如何更好的道歉

道歉 為什么總是會(huì)失??？從課程中的幾個(gè)案例中，我們逐漸的感覺(jué)到我們很多時(shí)候道歉時(shí)總是急著讓對(duì)方別生氣，然而，生氣的人，在那一刻，在做憤怒的表達(dá)，而我們卻對(duì)他說(shuō)，你別生氣，只是此刻這句別生氣，就等于再說(shuō)你閉嘴，如此，對(duì)方就會(huì)表現(xiàn)得更憤怒，而憤怒則是我們的第二情緒，它是由背后的第一情緒引發(fā)的，又有哪些代表性的情緒呢？比如羞恥，害怕，擔(dān)憂，失望，委屈，困惑等，所以我們?cè)诘狼笗r(shí)要找到情緒點(diǎn)，其實(shí)道歉最難的是找到情緒點(diǎn)，然而，道歉不是因?yàn)檎l(shuí)有錯(cuò)，而是證明你能不能感知對(duì)方的難處？然而，遇有這種感知對(duì)方難處的能力是非常非常值錢(qián)的，很多時(shí)候，我們進(jìn)入不到對(duì)方心里，是因?yàn)槲覀兏兄坏剿碾y處，道歉不是因?yàn)槟阌绣e(cuò)，而是你沒(méi)有看懂對(duì)方，沒(méi)有關(guān)注到對(duì)方的心，對(duì)方的情緒顆粒，你沒(méi)有做到懂心，同情同理。