2.1 以用戶為中心

1）自己成為產(chǎn)品的資深用戶。?好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是個好的用戶，當(dāng)進(jìn)入某個領(lǐng)域，最好的熟悉方法是以用戶的身份深入地去體驗和分析相關(guān)產(chǎn)品，獲得第一手資料。

2）不要為了1%的可能去影響99%的用戶。產(chǎn)品經(jīng)理不是完美主義者，因為完美主義太過個人。產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的是大部分用戶的良好體驗，而不是個別可能出現(xiàn)的問題。

3）質(zhì)量比數(shù)量更重要，對活躍用戶的關(guān)注應(yīng)遠(yuǎn)大于新增用戶。短期的運(yùn)營策略會導(dǎo)致用戶量“虛胖”，但這一部分并不能代表產(chǎn)品的真實水平，產(chǎn)品的真實水平體現(xiàn)在活躍用戶的數(shù)量上。警惕“生于拉新，死于留存”。

4）關(guān)注產(chǎn)品的長期發(fā)展而非短期利益。一個好的產(chǎn)品在于能夠長時間地留住客戶，留住客戶的時間越長，產(chǎn)品的盈利空間才能越大。

5）維護(hù)用戶的利益。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)在于做好產(chǎn)品，而產(chǎn)品好壞的判斷在于用戶，維護(hù)用戶的利益就是維護(hù)產(chǎn)品的利益。

2.2 利用產(chǎn)品分析畫布分析產(chǎn)品

2.2.1 產(chǎn)品分析過程

1）確定典型目標(biāo)用戶或客戶

2）提取用戶最繼續(xù)解決的1-3個問題

3）用一句話準(zhǔn)確描述需求的亮點和獨(dú)特賣點

4）提出解決用戶問題的1-3個核心功能與流程

5）制定圍繞核心功能的關(guān)鍵考核指標(biāo)

6）找到重點渠道，通過合適的手段告知用戶

7） 找到競爭的核心點，快速迭代

8）收益分析：增長模型（用戶數(shù)量、質(zhì)量的增長預(yù)估），盈利模型（與收入相關(guān)的盈利、營利預(yù)估）

9）成本分析：開發(fā)難度（人力與能力投入配比），費(fèi)用投入（運(yùn)營費(fèi)用、渠道開支）

2.2.2 工作流

1）用戶調(diào)研，用戶分析

2）需求分析，核心流程

3）功能分析，業(yè)務(wù)流程

4）需求文檔，需求評審

5）研發(fā)測試，上線

6）產(chǎn)品運(yùn)營，數(shù)據(jù)迭代

產(chǎn)品分析畫布

2.3? 產(chǎn)品的生命周期

1）探索期（introduction）

產(chǎn)品剛剛起步，在不斷更新迭代中成長。此時用戶數(shù)量較小且用戶量緩慢增長，在曲線圖中的現(xiàn)象是增長速率（（增長后的值-增長前的值）/時間）較小。

2）成長期（growth）

產(chǎn)品關(guān)鍵功能固定。此時用戶量迅速增加，在曲線圖中的現(xiàn)象是增長速率高。

3）成熟期（maturity）

產(chǎn)品定型，并開始開拓新的延伸產(chǎn)品。此時用戶數(shù)量達(dá)到頂峰且維持穩(wěn)定狀態(tài)，在曲線圖上的體現(xiàn)是增長速率穩(wěn)定且接近于零。

4）衰退期（decline）

產(chǎn)品很長時間沒有大動作，用戶活躍降低，增長速率為負(fù)值。

產(chǎn)品的生命周期

2.4 用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化

在產(chǎn)品0-1階段，需要產(chǎn)品經(jīng)理感性地去將產(chǎn)品設(shè)計出來。但當(dāng)產(chǎn)品慢慢成熟，需要不斷優(yōu)化完善的時候，則需要根據(jù)用戶在使用時的數(shù)據(jù)分析問題的所在，再針對問題進(jìn)行優(yōu)化和完善。