最近在一個(gè)關(guān)于教練技術(shù)的群里，看到很多的群友在交流，他們對(duì)于教練技術(shù)的一些學(xué)習(xí)心得，好多內(nèi)在覺(jué)察、自省的文字。不過(guò)對(duì)于教練的結(jié)果，就是對(duì)于對(duì)象的成果，卻語(yǔ)焉不詳，是為什么呢？而且總是讓人感覺(jué)教練是一種說(shuō)不清道不明，高深莫測(cè)的事物一樣，有什么方法能讓它更視覺(jué)化一點(diǎn)呢？換句話說(shuō)。
教練過(guò)程有標(biāo)準(zhǔn)化的流程嗎？
好像到現(xiàn)在還沒(méi)有。
是真沒(méi)有呢？還是不想有呢？
我想應(yīng)該是后者。
原因有很多，可能是教練這個(gè)行當(dāng)在西方也不是太發(fā)達(dá)，也有可能是教練行業(yè)本來(lái)在國(guó)內(nèi)就不太發(fā)達(dá)，借助一位國(guó)際教練學(xué)院的前任總裁（也是一位IBM前任高管）的話來(lái)說(shuō)，其實(shí)“教練”大部分只是停留在教技巧和做授權(quán)認(rèn)證的業(yè)務(wù)上，如果單單靠給到客戶做教練輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)來(lái)養(yǎng)活自己的教練，真是鳳毛麟角。
也就是說(shuō)，很多的教練并沒(méi)有通過(guò)很多的實(shí)例來(lái)真正做出一套系統(tǒng)化的理論，而只能停留在簡(jiǎn)單的各種“理論”層面的宣導(dǎo)。
但是在我在看了一些教練輔導(dǎo)記錄的過(guò)程后，對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行了梳理，卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程是有基本邏輯的，而且可以歸納為以下幾步：
確定合約--聚焦主題---頭腦風(fēng)暴--分類(lèi)排序--確定關(guān)鍵行動(dòng)--制定計(jì)劃
在這個(gè)過(guò)程中，我們也可以看到其中的一些部分是跟另一個(gè)流派是思維工具方法的流程是非常相似的。那就是行動(dòng)學(xué)習(xí)，其中最像的一個(gè)研討工具方法，就是“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”。流程是這樣的：
聚焦主題--頭腦風(fēng)暴——分類(lèi)排序——提取中心詞——圖示化賦予含義
我們?cè)诒容^過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)，其中是有三到四個(gè)步驟是基本相似的，在我操作過(guò)和體驗(yàn)過(guò)的過(guò)程里面呢，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)思維的流動(dòng)過(guò)程是非常相似的。有一個(gè)明顯的不同點(diǎn)是，教練的對(duì)象是一個(gè)人，行動(dòng)學(xué)習(xí)的對(duì)象是一個(gè)群體。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不是我個(gè)人首先發(fā)現(xiàn)的，我在一位行動(dòng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)師（相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)教練的角色）的一位前輩的資料里面，在他介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)這項(xiàng)研討工具的過(guò)程的時(shí)候，其中提到里促動(dòng)師的一些核心技能的時(shí)候，里面提到了幾個(gè)很熟悉的字眼“3F聆聽(tīng)”、“上堆”、“下切”這些在教練技術(shù)里面經(jīng)常出現(xiàn)的字眼。所以才大膽提出了這樣的假設(shè)，后來(lái)再去慢慢通過(guò)很多案例的驗(yàn)證，更發(fā)現(xiàn)了其中真的有這樣的門(mén)道。
關(guān)于方面的比較，由于國(guó)內(nèi)并沒(méi)有人提出相關(guān)的理論，所以我斗膽用一些教練的過(guò)程案例來(lái)進(jìn)行證明。下面是其中的一個(gè)：
教練：今天我們的話題是什么呢？
客戶：就是搞清楚我到底要不要離開(kāi)公司？或者繼續(xù)煎熬，或者轉(zhuǎn)部門(mén)？
教練：可以多告訴我一點(diǎn)兒細(xì)節(jié)嗎？
客戶：好的。。。（把一些老板對(duì)他不太好的行為做了兩分鐘的陳述，比如說(shuō)當(dāng)眾說(shuō)他什么都不懂，等等。）
教練：我們今天要討論的，是一個(gè)要搞清楚如何選擇去留的問(wèn)題，你覺(jué)得是一個(gè)清晰度的問(wèn)題嗎？（確定合約）
客戶：嗯，對(duì)的。
教練：現(xiàn)在你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的清晰度，一到十分，是幾分？
客戶：三分吧。
教練：那教練約談結(jié)束的時(shí)候，你希望是多少分呢？
客戶：9分吧。
教練：到9分的時(shí)候，什么特征出現(xiàn)了你就知道你是在9分了呢？
客戶：我就心安了，不糾結(jié)了。（聚焦主題）
教練：心安。好的，我可以邀請(qǐng)你來(lái)玩一個(gè)小游戲嗎？
客戶：好的。
教練：請(qǐng)你在紙上畫(huà)一個(gè)平衡輪。，然后把你對(duì)一個(gè)理想的工作的考慮因素都放在里面（頭腦風(fēng)暴），然后再對(duì)每一個(gè)因素的重要程度打個(gè)分，一到十，十表示最重要，一表示最不重要。然后在每一個(gè)分?jǐn)?shù)圈住的范圍內(nèi)，選擇一種你喜歡的顏色，涂滿它。畫(huà)好了之后，請(qǐng)告訴我。(分類(lèi)排序）
客戶：（花了兩分多鐘畫(huà)好了。）好了。
教練：好的，這個(gè)就是你理想中的工作，它包含了收入、好老板、足夠的授權(quán)。。這些都是你要考量的因素。現(xiàn)在我把這個(gè)平衡輪放遠(yuǎn)些，你從一個(gè)宏觀的視角看一看，有沒(méi)有這么樣一個(gè)點(diǎn)，如果它增長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)其他的所有因素都會(huì)增長(zhǎng)？其他的就都不是問(wèn)題了？
客戶：（忽然若有所思）有，就是“是否有高手可以和我過(guò)招”。（確定關(guān)鍵行為）
教練：那么你現(xiàn)有的工作，是否有高手可以和你過(guò)招呢？現(xiàn)在的工作在多大程度上滿足了你高手過(guò)招的需求？一分到十分？
客戶：三分。
教練：那你有沒(méi)有機(jī)會(huì)找到高手過(guò)招呢？在I公司里面容易還是在外面更容易？
客戶：有機(jī)會(huì)的。其實(shí)I公司里的高手比外面的多。啊對(duì)了，我當(dāng)初進(jìn)來(lái)的目的，有很大程度上就是為了找到這些高手向他們學(xué)習(xí)。（客戶一下子興奮起來(lái)，開(kāi)始談起I公司里面有哪些高手，自己怎么樣可以去找他們請(qǐng)教。教練等他充分地想象和高手過(guò)招的愉悅。）
教練：好的，那么你現(xiàn)在對(duì)于我們剛才開(kāi)始時(shí)提出的去留的問(wèn)題，有答案了嗎？
客戶：（釋然地）有了，我要留下來(lái)，和I公司的高手過(guò)招，這樣才沒(méi)有白白進(jìn)來(lái)一遭。
教練：那么你的行動(dòng)步驟是什么？第一步是做什么？（制定行動(dòng)計(jì)劃）
客戶：去聯(lián)系別的部門(mén)，比如說(shuō)北京的咨詢部門(mén)，找高手，認(rèn)識(shí)他，和他多切磋。
教練：好的。還有呢？
客戶又開(kāi)心地講了其他的方法。
教練：非常好！我相信你在和這些高手過(guò)招之后，一定能學(xué)到你當(dāng)初進(jìn)IBM時(shí)想學(xué)的技能，也一定能在你的崗位上做的非常出色！我期待你的好消息！
客戶：謝謝。
教練：你的第一步，找北京的高手，什么時(shí)候做？
客戶：下周就做。
教練：好的，你對(duì)這個(gè)行動(dòng)的承諾度，一到十分，有多少分？
客戶：十分。
教練：做完之后，可否發(fā)個(gè)郵件給我？讓我和你一起分享你的快樂(lè)和成果？
客戶：當(dāng)然可以！
教練：謝謝！也非常感謝你對(duì)我的信任！期待你的好消息！
在這個(gè)過(guò)程里面，我們可以看到教練的一個(gè)基本完整的流程，也是值得很多朋友去借鑒的。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)在溝通過(guò)程中有很多的時(shí)候，實(shí)際上是在閑聊，甚者可以說(shuō)是在瞎扯。這樣的效率是很低的，我不是說(shuō)閑聊沒(méi)有價(jià)值，但是在工作上來(lái)說(shuō)，聊天是價(jià)值很低的。為了提高效率，可以采取教練式的溝通方式來(lái)進(jìn)行，而且如果能依靠這樣的流程來(lái)進(jìn)行，將會(huì)是事半功倍。
ps1：以上言論僅代表個(gè)人立場(chǎng)，如有任何不同意見(jiàn)，歡迎加本人微信論戰(zhàn)。
ps2：最近放假，其實(shí)變成了全職保姆，很多新課程的研發(fā)也擱置了。沒(méi)什么時(shí)間看書(shū)。文章內(nèi)容也是炒冷飯，寫(xiě)的是老課程的內(nèi)容。新的課程的研發(fā)要加把勁了，最終功課要有200p的演示文檔和5萬(wàn)字的課程話術(shù)。歐漏?。?/p>
