來不及當(dāng)面分享,團(tuán)隊(duì)的成長速度決定著我們學(xué)校的發(fā)展速度,面對(duì)如此快速的變化,我們需要提升執(zhí)行力,來實(shí)踐我們的想法!
讓人走不是管理,讓人不想走才是管理!
學(xué)校管理到底管什么?
管理的目的: 達(dá)成學(xué)校目標(biāo)
如何才能達(dá)成目標(biāo): 員工人盡其能
員工如何才能人盡其能: 讓員工感到幸福
【管理的第一大修煉】
【管出團(tuán)隊(duì)幸福感】
1.被老板愛著(察覺到員工的需求)
2.被老板贊美(應(yīng)該是工作日志中的一部分,贊美到點(diǎn),形式化贊美,僅以完成任務(wù)為目標(biāo))
3.超預(yù)期感受
4.公眾成就感
幸?;瘓F(tuán)隊(duì)八大策略
一: 嗑瓜子理論(目標(biāo)就是做到保質(zhì)保量)
四大基本指標(biāo)
均單額、成交率、上門率、邀約率
1. 復(fù)雜任務(wù)進(jìn)行分解完成(例如: 300個(gè)電話按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)人數(shù),工作時(shí)間,平均電話時(shí)長,進(jìn)行分組完成)
2. 任務(wù)完成及時(shí)激勵(lì)(小組完成集體休息15分鐘,確定成功邀約的家長發(fā)抽獎(jiǎng)卷)
3. 公眾展示工作成就《工作喜報(bào)》工作群跟帖,朋友圈點(diǎn)贊,招生喜報(bào)主管發(fā),小伙伴跟帖發(fā),教學(xué)及服務(wù)喜報(bào)主管發(fā),客戶見證截屏必須發(fā)布!
注: 抽獎(jiǎng)方式為,抓球抽獎(jiǎng),抓住同樣顏色的球?yàn)橐坏泉?jiǎng)!特殊的月,特殊的節(jié)日,特殊的禮物!
管理: 把員工平時(shí)不愿意做的事變成樂事,變著花樣的讓員工充滿新鮮感!
二: 招人雙選PK制
招人和招生是并肩重要的,面試中選擇什么樣的人,是我們喜歡的,還是喜歡我們的,招人不是招大爺!
注: 建立招聘求職群,為我們自己儲(chǔ)備大量人才,平時(shí)由人事主管維護(hù)招聘群,同時(shí)也是宣傳的一種方式!
用招生的思維招人,不把任何人推到門外!
面試中的核心目的是什么?
讓別人愛上我(團(tuán)隊(duì))
建立新員工入職培訓(xùn)系統(tǒng)
1. 公司文化培訓(xùn)(可以時(shí)間長一點(diǎn),設(shè)計(jì)好每個(gè)環(huán)節(jié))
2. 技術(shù)培訓(xùn)
3. 新員工雙選會(huì)
4.主管帶新晉員工進(jìn)行小組PK,看誰最先招到第一個(gè)學(xué)生,看誰最先收到家長的感謝信!
三: 落選文化(學(xué)會(huì)激勵(lì)落選員工)
晉升需競選,失敗也光榮
讓落選員工也能感受到幸福也是管理的一項(xiàng)修煉!
晉升標(biāo)準(zhǔn)一切以數(shù)字說話
四: 關(guān)注員工的夢想【創(chuàng)夢基金+公益愛心基金】
管理最大的死穴就是管理者只關(guān)注自己的夢想
大夢想計(jì)劃+小夢想計(jì)劃
大夢想(有些員工有創(chuàng)業(yè)夢想,條件達(dá)標(biāo)后,便可以申請(qǐng),申請(qǐng)成功后便可以在夢想基金池中拿出資金來支持)
小夢想(每個(gè)月兩個(gè)名額的申請(qǐng)資格,業(yè)績最好的、服務(wù)最好的、進(jìn)步最大的、有突出貢獻(xiàn)的)
管理者應(yīng)當(dāng)擁有的利他思維,老板實(shí)現(xiàn)夢想最智慧的方式就是幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想!
五: 疼愛學(xué)校每個(gè)員工【下午茶文化】
下午茶黃金30分鐘,微信紅包冷冰冰,公司下午茶暖人心!
六: 企業(yè)文化四大高壓線
拒絕負(fù)能量、拒絕沒夢想、拒絕沒有愛、拒絕不成長!
管理的第二大修煉
【管出團(tuán)隊(duì)好氛圍】
要么不做要做就做出感覺
1、讓員工有感覺的個(gè)性話檔案,了解員工喜好,設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)品,用心體查員工的?!
2、讓員工有感覺的數(shù)據(jù)牌,時(shí)刻看到我們的成長數(shù)據(jù),每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)展示!
3、讓員工有感覺的小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
4、讓員工有感覺的夢想文化強(qiáng)
要么不做要做就做成儀式感,管理的天敵就是流于形式
要么不做要做就做出效果
周獎(jiǎng)勵(lì): 證書+票卡
月獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)杯+實(shí)物
年獎(jiǎng)勵(lì):實(shí)物+旅游+現(xiàn)金
所有獎(jiǎng)勵(lì)做成KT板【預(yù)發(fā)】
1、年獎(jiǎng)勵(lì)分解成月
2、月獎(jiǎng)勵(lì)分解成周
3、周獎(jiǎng)勵(lì)分解成日
營造氛圍比管理本身重要100倍
把一切可以儀式化的儀式化
管理就是把該花的錢花出花樣來!
好氛圍就是一種美好的感覺
形式讓人滋生厭惡感,儀式讓人養(yǎng)成崇敬感
管理的第三大修煉
【管理出高業(yè)績】
學(xué)校經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)——裝滿、裝滿、裝滿!
【漏斗產(chǎn)品的軟招生體系】
1、粉絲產(chǎn)品: 大批量搜集信息
2、上門產(chǎn)品: 無恐懼自愿上門
3、信任產(chǎn)品: 上門后愿意繳費(fèi)
4、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品: 轉(zhuǎn)化繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課
5、增值產(chǎn)品: 提升學(xué)員課單價(jià)
【做好線上服務(wù),銜接線下創(chuàng)意活動(dòng)】
一:粉絲產(chǎn)品【康乃馨圖書館招生活動(dòng)】
1、準(zhǔn)備鮮花、賀卡,一元一支
2、節(jié)日前兩天到學(xué)校門口
3、把孩子一元錢放在祝福箱,領(lǐng)取一支花!
4、孩子們寫賀卡(給媽媽們的賀卡,在母親節(jié)當(dāng)晚,用信息的方式來大送到媽媽的手機(jī)上)
5、啟愿箱,為媽媽啟愿
6、提前寫好模板可以讓孩子們選擇的填寫
7、支持建立公益圖書館可以領(lǐng)取刮刮樂一張,把禮品同時(shí)展示出來
8、周末的時(shí)候讓媽媽帶您來捐書
9、第二天給家長打電話,同時(shí)推出我們圖書館的公益活動(dòng)!
二:上門產(chǎn)品
捐書+借閱卡+《家庭教育講座系列》
三: 信任產(chǎn)品
98元或者198元課程產(chǎn)品,聽了講座的家長可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品,辦理借閱卡(押金50元)最后在形象背景墻拍照(作為后面網(wǎng)絡(luò)同步宣傳)
四: 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品
教學(xué)質(zhì)量精細(xì)化服務(wù),(7星服務(wù)系統(tǒng))
五:增值產(chǎn)品
加150元得兒童必讀讀物集錦(或者可以加考試資料)
注: 公益圖書館,辦理閱讀存折,圖書館開館儀式,存儲(chǔ)閱讀50次可以兌換一本新書!
1. 粉絲產(chǎn)品:
價(jià)格便宜有一定意義,例如,冬天來了,送護(hù)手霜!
杜絕免費(fèi)而是要公益,免費(fèi)就是最大的浪費(fèi)
設(shè)計(jì)登記
2. 上門產(chǎn)品: 公益延伸
3. 信任產(chǎn)品: 課程設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)勢,禮品設(shè)計(jì)
4. 標(biāo)準(zhǔn)課程轉(zhuǎn)化: 家庭教育講座,活動(dòng)轉(zhuǎn)化樞紐
5. 增值產(chǎn)品: 對(duì)沖成本,價(jià)格設(shè)計(jì)
管理的第四大修煉
【管好學(xué)校一群人】
經(jīng)營學(xué)校,就是經(jīng)營一群人
第一群人: 員工
1. 外驅(qū)力: 死規(guī)定制度!
2. 內(nèi)驅(qū)力: 動(dòng)車時(shí)代(一個(gè)車廂一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)),不要再走火車時(shí)代
身股激勵(lì)
1、超額分配、不實(shí)際出資、按條件享受、人走則無
2、所有活動(dòng)都可用: 招生、教學(xué)、轉(zhuǎn)介紹
3、身股設(shè)置的合理的考核條件
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),在正常目標(biāo)上浮20%+個(gè)人目標(biāo)(平均分配)
4、多勞多得
5、身股分紅兌現(xiàn)要有及時(shí)性和時(shí)效性
6、身股可以面向全員(轉(zhuǎn)正滿一年者,沒滿一年的努力成為身股)
用機(jī)制匯聚人才,激活團(tuán)隊(duì)
銀股激勵(lì)
1、員工低價(jià)購買
2、人走按協(xié)議回收取消
3、虛擬股
四定
1、學(xué)校定價(jià)(合理給學(xué)校定價(jià),按照投資額1.5倍定或者按照年盈利額1.5倍)按條件贈(zèng)股,買一股贈(zèng)一股
2、激勵(lì)定人(工作第三年)
按崗位,工作滿兩年銀股分步走
3、協(xié)議定規(guī)
銀股進(jìn)去要求,銀股退出機(jī)制,分紅一次稀釋1/3,只要人在股就在!
4、定時(shí)
除夕前十天,532分配法則,分三個(gè)階段拿要
第二群人: 家長
家長助教制,一學(xué)期至少來一次,家長換位法,親身體驗(yàn)整個(gè)教學(xué)服務(wù)過程,目的,讓家長把眼光從結(jié)果轉(zhuǎn)向過程,記錄孩子舉手次數(shù),提前把孩子座位安排好,便于家長助教認(rèn)識(shí)孩子
舉手技巧: 提前引導(dǎo)好孩子舉手方法,讓孩子們課堂積極舉手,會(huì)回答問題的舉右手,不會(huì)回答問題的舉左手!
第三群人: 學(xué)員
用國王和天使的游戲來互相關(guān)注一股愛的暖流,學(xué)期末都寫一篇作文,《我心目中的國王》在家長會(huì)中,讓孩子們展示公眾念出來
服務(wù)也是生產(chǎn)力,最好的口碑營銷是感動(dòng),有了感動(dòng)才會(huì)行動(dòng),精細(xì)化創(chuàng)造感動(dòng)制!
推薦書: 三位一體存在感手冊(cè)
手冊(cè)化——工具化——標(biāo)準(zhǔn)化——流程化——復(fù)制化
一: 管出團(tuán)隊(duì)幸福感
二: 管出團(tuán)隊(duì)好氛圍
三: 管出團(tuán)隊(duì)高業(yè)績
四: 管好團(tuán)隊(duì)一群人
任何方案要提前兩個(gè)月制定!
各位伙伴們,前面路不一定那么好走,不管遇見什么我們應(yīng)齊心協(xié)力、全力以赴應(yīng)對(duì)每一個(gè)考驗(yàn)!同時(shí)我們個(gè)人的成長同樣重要!攜手打造一個(gè)幸?;?、高效率的團(tuán)隊(duì)!
加油!加油!加油!
這是第一部分整理內(nèi)容!我馬上再整理第二部分內(nèi)容!有用的我們?cè)谌豪镉懻摚?/b>