搜索就像是機器和用戶之間的對話：用戶通過問題表達他們的需求信息，系統(tǒng)通過一些列的結(jié)果作出回應(yīng)。結(jié)果頁面是搜索體驗中至關(guān)重要的一部分：它為展開指導(dǎo)用戶需求信息的對話提供了機會。
在本文中，我會反響10個提升搜索結(jié)果體驗的方案：
1.用戶點擊搜索按鈕會不要清除用戶輸入的問題
保留原始的文本。在許多信息行程中，問題重組都是關(guān)鍵步驟。如果用戶沒有找到他們想找的東西，他們可能想稍微修改下問題然后重新搜索。所以確保這一操作對于用戶來說是比較容易的，將最初的搜索關(guān)鍵詞保留在搜索框里，便于他們能夠重新再次輸入問題。
2.提供精確的相關(guān)的結(jié)果
搜索結(jié)果的第一頁是黃金位置。搜索結(jié)果頁主要考慮搜索體驗，以及是否能夠獲取或者打破站點轉(zhuǎn)化率。用戶通常會對基于一些列搜索結(jié)果的質(zhì)量評價網(wǎng)站的價值。
給用戶反饋精確地結(jié)果是非常重要的，否則，他們就不會相信搜索工具。以有效的方法優(yōu)先排序搜索結(jié)果是非常重要的，最重要的暗示應(yīng)該出現(xiàn)在首頁。
3.采用高效的自動匹配
不高效的自動匹配是非常差的用戶提眼。確保自動匹配是有用的。一些有用的功能包括在用戶輸入文本時自動識別詞根、預(yù)測文本以及給出建議。幫助用戶加速并且讓用戶在轉(zhuǎn)變時聚焦到任務(wù)。
4.糾正打字錯誤
打字是很容出現(xiàn)錯誤的。如果用戶錯誤的拼寫了搜索關(guān)鍵詞，軟件應(yīng)該能洞察到這些錯誤，并且猜測出他們本來想輸入的那些正確的詞。這避免了由于沒有搜索結(jié)果帶來的挫敗感，或者用戶還學要再次輸入關(guān)鍵詞這樣的現(xiàn)象。
5.提示搜索結(jié)果數(shù)量
告訴用戶搜索結(jié)果，以便用戶決定要查看結(jié)果上花費多長時間。
6.保留用戶最近檢索的問題
及時當用戶已經(jīng)熟悉搜索功能，搜索依然需要他們從記憶中獲取信息。組織一個有意義的問題，用戶需要考慮跟他目標相關(guān)的東西并將它們組織在同一個問題里。當設(shè)計搜索體驗時，你需要將這個基本原則牢記在心：
尊重用戶的勞動
在你的網(wǎng)站里要儲存所有最近搜索，以便下次用戶搜索時智能匹配相關(guān)數(shù)據(jù)。
建議：
在未滾動條的狀態(tài)下至少呈現(xiàn)10條結(jié)果，從而保證信息不會泛濫成災(zāi)。
7.選擇合適的布局
不同類型的內(nèi)容需要不同的布局這是展現(xiàn)搜索結(jié)果最大的挑戰(zhàn)。兩種內(nèi)容呈現(xiàn)的基礎(chǔ)布局是列表視圖和網(wǎng)格視圖。最好的原則：
細節(jié)列表展示，圖片表格展示
讓我們在產(chǎn)品頁檢驗這一原則。產(chǎn)品類別是非常重要的。對于像應(yīng)用這樣的產(chǎn)品，模型數(shù)量、級別和緯度是挑選列表中最有用的因素。
網(wǎng)格視圖對于那些需要少量產(chǎn)品信息或者相對簡單的產(chǎn)品來說是個不錯的選擇。像服裝類產(chǎn)品，在選擇產(chǎn)品時不用結(jié)合文本信息，通常是根據(jù)產(chǎn)品的外觀做決定。這類產(chǎn)品用戶只關(guān)心產(chǎn)品之間的視覺差異，同時，更喜歡滾動一個長長的界面，而不是在產(chǎn)品列表和詳情頁中切換。
建議：
1.允許用戶選擇搜索結(jié)果是“列表視圖”或者“網(wǎng)格視圖”。這能夠讓用戶選擇他們喜歡的方式瀏覽結(jié)果。
2.當設(shè)計網(wǎng)格布局時，選擇正確的圖片尺寸。保證圖片可識別，但也要最夠小，保證一次可以呈現(xiàn)多個產(chǎn)品。
8.展示搜索過程
理想的搜索結(jié)果應(yīng)該立即呈現(xiàn)，但如果這不太可能，一個進度條可用作用戶反饋系統(tǒng)。你應(yīng)讓用戶清晰地知道還需要等待多久。
建議：
如果搜索需要長時間等待，你可以考慮是用動畫。有缺的動畫可以吸引用戶，讓他們忽略長時間的等待。
9.提供種類和篩選器
用戶面對看上去毫不相關(guān)或者太多的搜索結(jié)果是會崩潰的。軟件里要給用戶提供篩選器，跟搜索相關(guān)，在篩選結(jié)果時可以多選操作。
建議：
1.不要給用戶過多的選擇是非常重要的。如果你的搜索需要很多的篩選，那就默認狀態(tài)下合并一些篩選。
2.別隱藏篩選器中的分類功能，他們具有明確的任務(wù)。
3.當用戶想要縮小搜索范圍，在結(jié)果頁面明確搜索范圍。
10.別只是告訴用戶無相關(guān)搜索結(jié)果
將沒有結(jié)果的界面展示給用戶是很讓人受挫的。尤其是，當用戶嘗試兩次后。當搜索不到相關(guān)的結(jié)果是，想辦法避免用戶覺得體驗差到死的感覺。沒有相關(guān)的的搜索結(jié)果提供可替代選項。比如，在線商城允許切換相似類別。
結(jié)論
搜索對于盈利網(wǎng)站來說是非常重要的元素。當尋找和學習時，用戶會跟據(jù)一兩個結(jié)果評定網(wǎng)站的價值，用戶期望舒適的體驗。良好的用戶體驗?zāi)軌驇椭脩艨焖俸唵蔚恼业较胍臇|西。
