lián)結(jié)和睦的作用，同時鹽也具有殺菌和消除腐敗的作用。這兩種作用引申到培訓(xùn)中，意思就是“挑戰(zhàn)”，一場培訓(xùn)必須要挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)將決定學(xué)員的多巴胺分泌，一點點的挑戰(zhàn)可以帶來神奇的效果，當(dāng)然，和做菜不能把鹽放多一樣，挑戰(zhàn)不能無時不刻的存在，這種培訓(xùn)將會讓學(xué)員無所適從并失去彈性，很容易卡在一個關(guān)鍵節(jié)點上?？坎磺啊Ｈ齻€S全部解釋完就會發(fā)現(xiàn)，好像刺激和挑戰(zhàn)的含義有時候容易混淆，是的沒錯，其實這三個S往往在面對到不同學(xué)員時也會有不同的效果，比如有些學(xué)員被提問的時候他會覺得這是一種獎勵，而對另外一種學(xué)員就是很刺激，還有人認(rèn)為站起來當(dāng)眾回答問題是挑戰(zhàn)。所以重要的并不是如何區(qū)分三個S的道理，重點在于如何更多的應(yīng)用在培訓(xùn)當(dāng)中。

《天龍八部》中有一個慕容復(fù)，這哥們最大的本事就是復(fù)制，加上有一個百科全書般的表妹王語嫣，幾乎武林當(dāng)中沒有什么武功是他所不會的，可最后的結(jié)果呢？他瘋了。如果有人一心追求功法，就將被功法所累，只有讓功法為我所用，才能領(lǐng)悟功法之真諦，所以，功法的關(guān)鍵在于，如何去理解，如何為心法筑立一條通天之塔。

三、引導(dǎo)者的技法：

說一千道一萬，不如來點可以直接應(yīng)用的，所以就談幾個我學(xué)到的也很容易上手的引導(dǎo)技法。

1、羅賓圈：以我的理解，羅賓圈就是很多引導(dǎo)者都喜歡使用的開放空間。側(cè)重場域打造。在討論某項議題之前，把座位擺放成一個圈，準(zhǔn)備好筆、紙、卡片等道具，然后引導(dǎo)者說明議題，開啟話題。羅賓圈可以加入很多其他東西，比如引導(dǎo)墻、卡片、雙腳法則等。羅賓圈可以用在培訓(xùn)沙龍分享、介紹彼此、歸納總結(jié)等。

2、GP：就是Gold Partner黃金搭檔。兩兩一組通過各種形式選擇搭檔，可以通過卡片、紙盒等視覺引導(dǎo)物品，兩個人尋找共同的詞匯，就組成黃金搭檔。黃金搭檔在培訓(xùn)中應(yīng)用非常廣泛，它可以涵蓋八大MI中多項智能，可以做自我介紹、話題討論、尋找異同等多項活動。

3、租房條：租房條就是可以就一個話題尋找相關(guān)觀點或者金句，找出之后在一張紙上寫下若干遍，然后把這句話裁成一條條，把相關(guān)的租房條懸掛室內(nèi)各個角落，讓被引導(dǎo)者尋找他們最認(rèn)同或者最感興趣的內(nèi)容，撕下，然后找到同樣的人進(jìn)行討論，尋找不同的人進(jìn)行分享或者PK。因為紙張被撕的一條條的，很像租房條，故名于此。培訓(xùn)開場可以用租房條分組，比如今天講結(jié)構(gòu)化思維，那就可以找六個結(jié)構(gòu)化思維的金句，學(xué)員一進(jìn)門就撕取自己喜歡的金句，然后找到相應(yīng)組別坐下，這樣就形成了六個小組，每個小組再根據(jù)租房條上的觀點進(jìn)行討論，引出當(dāng)天授課信息，做開場是非常不錯的。當(dāng)然，租房條可以應(yīng)用在培訓(xùn)中很多方面，不一一舉例。

4、概念中心：把知識量相對比較密集的內(nèi)容放在墻上引導(dǎo)布的某個區(qū)域，學(xué)員可以由此進(jìn)行共創(chuàng)或者討論。概念中心的應(yīng)用有四大作用：可以上墻/創(chuàng)造中心/數(shù)據(jù)中心/谷歌中心，看名字就知道是什么意思，就不多解釋了。

5、發(fā)現(xiàn)&貢獻(xiàn)：可以在課程開始的時候做開啟話題，可以以小組為單位，問每個學(xué)員兩個問題，第一，這個課程你最想獲得/發(fā)現(xiàn)什么，第二，這個課程你最想貢獻(xiàn)什么。如果你想發(fā)現(xiàn)新的知識、技能、工具、技巧等，那么你將通過如何貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)什么來獲取這些呢？

6、氣球回顧：第一天課程結(jié)束的時候，每個人都可以寫一條你印象最深刻的觀點，以提問的形式寫出來。然后引導(dǎo)者下課后把相關(guān)的紙條逐一塞進(jìn)一個個氣球中，氣球吹好之后上墻。第二天學(xué)員根據(jù)自己喜歡選擇氣球，然后踩爆，找到自己的GP或者小組進(jìn)行分享。

寫著寫著我就發(fā)現(xiàn)技法簡直數(shù)不勝數(shù)，太多了，比如萬國游蹤、ENDING圈、世界咖啡、ME/WE/US等等。不過就像書中所說：一盎司的實踐勝過幾噸的說教，與其學(xué)習(xí)更多種類的引導(dǎo)技術(shù)，不如趕緊開始實踐起來，先琢磨清楚如何去使用。真正的高手并不是會千百種技巧，而是把一種技巧應(yīng)用在千百種內(nèi)容中。

《神雕俠侶》中楊過從小就跟在郭靖黃蓉身邊，可以說在武學(xué)寶庫中長大，后來又遇到小龍女，學(xué)到很多古墓派的厲害武功，可最終，他因為對小龍女的思念，加上自己的斷臂條件，終于悟出屬于自己的終極武功技法：黯然銷魂掌，終成大器。技法，就是如此，有了心法和功法，不斷的實踐、領(lǐng)悟、改進(jìn)，最終為我所用，才是實踐的真諦。

引導(dǎo)技術(shù)，對培訓(xùn)來講，是革命性的，是真正激發(fā)學(xué)員能夠自主自發(fā)自立的方法。劉向東老師說，不要總是想的很多，別管什么，先做起來，依葫蘆畫瓢，然后在實踐中再琢磨背后的道理，尋找自己的狀態(tài)。今天，我分別從心法、功法、技法三個方面淺談自己對引導(dǎo)技術(shù)的理解，希望能夠?qū)τ信d趣的朋友有所幫助，我也愿意把引導(dǎo)技術(shù)更多的應(yīng)用在培訓(xùn)中，并幫助它傳播給更多人，期待有一天，能夠讓引導(dǎo)技術(shù)在培訓(xùn)圈掀起持續(xù)不斷的風(fēng)暴，真正從可落地的角度說清楚“以學(xué)員為中心，以講師為引導(dǎo)”這句話。我個人，愿意不斷實踐、不斷分享，讓同業(yè)們能夠共同應(yīng)用、共同受益。